作者yukiro ()
看板LAW
标题[问题]在健身房受伤的处理问题
时间Wed Jun 14 05:23:54 2017
因为纪录整个过程，所以文章有点长，麻烦大家了，谢谢
当初(2016.10.20)带妈妈一起参加健身房，还在体验期间
时(11/2合约才正式开始)，这段期间我们都有自己去做运
动，刚好遇到一位巡堂的教练，因为有送一堂教练课的关
系，该教练打电话约我们在10/27上教练课。
10/27教练课，一开始先帮我们测身体指数，明确知道我
们体重、体脂过重，肌肉量不足，也有告知我们完全没有
在运动，且没有运动细胞，妈妈也56岁了。
在上教练课时，在做完第一套运动时，教练有说：我们
脚在抖了，没力了，结果在做第二个动作(类似登阶运动
，但是是左右脚在半空中交叉跳交换位置，不是一脚上
一脚再下)时，妈妈就摔倒受伤，当时还是我们请教练拿冰块给我
们冰敷，教练还告诉我们只是扭挫伤叫我们千万不要去
给中医推拿，回家後我们自己觉得不对劲才到诊所检查
後直接转到荣总急诊开刀，确定为桡骨骨折。
当天晚上有告知签约的顾问，询问请假的事宜。
10/28 早上开刀，该顾问有LINE问候
10/29 前往解约时，该会员服务部完全不知道这件事，
因为教练在我们受伤的当下应该告知会服部请他们来
协助处理，却没有按照应有的SOP处理，另外询问公共
意外险时，该服务人员表示没有保险，但会再进一步询问再
跟我们联络，叫我们先不要解约。
当天晚上教练才传一封简讯说知道我妈妈骨折了，
担心我们的情况，如果我们要请假可以找会服部，
如果有什麽需要他也可以帮忙
11/1 来电完全没询问妈妈的情况直接说，如果不是器材的关系，
他们没有理赔，在我们反应明明是在教练课中受伤的，为什麽没有？
才说再跟公司联络
11/8 前往解约，服务人员一直强调该动作是很基本的动作，
但一直到这天该公司完全没有一个人员来问我们整个事发经过，
他们只有听该教练的话
几天後，另一位小姐来电说：可以理赔，但是不一定有全额医疗费
再几天後，服务人员来电说：问过保险公司，请我们准备收据、证明。
11/27 因健身房一直无法给我们明确的答案，一直说要跟公司、
跟保险公司询问，所以有向消保官申诉。
之後健身房的人一直强调会帮我们处理(约每个月一通电话)，
叫我们整个疗程结束後，再把所有的收据、证明交给他们。
2017/4/15 前往教身房缴交所有资料
5/13 去电询问，为什麽没有下文，才告知他们也再请第三方监定
6/13 该公司法务来电告知，保险公司监定他们完全没有责任，
那个动作是很基本的动作，器材也没有故障，所以他们依法完全没有问题。
想请问：
公共意外险是这样认定的吗？而且该保险公司完全不用跟我们联
系询问事发经过吗？依法完全没问题？谢谢
该动作类似这个
http://www.fitness.org.tw/measure06.php
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1F：推 lambor888: 一个成年人56岁了，都很累了会不知道自己能不能做什麽 06/14 09:00
2F：→ lambor888: 运动吗？教练有逼迫吗？我想这种东西还是要量力而为， 06/14 09:00
3F：→ lambor888: 难不成一个老头跟年轻人打篮球，扭伤了脚，要怪年轻人 06/14 09:00
4F：→ lambor888: 太激烈吗？这点我认为健身房没有什麽责任的，至於你说 06/14 09:00
5F：→ lambor888: 後续处理态度等等的那是另外一个层次的问题了...但我认 06/14 09:00
6F：→ lambor888: 为受伤的部分是无法求偿的。 06/14 09:00
7F：→ saltlake: 保险赔不赔要看合约的相关条文 光看保险名称哪能确认? 06/14 09:15
8F：→ saltlake: 同样叫做健身房 里面的设备和服务是会一样? 06/14 09:16
9F：→ saltlake: 目前看来健身房在後续处理程序方面可能有瑕疵 但是伤者 06/14 09:16
10F：→ saltlake: 本身对受伤恐怕也难说没有贡献 06/14 09:17
11F：→ saltlake: "把所有的收据、证明交给他们" <- 麻烦下次不要做这类 06/14 09:17
12F：→ saltlake: 事情 万一诉讼要提告 贵方乃原告 有许多要举证的地方 06/14 09:18
13F：→ saltlake: 可以再找消保官 要求对方把所谓保险 提供一份让你们 06/14 09:19
14F：→ saltlake: 检视 另外 之前通讯等各种证据请蒐集好 找律师谈去 06/14 09:20
15F：推 T50: 场地有瑕疵公司会有责任。没瑕疵请看保险内容 06/14 09:22
16F：→ femlro: 就我看法，你们应该没什麽机会赢 06/14 15:06
17F：→ NT100W: 未看先猜莴苣 报苹果闹大健身房才会退让 06/14 16:35
18F：推 KKyosuke: WG哪有在退让的 都打多少官司了 06/15 11:23
19F：→ KKyosuke: 告教练然後要求连带赔偿比较实在 光告健身房无解的 06/15 11:24
20F：→ KKyosuke: 单纯使用器材受伤 只要不是器材出问题 健身房的确无责 06/15 11:25
21F：→ KKyosuke: 但是教练课程中如果是因为指导疏失出事那就是另一回事 06/15 11:25
22F：→ KKyosuke: 如果只是登阶运动我看要找到器材问题很难喔 06/15 11:26
23F：→ depravity: 叫你不要去推拿≠叫你不要就医 = = 06/15 12:00
24F：→ depravity: 伤势判断正常人不会仅信健身教练而不是找医师 06/15 12:02
25F：→ rock0807: 这样叙述还真的看不出健身房有什麽责任 06/15 12:14
26F：→ saltlake: 教练为根据传说中健身房的标准程序做处理 06/15 20:35
27F：→ saltlake: 这个传说中的标准处理程序的内容是啥? 对防止伤势恶化 06/15 20:35
28F：→ saltlake: 有帮助吗? 06/15 20:35
29F：→ lex4258: 健身房是有什麽疏失导致你们受伤，看不出来 06/17 14:05
30F：→ yukiro: 按照正常的流程教练应该通知馆方的会员服务部送我们就医 06/23 17:09
31F：→ yukiro: 但是教练只叫我们回家冰敷，甚至一开始冰块也是我们叫他找 06/23 17:10
32F：→ yukiro: 给我们的，他觉得没什麽还想叫我们继续做，但是我妈妈的手 06/23 17:11
33F：→ yukiro: 都已经肿起来了，另外不是莴苣，是工厂；目前我们争议的是 06/23 17:12
34F：→ yukiro: 教身房一直强调那是最基本的动作，可是就体育署的网站来说 06/23 17:13
35F：→ yukiro: 整个动作应该不能跳上跳下吧，而且询问周遭的人(有在健身) 06/23 17:14
36F：→ yukiro: 通常都说很难，不像健身房说的最基本，大家都能做的动作 06/23 17:15