作者loveelsanow ()
看板LAW
標題Fw: [問題] 關於訂票網來信要求歸還退費
時間Mon Apr 20 16:43:50 2020
※ [本文轉錄自 Japan_Travel 看板 #1UcXAY7P ]
作者: loveelsanow () 看板: Japan_Travel
標題: [問題] 關於訂票網來信要求歸還退費
時間: Sat Apr 18 04:33:36 2020
以下問題不知道能否在本版詢問，如有違規請告知，本人會馬上移除
本人1月份在trip.com訂購2/27高雄-大阪，3/3大阪-高雄回的雙人來回機票，含附加行李
共21480。因為肺炎疫情關係，2月初就開始跟trip接洽退票事宜，陸續跟不同客服對話了
多次，都是以不符合航空空司政策不給退費，最後還是健康為重，還是於官網上申請了退
票，2萬多元原本就打算放生了。
https://i.imgur.com/ItF86e5.jpg
3/13號卻收到官方來信，已將申請退票的款項退刷，真是又驚又喜，撿回來17474+926的
退刷，原購買的行李額4006無法退我也沒差了。
https://i.imgur.com/B027Pu8.jpg
https://i.imgur.com/kR6aHgt.jpg
昨日4/17又收到trip的來信，原本退的機票其實我應該是拿不到錢的，因為trip他們的作
業疏失才退刷了17474+926的金額給我，現在要求我要歸還這些費用。因為沒遇過這種問
題，所以發文問問網友的意見，如果不理會他們我會不會有什麼法律上的問題呢，還是我
該怎麼做比較好，麻煩各位給點意見了，謝謝！
https://i.imgur.com/4WoXYUf.jpg
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.166.113.186 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1587155618.A.1D9.html
※ 編輯: loveelsanow (218.166.113.186 臺灣), 04/18/2020 04:35:32
1F：推 Marsoctopus: 傻了才還04/18 05:40
2F：→ Marsoctopus: trip都已經發信接受退款，表示雙方有退款合意 04/18 05:41
3F：推 k1230588: 跟他收26680的退款手續費 另加轉帳手續費30元 04/18 05:46
4F：推 kane1017: 你太誠實了！樓下請給分。 04/18 06:08
5F：推 liujackkl: 誰鳥他04/18 06:17
6F：推 rindesu: 客服內文寫：實際無錢可退ㄟ。超好笑的。這什麼爛公司啊.04/18 06:45
7F：→ rindesu: ...我是不會鳥它啦，能賺的它要賺，賠的讓消費者賠，世界04/18 06:45
8F：→ rindesu: 上有這麼好的事？04/18 06:45
真的是蠻爛的，無錢退...
9F：推 gloria3136: 攜程在台灣有設立公司嗎？沒有的話就不理他了04/18 06:54
10F：推 tandzh: 笑死什麼爛公司，等他找消保官那種單位跟你協調再打槍他04/18 07:28
11F：→ tandzh: 沒強制力04/18 07:28
12F：推 casualk: 重點是 有確認過那時候的航空公司政策是什麼?04/18 07:37
他們的政策就是訂購廉航無法退票...
13F：推 redadol: 你跟trip訂就對trip，航空公司不退給trip是他們的事吧04/18 07:45
14F：推 ichiroa: 怎會想說要歸還呢？你剛出社會喔04/18 08:19
是怕會有什麼法律問題，不想增加自己麻煩而已的。
15F：推 knuckles1982: 直接跟他收手續費18萬 04/18 08:19
16F：推 j42683: 不理它它能拿你怎麼辦？04/18 08:41
17F：推 bnq8711: 原PO真的剛出社會吧 好可愛04/18 08:48
18F：推 catonlyone: 寄信跟他說，你處理這個很麻煩，要收手續費！30000好04/18 08:56
19F：→ catonlyone: 了04/18 08:56
20F：推 okichan: 不用跟這種臭名聲的公司客氣04/18 09:06
21F：推 Wangsl: 說你一分鐘幾十萬上下收個十萬塊當作浪費時間匯款的補償 04/18 09:25
22F：→ conan805: 叫他來台灣打法律啊XD04/18 09:56
23F：推 kiwigood: ...當然不退啊，請多想一下04/18 10:28
24F：推 possible322: 別理他 以後別用trip.com 04/18 10:37
25F：推 yokomata: 當作詐騙，不要理他04/18 10:40
26F：推 vi21: 當然不要理啊04/18 10:42
27F：推 carefree1028: 他們應該要認賠吧？因為是他們自己作業疏失。。。04/18 11:18
28F：→ carefree1028: 而且，這也算是他們一開始同意退款。。？哪有人錢04/18 11:18
29F：→ carefree1028: 退了，再叫人吐出來的。。這也太瞎了吧04/18 11:18
30F：推 Minilla: 神經病04/18 11:23
31F：推 fore7798: 退給你的職員大概要賠錢囉04/18 11:28
32F：→ houjay: 這哪國的公司啊04/18 11:30
33F：推 sixonze: 回樓上，中國的公司04/18 11:32
34F：推 moon69: 哪有人退了還要討回去 太誇張04/18 11:43
35F：推 happyyoung: 下次不要在這家買機票04/18 11:45
36F：推 sieda: 不要理他04/18 11:48
37F：推 antss: 不管有什麼誤會六會七會或作業問題之類的，只要在申請退費 04/18 11:49
38F：→ antss: 的合理範圍內，沒有溢領，都不關消費者的事04/18 11:49
39F：推 aij: 錢到手了不退04/18 12:31
謝謝各位以上的建議，那我就暫時先不理會了，發文詢問是怕會有什麼法律上的問題。真
的是不太好的訂票網站，下次會改別家了，謝謝。
※ 編輯: loveelsanow (218.166.113.186 臺灣), 04/18/2020 12:42:27
40F：→ mithralin: 等對方再刷一次就向銀行列爭議款吧 04/18 12:40
41F：推 divinnia: 基本上你們的契約在退完款後就不干你的事了，他自己的作 04/18 12:40
42F：→ divinnia: 業疏失就自己吞，沒必要當好人把錢送回去給他 04/18 12:40
43F：推 h965715: 他都承認自己作業疏失了.....04/18 13:19
44F：推 yuniko98k: 這公司很不會做生意耶04/18 13:23
推 batike: 推3樓 真想看他們被客人收手續費的大便臉 04/18 13:23
45F：推 HMKRL: 誰鳥他 04/18 13:27
46F：→ Aaso: 不用理他 他頂多跟你主張民法不當得利 04/18 13:27
47F：→ Aaso: 他還要在台灣請律師完全不划算 04/18 13:28
48F：→ Aaso: 完全不會有刑事問題 原po不用擔心04/18 13:30
49F：→ loveelsanow: 謝謝，不知道會不會強制刷我的卡... 04/18 13:42
50F：推 iamstrapless: 怕的話就把卡片停卡換一張囉 04/18 13:46
51F：推 FENNYYUN: 客人如果不小心訂到不能退的機票，我相信航空公司也不會 04/18 13:52
52F：→ FENNYYUN: 退你錢。 那是他們自己作業上的疏失， 不是客人的問題。04/18 13:52
53F：→ FENNYYUN: 航空公司應該自己要吃下來！04/18 13:52
54F：→ Aaso: 擔心的話就把卡停掉或是把紀錄在trip的卡移除 04/18 13:57
55F：→ albert7530: 我認為還是要禮貌上回信回應，但應該是不用退還 04/18 14:05
56F：推 mikachuwo: 會不會是詐騙啊 04/18 14:05
57F：推 HMKRL: 刷你的卡就爭議款04/18 14:19
58F：推 jameskoko: 大概就是打算用騙的吧，有一個人匯回去就賺一個 04/18 14:19
59F：推 willie1987: 你可以有禮貌的回信說可以歸還 但因為是貴公司處理疏04/18 14:26
60F：→ willie1987: 失的關係 我這邊處理須要支付手續費 就看他們要不要囉04/18 14:26
61F：→ willie1987: 手續費是你的機票錢+行李費用+轉帳費 直接補回來 04/18 14:27
62F：→ willie1987: 順便付上銀行帳號 請他們轉完跟你通知 這樣 04/18 14:28
63F：推 pikakami: 跟他說作業手續費3萬新台幣 請先匯款 04/18 14:44
64F：→ pikakami: 日航之前系統跑出問題機票 也是捏著就下去了04/18 14:45
65F：推 catonlyone: 他不能未經同意刷你卡04/18 14:47
66F：推 harubug: 銀行帳戶別直接給，以免被惡搞 04/18 15:02
67F：推 guanghagrid: 先剪卡！ 04/18 15:17
68F：→ nintenblo: 給帳戶的不要亂教好嗎？這比信用卡還麻煩 04/18 16:15
69F：推 chister: 先停卡 04/18 16:33
70F：推 rattrapante: 居然有這種事？!04/18 17:29
71F：推 michaelgodtw: 去法律板問，但原則上保留文字 04/18 18:29
謝謝，我找時間去問問
72F：推 Softrella: 日航是指JAL飛美國只要六千多那次嗎XD 我有飛到超爽 04/18 18:36
73F：推 jakelinlien: trip真的不行 之前訂票就有過慘痛經驗 04/18 18:53
74F：推 rsps1008: 好扯 我的話應該不理看他怎麼催再說04/18 19:03
75F：推 shanband: 想知道後續04/18 19:03
76F：推 a031405: 神扯 04/18 19:40
77F：→ Aaso: 連回信都不建議 他沒辦法拿你怎麼樣 這個跟有沒有禮貌沒有 04/18 19:46
78F：→ Aaso: 關係 回信反而更麻煩 04/18 19:46
79F：推 pure2249: 中資公司，應該拿你沒輒，不用鳥他吧04/18 19:58
80F：→ pikakami: S大 我就是講那個 其實各航司應該多少都有出過這種包 04/18 21:05
81F：→ pikakami: 但是反正就捏著讓他飛 不然也不能怎麼樣04/18 21:06
82F：→ cheneyen: 小心詐騙 等相關單位聯絡退款吧04/18 21:49
83F：→ cheneyen: 有一種詐騙就是先把錢存你戶頭 你也可以看到入帳 然後要 04/18 21:51
84F：→ cheneyen: 你返還 最後原本那筆他取消 你也匯了退款給他 04/18 21:51
退款我已經收到了，他應該沒辦法取消～
85F：推 kugh2005: 除非你是用詐欺脅迫等違反善良風俗的方式誤導攜程退款， 04/18 22:03
→ kugh2005: 否則退款意思表示達到後要撤回需要你同意，如果沒有前 04/18 22:03
86F：→ kugh2005: 面說的狀況，你可以不用理他～04/18 22:03
87F：推 SSQ: 搞不好內部員工無薪假沒錢，打算用這招狠撈一筆跑路 04/18 22:59
88F：推 B9207036: 我覺得你要去問專業的，在這邊問，版友叫你不要還你聽了 04/18 23:54
89F：→ B9207036: ，後續真有法律問題還是你自己要扛，不是鄉民扛，你至 04/18 23:54
90F：→ B9207036: 少先打電話問一下消保官看看 04/18 23:54
謝謝提供意見，我找時間撥電話問問
91F：推 happyyoung: 假裝漏信沒收到04/19 00:20
92F：推 lovevale: 我真的接過內容跟這信很像的詐騙電話......雖然聽口音就 04/19 01:22
93F：→ lovevale: 知道是詐騙，但是聽到對方說因為他們作業疏失在處理我 04/19 01:22
94F：→ lovevale: 的訂單時發生問題，忍不住就融入情境吐槽他，既然是你 04/19 01:22
95F：→ lovevale: 們的疏失為什麼還要浪費我的時間來配合你們調查...然後04/19 01:22
96F：→ lovevale: 就被掛了xD04/19 01:22
97F：→ petguy: 疏失是他們自己內部的事情，別理他 04/19 07:32
98F：推 burberry5566: 垃圾公司 要退不退干消費者屁事 04/19 08:26
99F：推 imyiyilin: 這超爛的 04/19 08:28
100F：→ passenger10: 訂東西完全不用中國網超級麻煩04/19 10:36
101F：→ passenger10: 而且境外不是沒輒嗎根本不用理 04/19 10:37
102F：推 watertree: 你買哪家廉航? 廉航航班取消都退刷了 你直接上官網看看04/19 11:24
我去買虎航，回程酷航
103F：→ watertree: 中介不給你退太黑暗 買票直接跟航空公司買04/19 11:25
104F：推 joehou: 應該是擔心被公司說這是侵佔之類的吧，你可以回信說認為 04/19 11:39
105F：→ joehou: 公司是已經同意退款並完成退款 04/19 11:39
106F：推 feywen: 贊同樓上的說法，之前退款是合意退款，現在要求你返還，你 04/19 11:52
107F：→ feywen: 就回信不同意，要做出意思表示；或是明天去法扶詢問意見。04/19 11:52
我找時間問問，謝謝
108F：→ furbyyeh: 很像詐騙04/19 12:40
109F：推 ichbinsarah: 這是不是詐騙啊 04/19 12:49
110F：推 dormice: 當然拒絕04/19 13:25
111F：推 frf2pujols17: 誰理他 叫他自己吞‘ 04/19 13:36
112F：推 joe10337: 問消保官 法扶 然後跟他說你不同意退款 04/19 14:14
113F：→ joe10337: 他自己退給你的 雙方都合意了04/19 14:14
114F：推 a8866997: 借問一下，Trip退款要多久才會收到，App顯示4/5會收到 04/19 15:59
115F：→ a8866997: 結果，但是到現在都還沒消息，謝謝 04/19 15:59
很快喔，收到信到收到退款大概4天～
116F：推 kiuyeah: 好啊 先收手續費3萬塊 再等6-8星期看有沒有回覆 04/19 16:44
117F：推 SakuraNya: 幸好我都直接跟航空公司訂票04/19 17:00
118F：推 ratsstar: 攜程不意外04/19 17:21
119F：推 monar: 不要回信 當沒收到信 不要回什麼手續費 到時舉證困難你理虧 04/19 18:08
120F：推 iinstan: 當漏信了XD 04/19 18:50
121F：推 fabledqqman: 他退票賺翻了 我也虧七千多。。。 04/19 20:26
122F：推 beerbelly: 打電話問一下消保官吧04/19 23:03
好喔，我找時間去問問，謝謝
123F：推 fakegentle: 說不定是詐騙信 04/20 00:15
124F：推 puremilktea: 建議是聯絡消保官之類的，確定一下以防萬一04/20 01:55
我也這樣認為，怕會有法律上的疑慮
※ 編輯: loveelsanow (218.166.113.186 臺灣), 04/20/2020 06:00:04
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: loveelsanow (218.166.113.186 臺灣), 04/20/2020 16:43:50
125F：推 spirit119: 我司是什麼用語…當自己政府機關喔04/20 18:48
126F：→ JustSad: 對方要告你可以法院說分明，為何你要先退難拿的退款？ 04/20 20:00
127F：→ JustSad: 很像以前信用卡有年費又模糊的年代，已經扣年費就不退款 04/20 20:01
128F：→ JustSad: 你已經拿到退款+他們要證明你侵佔不是退款=為何要退？ 04/20 20:03
129F：→ JustSad: 何況你本是單一事件，他們藉口或藉故不退款沒人注意。 04/20 20:04
130F：→ JustSad: 提告上新聞或法院認證，可能後面要退要吐更多錢…… 04/20 20:05
謝謝您的回覆，所以我可以不理會他們嗎？
※ 編輯: loveelsanow (218.166.113.186 臺灣), 04/20/2020 21:14:05
131F：→ iscu: 沒有用過trip 不知道他們是用什麼方式刷卡 04/21 23:22
132F：→ iscu: 要注意有些刷卡方式 對方會取有你所有資料 04/21 23:23
133F：→ iscu: 然後帳目有不對的就自己再刷回去... 04/21 23:23
134F：→ iscu: 像uber,uberEats就是這樣... 04/21 23:24
135F：→ iscu: 要完全禁止對方存取的方式就只能換新卡 04/21 23:27
136F：→ VL1003: 被刷最直接避免方式就是換新卡，但老實講沒授權他不能亂刷 04/22 06:46
137F：→ VL1003: ，一刷你馬上去銀行說被盜刷，他完全站不住腳..04/22 06:46
138F：→ JustSad: 未經授權能告偽造文書比較嚴重 04/22 09:26
謝謝，目前已聯絡消保官，目前待公文下來等待後續看怎麼做。
※ 編輯: loveelsanow (218.173.17.144 臺灣), 04/22/2020 11:48:03