作者udonno (不要問)
看板LAW
標題[問題]電信公司合約糾紛
時間Wed May 8 21:04:22 2019
我有一個消費糾紛，不曉得該怎麼進行下一步
上週有跟一家電信公司辦了4G吃到飽的方案，
但是換完SIM卡後才發現我的手機因為太舊型(Iphone 5)，收不到4G訊號，
當初辦的時候根本沒想到這個問題，因為之前用中華電信，台灣之星都可以收得到4G訊號
，所以就沒先做測試。
後來想辦退租，但電信公司說不行，
因為機型太舊收不到訊號是個人問題，不是電信公司的問題，因此不給退。
另外，我有看過合約，沒有明確提到：因為機型太舊收不到訊號，而不能申請退租的規定
接下來我是想到2個方案：
1. 向消費者基金會申訴
可是這基金會無法律效力，電信公司裝死，我也拿他沒辦法，很有可能只是浪費時間
2. 申請民事訴訟
可是我這是小案子，金額只有299(月租費)*12(1年合約)=3588，
好像10萬元以下的費用是1000元，然後我還要請假去開庭，
這樣子看起來，告下去的成本也很高，
但是不告就是認賠3588，好像怎麼做都不好
3. 不曉得大家有其他更好的解決管道嗎?謝謝。
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1F：→ rock0807: 3.換手機解決 05/08 21:17
2F：→ justicesword: 很明顯就你的問題，上法院你一樣輸。 05/08 21:22
3F：→ justicesword: 那你合約上也沒有寫到當事人愛吃薯片不能退租的條 05/08 21:27
4F：→ justicesword: 款。所以你不愛吃薯片就可以退租嗎？ 05/08 21:27
5F：→ justicesword: 我猜你是轉去亞太 05/08 21:35
6F：→ udonno: 謝謝提供意見。可是以我的立場，電信公司提供的頻段少， 05/08 21:36
7F：→ udonno: 害我的手機收不到訊號，其他家電信就沒這問題(中華、台灣 05/08 21:36
8F：→ udonno: 難道不能主張電信公司硬體設備差，無法提供承諾的服務? 05/08 21:37
9F：→ zoin: 合約都簽了 合約跟你手機舊 是兩碼子事.. 05/08 22:01
10F：→ zoin: 你覺得這樣可行 以後大家都拿舊手機去解約就好了 XD 05/08 22:07
11F：→ justicesword: 不是電信公司提供的頻段少害你收不到訊號，而是你沒 05/08 22:36
12F：→ justicesword: 有弄清楚4G頻段的區別害你自己收不到訊號。亞太很 05/08 22:36
13F：→ justicesword: 明確就是提供FDD-700和900Mhz以及TDD-2600的服務。 05/08 22:36
14F：推 showeig: 確切來說是你簽約的電信公司所提供的頻段，iphone5不支援 05/08 22:39
15F：→ showeig: 沒看到J大後來補推文，真抱歉，具體就是J大說的那樣 05/08 22:51
16F：推 a9301040: 上法院穩輸。 05/08 23:45
17F：推 onizuka7kimo: 絕對輸，別浪費時間了 05/09 00:42
19F：→ alog: 退租怎麼可能不讓你退啊 頻段都是公開的數據，你的責任問題 05/09 01:14
20F：→ alog: ，要堅持退請付違約金 05/09 01:14
21F：→ alog: 看你要吐違約金 還是要 買一隻新手機 05/09 01:15
22F：推 maniaque: NCC 為了避免你這樣的客人,已經強制要求所有業者 05/09 01:45
23F：→ maniaque: "必須提供一定期間的門號試用供申請人免費申請" 05/09 01:46
24F：→ maniaque: 電信業者提供的頻段,在可取得的公開資訊一定有揭露出來 05/09 01:47
25F：→ maniaque: 電信業者也不是你肚子內蛔蟲,知道你用啥手機 05/09 01:48
26F：→ maniaque: 你也不是限制行為能力甚至無行為能力人 05/09 01:48
27F：→ maniaque: 而你的問題,在你換一隻當役手機(不論新舊)變自然而然 05/09 01:49
28F：→ maniaque: 的解決了.... 05/09 01:49
29F：→ maniaque: 更何況,3G業務早已於2018.12.31終止提供服務 05/09 01:50
30F：→ maniaque: 要是你有跟業者說明自己的手機型號,但業者說支援 05/09 01:51
31F：→ maniaque: 那你或許還有翻身機會吧... 05/09 01:51
不好意思，補充說明一下
其實我有二支手機，當初新一點的手機約到期了，
而剛好這家電信公司有活動，就測試了他們的SIM卡，
是可以收到4G訊號，所以就改到新的電信公司，
後來想說這資費還蠻划算的，就乾脆把舊手機也換到這家，
舊手機在別家公司是可以收到4G訊號的，所以就沒想到也要測試，
而關於頻段是在經歷這件事後，才知道原來還有頻段這種事，一般人根本不會想到
謝謝板友們熱心的提供了各項建議，也提供了便宜手機的資訊，
我再仔細斟酌一下。
※ 編輯: udonno (101.136.147.254), 05/09/2019 08:29:19
32F：→ alog: “”””””一般人””””””的流程：1. 發現 手機收不 05/09 08:55
33F：→ alog: 到4G訊號 2. 去門市反應 3. 門市人員告知手機太舊 並分享現 05/09 08:55
34F：→ alog: 在的新手機優惠 4. “”””一般人”””” 聽一聽 覺得噢 05/09 08:55
35F：→ alog: 我的手機真的很舊 新機很便宜 現場直接買 05/09 08:55
36F：→ alog: （這段流程就是幾位完全不懂3C的跟3/4G家人 而且對頻段毫無 05/09 08:58
37F：→ alog: 概念也不知如何處理，一般人流程 就這樣簡單解決了） 05/09 08:58
38F：→ alog: 你真的把這件事複雜化了 05/09 08:59
39F：→ showeig: I5是六年前的機子，一般人不知道頻段應該也會試著詢問... 05/09 09:20
40F：推 CCWck: 華碩才因為頻段標錯在日本回收。這其實是一般人都應該注意 05/09 10:12
41F：→ CCWck: 到的 05/09 10:12
42F：→ a9301040: 亞太的速度...這時代很多事要自己做功課 05/09 10:53
43F：→ a9301040: 稍加注意便能知曉很多事，況且有七天試用 05/09 10:54
44F：→ Hermess: 你用七天都沒發現不能上網？？ 05/09 11:52
45F：→ maniaque: H大,他沒做交叉啦..... 05/09 12:19
46F：→ maniaque: 只是3G手機已經淘汰了...就算你現在插4G卡也幾乎不能用 05/09 12:20
47F：→ maniaque: 因為3G頻段現在已經交回,業者即使現在標回來也是做異質 05/09 12:22
48F：→ maniaque: 網路(作為4G頻段,但是提供3G語音使用) 05/09 12:22
49F：→ maniaque: 所以純3G 手機基本上應該是接近廢了 05/09 12:22
50F：→ maniaque: 歐...IP5 還支援 900/1800 頻段 05/09 12:24
51F：→ maniaque: 不過,亞太應該還有 4G 900可以用 歐 05/09 12:25
52F：推 flosser: 是你手機的頻段少 05/09 12:33
53F：→ justicesword: ip5o沒有支援4g的900Mhz吧 05/09 12:52
55F：→ maniaque: Wiki 裡面,LTE 有支援Band 1 3 5 13 25 05/09 12:55
56F：→ maniaque: 台灣用到的是歐..好像真的沒有....1800/2100/700c/1900 05/09 12:56
57F：推 showeig: I5只支援1800MHz，但看一下**之星也沒提供這個頻段 05/09 13:01
58F：推 Hermess: 喔喔。抱歉是我沒看清楚。不過你這真的沒辦法。因為其實 05/09 14:31
59F：→ Hermess: 電信公司都有公告。我前陣子買了個早期天線收訊的車用小 05/09 14:31
60F：→ Hermess: 電視當擺飾。我不能去主張電視訊號數位化導致我不能用啊 05/09 14:31
61F：→ Hermess: 。 05/09 14:31
62F：→ malemma: 買那個很占位置欸...... 05/09 15:43
64F：→ Hermess: 很可愛啊XD 05/09 16:58
65F：噓 ewings: 一般來說，法律不保障連合約沒看就簽下去的傢伙 05/09 23:47
66F：→ ewings: 而且業者已經完成它所允諾的服務，沒確認手機能不能用是你 05/09 23:50
67F：→ ewings: 自己的問題。難不成有人付了錢買車後，可以用不知道要有駕 05/09 23:50
68F：→ ewings: 照才能開車這個藉口要求解約退車嗎？ 05/09 23:50