作者newms (newms)
看板LAW
標題[問題] 關於拍賣平台不提供買家資料
時間Mon Mar 25 17:00:01 2019
想請教一下，目前拍賣平台多以"保護個資法"為由，不提供買家的資料，賣家接到訂單後
，只能列印"超商出貨單"出貨。
由於很多買家，下單後就搞失蹤，不回應訊息(特別是在出貨以後)，變成賣家得自行負擔
未取的運費。
跟平台反應，客服永遠只會回應，"賣家可以自行挑選買家"，及"平台無法提供買家聯絡
資料及幫忙聯絡"。
只是...我的疑問是，我在妳們的平台交易，且有負擔交易手續費，我取得跟我購買商品
的買家資訊，這不是很合理且有其必要性嗎?
因為平台不提供買家資料，致賣家無法聯絡買家導致的退回運費損失，由賣家自行負擔，
實在有點說不過去，這樣是否合理?對於"保護個資法"的定義，是否有點擴大解釋，純粹
想參考大家的意見，勿筆戰，感謝
真心覺得，對賣家的權益保障真的很少><
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1F：推 Lailungsheng: 何不換一家，也沒什麼好戰不戰的，規定在那，不違法 03/25 17:21
2F：→ Lailungsheng: ，你可以選擇y/n，就不是平台問題。 03/25 17:21
3F：→ maniaque: 出貨後? 不是可以預收到帳戶嗎??? 03/25 17:22
4F：推 KKyosuke: 你可以選擇不提供超商付款服務 03/25 17:25
5F：→ maniaque: 平台業者是否強迫賣家"一定要提供取貨付款服務"??? 03/25 17:39
6F：→ maniaque: 這就是關鍵點了，若今天是你選擇提供，風險當然賣家擔 03/25 17:40
7F：→ maniaque: 你說因為有付費給平台? 那就回頭看一下契約書嘛~很難? 03/25 17:40
8F：→ maniaque: 說真的,擔不起電銷風險,還是乖乖換平台或開實體店吧 03/25 17:41
9F：→ maniaque: 開實體要成本? 那....買家可能不付款取貨,不也是成本?? 03/25 17:41
10F：→ alog: 1) 其實平台問題你可以到 e-seller 板跟其他賣家討論對策 la 03/25 18:33
11F：→ alog: w 板頂多給你看法跟方向 但你的資料在平台那裡說真的也做不 03/25 18:33
12F：→ alog: 了什麼 服務條款你有同意很多事都是業者方較為有利 2) 跟你 03/25 18:33
13F：→ alog: 說分享一個數字好了 選擇超取大約有5～10%左右的人（系統平 03/25 18:33
14F：→ alog: 台的內部數據/經驗） 需要簡訊特別通知儘早取貨 甚至不拿的 03/25 18:33
15F：→ alog: 也有 所以說合不合理看你能不能承受這個損失 03/25 18:33
16F：→ ewings: 不取貨你也不能怎樣，不然取了貨再用消保法七天內退貨，要 03/25 19:01
17F：→ ewings: 你派宅配去拿，你運費損失更多 03/25 19:01
18F：→ yesohya: 往好處想你賺一半的運費 不然同樓上取了再退妳要花兩次 03/25 20:04
19F：→ a9301040: 只能給買家負評或不用該平台 03/25 22:05
20F：推 nung0410: 就蝦皮啊，退貨系統爛也不改善 03/26 09:53