作者ruizachi (zachi)
看板LAW
標題[問題] 網拍賣東西買方收到包裹裡面沒東西
時間Tue Jan 10 02:40:12 2023
是這樣的月初在網路上透過網拍平台（全家超商好賣家）
出售商品
商品本身是我自己包裝的
也是我本人拿去超商寄貨
確定裡面是有放入商品
買方今日取貨後
表示裡面是空的只有兩團報紙
確實裡面兩團報紙是我塞入緩衝商品用
但卻東西不見了
懷疑是否在運輸過程中被拆開取走再封箱
買方收到空包裹想必憤怒覺得是詐騙
但在網路上買東西我的交易紀錄也有接近100比都是正常的成交也無爭議紀錄
買方如果解決不了勢必報案
那因為我確信自己是有包裝進去
如果我要主動報案是否有相關的法律輔佐
向警方報案還是消保會消基會等單位？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.163.132 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/LAW/M.1673289614.A.FB9.html
1F：→ iscu: 提供完整錄影證明即可,從包裝到送至全家寄送 01/10 02:42
2F：→ iscu: 真要貨運偷東西的機率其實很低,他們沒那閒工夫去偷拆包裹 01/10 02:43
3F：→ iscu: 要嘛原po寄空包裹上來演,要嘛買家假裝沒收到想騙錢 01/10 02:45
4F：→ ruizachi: 但我沒有錄影從家裡包裝到全家寄出過程影片，便宜的穿戴 01/10 02:49
5F：→ ruizachi: 設備寄出而已沒想過會遇到這樣的狀況QQ 01/10 02:49
6F：→ ruizachi: 沒有錄影證明狀況下我該如何自保...雖然我覺得他假設真 01/10 02:52
7F：→ ruizachi: 的收到一個沒有重量的包裹也收貨也是很離譜但我寧願相信 01/10 02:52
8F：→ ruizachi: 他是真的拿到有問題的包裹== 01/10 02:52
9F：→ ruizachi: 網路上多數案例都是消費者方的想詢問買方這邊該如何處理 01/10 02:52
10F：→ ruizachi: ....第一次遇到這個狀況 01/10 02:52
11F：→ sindyevil: 對方拿到包裹時有確認未拆過? 未拆包裹到拆開確認的影 01/10 09:29
12F：→ sindyevil: 影片? 另外,你沒有包好後到全家寄送的影片那有客觀方式 01/10 09:29
13F：→ sindyevil: (比如重量等)可以證明包好到全家收件這段期間態樣? 01/10 09:30
14F：→ sindyevil: 建議下次找郵局,郵局好歹有錄影和重量確認等程序. 01/10 09:31
15F：推 higger: 就叫他快去報警，讓警察去查物流，一般人寄收件不會錄影 01/10 10:03
16F：→ higger: 的，但物流公司應該會有完整的自保措施 01/10 10:03
17F：→ ruizachi: s大您好，謝謝您回覆。 01/10 10:25
18F：→ ruizachi: 對方有附上一個影片是看起來在家中拆封的影片 01/10 10:25
19F：→ ruizachi: 拆開就只有兩團報紙 01/10 10:25
20F：→ ruizachi: 包裝我還印象我上下有塞報紙緩衝本體用氣泡袋包裝 01/10 10:25
21F：→ ruizachi: 才裝入箱內的 01/10 10:25
22F：→ ruizachi: 想說才3 5000的小東西 01/10 10:25
23F：→ ruizachi: 一般是不會錄影吧... 01/10 10:25
24F：→ ruizachi: 個人出售多餘的東西QQ 01/10 10:25
25F：→ ruizachi: 不是全職賣家 01/10 10:25
26F：→ ruizachi: 習慣走全家平台給買方下單 01/10 10:25
27F：→ ruizachi: h大您好，謝謝回覆。 01/10 10:26
28F：→ ruizachi: 目前有聯絡全家平台方客服 01/10 10:26
29F：→ ruizachi: 但他們只有line客服沒有電話客服 01/10 10:26
30F：→ ruizachi: 目前已經留言請他們協助看有沒有能夠幫忙確認的管道 01/10 10:26
31F：推 JustSad: 最好的方法是裝箱前全程錄影+封箱處特殊識別膠帶or封泥。 01/10 11:12
32F：→ JustSad: 少一環，多一分爭議；除非是單賣或擺爛賣方，賣家需自保 01/10 11:14
33F：→ JustSad: 我也常常拆封沒有全程錄影，但退貨時一定全紀錄+封箱簽名 01/10 11:16
34F：→ JustSad: 就是怕遇到北爛的賣家，蝦皮的三瘋跟皇品已被我黑名單。 01/10 11:17
35F：→ sindyevil: 如果你會在意賠償或損失,那表示還是很看重三五千元的小 01/10 11:47
36F：→ sindyevil: 東西,如果沒有錄影也要有對應的措施比如有花樣的膠帶封 01/10 11:48
37F：→ sindyevil: 口或者箱子內在糊一張紙囉~ 01/10 11:49
38F：推 LaplaceDemon: 一種就報案 一種就認賠 看你覺得那個成本比較便宜 01/10 21:32
39F：→ LaplaceDemon: 因為做筆錄跑警察局或是跑法院的時間很難估算 看你 01/10 21:33
40F：→ LaplaceDemon: 覺得時間成本划不划算 01/10 21:33
41F：→ kayak5566: 我是買家我才不會報警追查咧…我又沒實質收到東西，給 01/11 02:00
42F：→ kayak5566: 付瑕疵退錢叫物流來領空箱子回去，幹嘛把責任丟給我 01/11 02:00