作者huangorange (低調)
看板LAW
標題[請益] 商譽毀損問題
時間Wed Mar 7 13:03:49 2018
不好意思詢問一下比較了解法律的大大
先前來本店購買商品的客人 經由第三方店家
說 此物品是假的，客人返回詢問 且經由驗證
物品確實是真品，也致電詢問店家並請求道歉
卻遭店家避重就輕說配件材質是假的 完全無
認錯的感覺。客人也有留資料說能夠幫我們做
證，請問是否能成立商譽毀損呢？
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※ 編輯: huangorange (39.9.205.66), 03/07/2018 13:06:44
1F：推 hidog: 該配件材質是假的 <= 這句話是真的嗎 03/07 13:09
2F：→ huangorange: 商品為黃金 其中有部分為其他材質 但經由店家燒過 03/07 13:22
3F：→ huangorange: 後融為一體 （應該是店家沒注意到有其他金屬）並告 03/07 13:22
4F：→ huangorange: 知消費者此飾品別的材質 03/07 13:22
5F：→ alog: 客人拿你們貨去送第三方店家做鑑定，店家僅是按照他們鑑定 03/07 13:27
6F：→ alog: 的方式跟經驗判別真偽給出一個答案，除非店家還可能散佈一 03/07 13:27
7F：→ alog: 些不實謠言，就僅憑客戶訊息回饋回來，你們說他們詆毀你們 03/07 13:27
8F：→ alog: 公司商譽我是覺得小題大作，且鑑定不論商品低劣或是高端， 03/07 13:27
9F：→ alog: 做鑑定就以憑他人技術經驗，只能求出一個近似的結果，且可 03/07 13:27
10F：→ alog: 能會因為客戶提供的情報或設備、店家處理的方式因素可能不 03/07 13:27
11F：→ alog: 見得會完全正確，若認為是假的事情會侵害到他人商譽，我想大 03/07 13:27
12F：→ alog: 概每一個做鑑定的僅能給出是真貨的單一答案（即使本體真的是 03/07 13:27
13F：→ alog: 假貨來說） 03/07 13:27
14F：→ alog: 事情或許沒你們想像的嚴重，只是可能店家自己拉不下臉還是想 03/07 13:28
15F：→ alog: 硬拗 03/07 13:28
16F：→ alog: 我想針對這個問題 可以當作店家技術不成熟 但如果說要跟商譽 03/07 13:30
17F：→ alog: 毀損連結在一起 我覺得應該還要找出更有利於你們的事證 03/07 13:30
18F：→ maniaque: 沒辦法歐..... 03/07 13:35
19F：→ maniaque: 但至少你沒有因為這樣而有商譽受損,反而是 "加分" 03/07 13:35
20F：→ maniaque: 那,你要不要付錢感謝錯眼的這家店?? ^_^ 03/07 13:36
21F：→ maniaque: SGS 送驗也都在報告說 "只對送驗品負責" 03/07 13:37
22F：→ maniaque: 就像你也知道你做的產品並非全材質都是純金 03/07 13:37
23F：→ maniaque: 那要是你沒有誠實告知購買者,消費者是不可以告你詐欺? 03/07 13:38
24F：→ maniaque: 個人認為，這種小事,犯不著大驚小怪,你現在是被認證的好 03/07 13:38
25F：→ huangorange: 感謝回答 大致上知道了 不過賣出之商品都會明確告訴 03/07 13:47
26F：→ huangorange: 客人材質及開立保證書 所以這方面應該是沒問題的 以 03/07 13:47
27F：→ huangorange: 上謝謝各位 03/07 13:47
28F：推 hidog: 有部分為其他材質 <= 除非你們一開始有明講,不然會變成敗訴 03/07 13:48
29F：→ hidog: 的理由 03/07 13:48
30F：→ hidog: 刑事告不成的機率很高,民事部分也有難度 03/07 13:48
31F：→ hidog: 因為對方應該是針對有其他材質這件事情作陳述 03/07 13:49