作者newms (newms)
看板LAW
标题[问题] 关於拍卖平台不提供买家资料
时间Mon Mar 25 17:00:01 2019
想请教一下，目前拍卖平台多以"保护个资法"为由，不提供买家的资料，卖家接到订单後
，只能列印"超商出货单"出货。
由於很多买家，下单後就搞失踪，不回应讯息(特别是在出货以後)，变成卖家得自行负担
未取的运费。
跟平台反应，客服永远只会回应，"卖家可以自行挑选买家"，及"平台无法提供买家联络
资料及帮忙联络"。
只是...我的疑问是，我在你们的平台交易，且有负担交易手续费，我取得跟我购买商品
的买家资讯，这不是很合理且有其必要性吗?
因为平台不提供买家资料，致卖家无法联络买家导致的退回运费损失，由卖家自行负担，
实在有点说不过去，这样是否合理?对於"保护个资法"的定义，是否有点扩大解释，纯粹
想参考大家的意见，勿笔战，感谢
真心觉得，对卖家的权益保障真的很少><
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1F：推 Lailungsheng: 何不换一家，也没什麽好战不战的，规定在那，不违法 03/25 17:21
2F：→ Lailungsheng: ，你可以选择y/n，就不是平台问题。 03/25 17:21
3F：→ maniaque: 出货後? 不是可以预收到帐户吗??? 03/25 17:22
4F：推 KKyosuke: 你可以选择不提供超商付款服务 03/25 17:25
5F：→ maniaque: 平台业者是否强迫卖家"一定要提供取货付款服务"??? 03/25 17:39
6F：→ maniaque: 这就是关键点了，若今天是你选择提供，风险当然卖家担 03/25 17:40
7F：→ maniaque: 你说因为有付费给平台? 那就回头看一下契约书嘛~很难? 03/25 17:40
8F：→ maniaque: 说真的,担不起电销风险,还是乖乖换平台或开实体店吧 03/25 17:41
9F：→ maniaque: 开实体要成本? 那....买家可能不付款取货,不也是成本?? 03/25 17:41
10F：→ alog: 1) 其实平台问题你可以到 e-seller 板跟其他卖家讨论对策 la 03/25 18:33
11F：→ alog: w 板顶多给你看法跟方向 但你的资料在平台那里说真的也做不 03/25 18:33
12F：→ alog: 了什麽 服务条款你有同意很多事都是业者方较为有利 2) 跟你 03/25 18:33
13F：→ alog: 说分享一个数字好了 选择超取大约有5～10%左右的人（系统平 03/25 18:33
14F：→ alog: 台的内部数据/经验） 需要简讯特别通知尽早取货 甚至不拿的 03/25 18:33
15F：→ alog: 也有 所以说合不合理看你能不能承受这个损失 03/25 18:33
16F：→ ewings: 不取货你也不能怎样，不然取了货再用消保法七天内退货，要 03/25 19:01
17F：→ ewings: 你派宅配去拿，你运费损失更多 03/25 19:01
18F：→ yesohya: 往好处想你赚一半的运费 不然同楼上取了再退你要花两次 03/25 20:04
19F：→ a9301040: 只能给买家负评或不用该平台 03/25 22:05
20F：推 nung0410: 就虾皮啊，退货系统烂也不改善 03/26 09:53