由於FP91E不太适合我的用途 在试过FP91V+後我决定换了它 不过这过程蛮挣扎的 因为想到这有点在赌亮点 我将我的过程po出来吧 2/25 我打给明碁客服表示我决定要换FP91V+了 他问了一些资料~并确认无误後 表示那几天假日我还能继续用...说大概星期二(3/1) 才能处理 2/26 快递公司来收货了=0= 虽然我也是希望这天来收啦~不过怎麽跟客服讲的不太依样 3/1 我打去问他们收到了没... 他们下午才收到...并说大概星期五(3/4)就能寄出 我问他们换货也要那麽久喔?他们说对... (好吧~每个公司有每个公司的流程) 3/3 因为在他们的网页一直查询不到有任何动作 所以我打去问...客服一开始查电脑查不到东西 问完工程师後告诉我因为货都铺给通路商所以要调货 不过最慢星期三会给我收到...不过他们言词有点闪烁的感觉 所以我对於星期三有点保留.... (????心中充满疑惑...BENQ也要调货???) 3/7 我上网查询进度...依旧没有任何进展...这麽大的公司排个 预计出货日也排不出吗?所以我再度打去...客服起先查电脑 後来也是说要问工程师...这次客服说是因为要等上面核准 所以当天下午就能寄出....预计隔天就能收到 3/8 也就是今天...我上网查询...处理时间写3/8 上午十点... ........如果今天让我收到...那就好罗 回到家也是没收到... 我想或许明天才收得到吧....我没换过LCD的经验 所以我不知道这样的流程是不是合理...是否迅速... 只是我有一种感觉...就是客服没法给客户信任... 以及像换货这种事情...也要排那麽长的时间? 或者大公司有大公司的流程...我们这些消费者永远不晓得 而他们也永远不会知道....消费者在等待的期间...内心是何滋味... 打去问客服...竟然连电脑里都找不出预定出货时间 还要一一找工程师才有答案...要是我没追问...真不知我要等几天... 我觉得每家公司的换货流程都受限於该公司所制定的规则 几天换好没法这麽比...可是我每次打去的答案都不太一样 这我不知作何解释...有种被敷衍的感觉...也有种不安的感觉 本身我也碰过三只鸟的问题...我觉得他们的服务在给客人的安心这个层面上 比明碁高了一两级...比较少说一变二的... 我本身也在考虑要不要用这一台了...毕竟参考了那位FP783有亮点的朋友 以及本身的经验(先前写信给明碁过...很不好的经验)...光是有亮点保固 的产品都能处理成这样...光是换个货又不是维修...给个正确的出货日 也一直问不到...问到了也一再变更...这样的服务品质...就算产品再怎麽好 还是得三思... 如果是我太澳客了...请给予指正...XD --

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