作者aaaRengar (小白獅)
看板LAW
標題[問題] 7-11 openpoint商品於二手版買賣問題
時間Wed Feb 19 16:07:35 2020
各位先進好，
想請問在
二手版（forsale）和電子票券版（e-coupon）
「販售」7-11 openpoint app中，
得以app點數兌換的商品（見下圖）
https://i.imgur.com/PKktBqa.jpg
1.
賣家（我）是否對買家（ptt鄉民）仍有履行7日應予退貨退款的義務呢？
2.
該7-11app對於「app用戶」換不到貨之情況，
可打電話與客服聯繫，進行退點。
意即，
原本扣除app內點數換得商品的「兌換券」後，
仍可透過此「退點機制」，將該兌換券再換回app點數。
那現在問題是，
若ptt鄉民和我買了商品兌換券，
卻於超過7日後，
甚至是兌換截止日當晚說要退費
或
要我先找711客服退點，再對他退款
請問該請求是否依法有據呢？
可以退點這件事，
應該是7-11與用戶（我）的定型化契約，
而我和鄉民的買賣有嗎0.0
3.
是說如果我（app用戶）
有和711客服請求退點程序
而客服也受理答應退點的話，
「在法律上」，
我仍應該向鄉民退錢嗎？
感覺起來還是要齁@@？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.47.25.191 (臺灣)
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※ 編輯: aaaRengar (114.47.25.191 臺灣), 02/19/2020 16:09:31
1F：→ Hermess: 你可以不退點也不退費。但是不能申請退點又不退費 02/19 16:20
2F：→ aaaRengar: 樓上下午好，明白了，以後就不跑退點程序了 浪費自己 02/19 16:36
3F：→ aaaRengar: 時間...（汗 02/19 16:36
5F：→ Hermess: 「消費者保護法」第19條第1項「通訊交易或訪問交易之消費 02/19 16:49
6F：→ Hermess: 者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面 02/19 16:49
7F：→ Hermess: 通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。 02/19 16:49
8F：→ Hermess: 但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」 02/19 16:49
10F：→ aaaRengar: 是說七日的計算，購買當天算始日嗎0.0？ 02/19 17:01
11F：推 Bluesemen: 過了七天也不代表你沒義務，別誤解消保法的意思了，商 02/20 02:13
12F：→ Bluesemen: 業經營請個法務比較實在 02/20 02:13
13F：→ maniaque: 簡單講就是,看你當初怎樣跟對方協議的 02/20 15:58
14F：→ maniaque: 原則上,在換到貨之前,你仍有履約責任在,你跟買家之間 02/20 16:00
15F：→ maniaque: 不是單純交付一張兌換券,跟對方收錢而已, 02/20 16:00
16F：→ maniaque: 你有權利跟客服退點,但你可以在扣除必要的手續費用後 02/20 16:01
17F：→ maniaque: 返還款項予買家 02/20 16:01
18F：→ maniaque: 手機打電話給客服,要錢的,花掉的時間成本,要錢的 02/20 16:02