作者yukiro ()
看板LAW
標題[問題]在健身房受傷的處理問題
時間Wed Jun 14 05:23:54 2017
因為紀錄整個過程，所以文章有點長，麻煩大家了，謝謝
當初(2016.10.20)帶媽媽一起參加健身房，還在體驗期間
時(11/2合約才正式開始)，這段期間我們都有自己去做運
動，剛好遇到一位巡堂的教練，因為有送一堂教練課的關
係，該教練打電話約我們在10/27上教練課。
10/27教練課，一開始先幫我們測身體指數，明確知道我
們體重、體脂過重，肌肉量不足，也有告知我們完全沒有
在運動，且沒有運動細胞，媽媽也56歲了。
在上教練課時，在做完第一套運動時，教練有說：我們
腳在抖了，沒力了，結果在做第二個動作(類似登階運動
，但是是左右腳在半空中交叉跳交換位置，不是一腳上
一腳再下)時，媽媽就摔倒受傷，當時還是我們請教練拿冰塊給我
們冰敷，教練還告訴我們只是扭挫傷叫我們千萬不要去
給中醫推拿，回家後我們自己覺得不對勁才到診所檢查
後直接轉到榮總急診開刀，確定為橈骨骨折。
當天晚上有告知簽約的顧問，詢問請假的事宜。
10/28 早上開刀，該顧問有LINE問候
10/29 前往解約時，該會員服務部完全不知道這件事，
因為教練在我們受傷的當下應該告知會服部請他們來
協助處理，卻沒有按照應有的SOP處理，另外詢問公共
意外險時，該服務人員表示沒有保險，但會再進一步詢問再
跟我們聯絡，叫我們先不要解約。
當天晚上教練才傳一封簡訊說知道我媽媽骨折了，
擔心我們的情況，如果我們要請假可以找會服部，
如果有什麼需要他也可以幫忙
11/1 來電完全沒詢問媽媽的情況直接說，如果不是器材的關係，
他們沒有理賠，在我們反應明明是在教練課中受傷的，為什麼沒有？
才說再跟公司聯絡
11/8 前往解約，服務人員一直強調該動作是很基本的動作，
但一直到這天該公司完全沒有一個人員來問我們整個事發經過，
他們只有聽該教練的話
幾天後，另一位小姐來電說：可以理賠，但是不一定有全額醫療費
再幾天後，服務人員來電說：問過保險公司，請我們準備收據、證明。
11/27 因健身房一直無法給我們明確的答案，一直說要跟公司、
跟保險公司詢問，所以有向消保官申訴。
之後健身房的人一直強調會幫我們處理(約每個月一通電話)，
叫我們整個療程結束後，再把所有的收據、證明交給他們。
2017/4/15 前往教身房繳交所有資料
5/13 去電詢問，為什麼沒有下文，才告知他們也再請第三方鑑定
6/13 該公司法務來電告知，保險公司鑑定他們完全沒有責任，
那個動作是很基本的動作，器材也沒有故障，所以他們依法完全沒有問題。
想請問：
公共意外險是這樣認定的嗎？而且該保險公司完全不用跟我們聯
繫詢問事發經過嗎？依法完全沒問題？謝謝
該動作類似這個
http://www.fitness.org.tw/measure06.php
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1F：推 lambor888: 一個成年人56歲了，都很累了會不知道自己能不能做什麼 06/14 09:00
2F：→ lambor888: 運動嗎？教練有逼迫嗎？我想這種東西還是要量力而為， 06/14 09:00
3F：→ lambor888: 難不成一個老頭跟年輕人打籃球，扭傷了腳，要怪年輕人 06/14 09:00
4F：→ lambor888: 太激烈嗎？這點我認為健身房沒有什麼責任的，至於你說 06/14 09:00
5F：→ lambor888: 後續處理態度等等的那是另外一個層次的問題了...但我認 06/14 09:00
6F：→ lambor888: 為受傷的部分是無法求償的。 06/14 09:00
7F：→ saltlake: 保險賠不賠要看合約的相關條文 光看保險名稱哪能確認? 06/14 09:15
8F：→ saltlake: 同樣叫做健身房 裡面的設備和服務是會一樣? 06/14 09:16
9F：→ saltlake: 目前看來健身房在後續處理程序方面可能有瑕疵 但是傷者 06/14 09:16
10F：→ saltlake: 本身對受傷恐怕也難說沒有貢獻 06/14 09:17
11F：→ saltlake: "把所有的收據、證明交給他們" <- 麻煩下次不要做這類 06/14 09:17
12F：→ saltlake: 事情 萬一訴訟要提告 貴方乃原告 有許多要舉證的地方 06/14 09:18
13F：→ saltlake: 可以再找消保官 要求對方把所謂保險 提供一份讓你們 06/14 09:19
14F：→ saltlake: 檢視 另外 之前通訊等各種證據請蒐集好 找律師談去 06/14 09:20
15F：推 T50: 場地有瑕疵公司會有責任。沒瑕疵請看保險內容 06/14 09:22
16F：→ femlro: 就我看法，你們應該沒什麼機會贏 06/14 15:06
17F：→ NT100W: 未看先猜萵苣 報蘋果鬧大健身房才會退讓 06/14 16:35
18F：推 KKyosuke: WG哪有在退讓的 都打多少官司了 06/15 11:23
19F：→ KKyosuke: 告教練然後要求連帶賠償比較實在 光告健身房無解的 06/15 11:24
20F：→ KKyosuke: 單純使用器材受傷 只要不是器材出問題 健身房的確無責 06/15 11:25
21F：→ KKyosuke: 但是教練課程中如果是因為指導疏失出事那就是另一回事 06/15 11:25
22F：→ KKyosuke: 如果只是登階運動我看要找到器材問題很難喔 06/15 11:26
23F：→ depravity: 叫你不要去推拿≠叫你不要就醫 = = 06/15 12:00
24F：→ depravity: 傷勢判斷正常人不會僅信健身教練而不是找醫師 06/15 12:02
25F：→ rock0807: 這樣敘述還真的看不出健身房有什麼責任 06/15 12:14
26F：→ saltlake: 教練為根據傳說中健身房的標準程序做處理 06/15 20:35
27F：→ saltlake: 這個傳說中的標準處理程序的內容是啥? 對防止傷勢惡化 06/15 20:35
28F：→ saltlake: 有幫助嗎? 06/15 20:35
29F：→ lex4258: 健身房是有什麼疏失導致你們受傷，看不出來 06/17 14:05
30F：→ yukiro: 按照正常的流程教練應該通知館方的會員服務部送我們就醫 06/23 17:09
31F：→ yukiro: 但是教練只叫我們回家冰敷，甚至一開始冰塊也是我們叫他找 06/23 17:10
32F：→ yukiro: 給我們的，他覺得沒什麼還想叫我們繼續做，但是我媽媽的手 06/23 17:11
33F：→ yukiro: 都已經腫起來了，另外不是萵苣，是工廠；目前我們爭議的是 06/23 17:12
34F：→ yukiro: 教身房一直強調那是最基本的動作，可是就體育署的網站來說 06/23 17:13
35F：→ yukiro: 整個動作應該不能跳上跳下吧，而且詢問周遭的人(有在健身) 06/23 17:14
36F：→ yukiro: 通常都說很難，不像健身房說的最基本，大家都能做的動作 06/23 17:15