作者iolite74 (iolite74)
看板LAW
標題跟pchome商店街賣家買小摺拒絕退貨
時間Fri Jun 9 07:48:09 2017
想請教各位高手,
我已經於6月4日收到貨, 6月5日申請退貨,
那七天鑑賞期是否從6月5日申請日停止計算,
還是持續到6月10日就算終止, 不能退貨了?
整個事件如下所述 :
我於5月30日在Pchome商店街購買折疊自行車一台,
6月4日收到後發現不符合需求,
隔天聯絡退貨,
賣家先是說明要我負擔運費以及整新包裝費,
語氣兇惡,
並自行認定我沒看清楚亂下單,
還自行取出組裝,
但是我跟他說我都沒動內容物,
他裝沒聽到, 仍舊開罵,
而且說我退貨是無理取鬧,
另外言明,
退貨過程不能有何損傷,
要想辦法加包裝材保護,
最後賣家更言明非常忙碌,
叫我不要跟他講甚麼七天鑑賞期,
要退貨去跟Pchome商店街聯絡,
當初想好好溝通, 所以沒有錄音.
發訊息賣家都無回覆.
從6月6日到6月8日,
連續三日都跟Pchome商店街客服申訴,
但是都是收到系統回信,
說是在聯絡賣家了.
賣家只用一層紙箱跟兩條打包袋包裝,
而我目前只有剪開打包帶,掀開紙箱一邊看內容物,
內容物我一切都未動手拿取或拆開...
包裝都是維持原樣,沒有動過...
退貨要加收運費以及整新包裝費則未在賣家網站公布..
只有說有毀損拒絕退貨...
那我要如何保障自己不會被獅子大開口要求整修費?或拒絕退貨?
心中也很氣憤,
不知道有多少人被他惡劣的態度嚇到(我就被嚇到),而不敢退貨.....
實在很想請律師寫律師函, 但是無對方負責人姓名,
雖然要搞到律師函有點誇張, 也不符合經濟效益，
一想到賣家耍賴裝流氓就可以規避法律賦予我的權利,
就真的非常氣憤...
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※ 編輯: iolite74 (42.73.135.184), 06/09/2017 07:50:43
1F：推 jaannddyy: 1.繼續申訴消保處，然後調解2.上網給負評 消費者本 06/09 08:13
2F：→ jaannddyy: 來就是弱勢，就這樣，消費前看賣家評價是很重要的 06/09 08:13
3F：→ spmark: 有些東西上網購買前，先到實體商店確認東西是否適合自己 06/09 08:48
4F：→ spmark: 有些商品拆過，下一個人看到就不覺得是新品了 06/09 08:49
5F：→ spmark: 如果店家寄這樣的商品給你，你接受嗎？ 06/09 08:49
6F：→ spmark: 如果不接受，是不是認為有價值損失？ 06/09 08:50
7F：→ spmark: 這個損失就是上一個退貨的人造成的，自認為都恢復原狀了 06/09 08:50
8F：→ iolite74: 我內容物完全沒碰啊?所以他拒絕退貨是有理的? 06/09 11:30
9F：→ iolite74: 已經與消費者文教基金會聯絡，建議我等到下星期，如果Pc 06/09 12:05
10F：→ iolite74: home跟賣家都沒有回覆，再逕行向他們提出申訴 06/09 12:05
11F：→ iolite74: 謝謝樓上幫忙回覆的版友，非常謝謝~ 06/09 12:06
12F：→ a9301040: 透明殼不能開，跟內容物有無損壞無關 06/10 00:43
13F：→ saltlake: 二樓 那是做生意的人事先就要納入成本以估計售價的事情 06/10 09:55
14F：→ saltlake: 消保法規定了消費者的鑑賞期 賣家不遵守 那消費者就去 06/10 09:56
15F：→ saltlake: 消保處主張自己權利 06/10 09:56
16F：→ spmark: 消保法的退貨是保持原包裝完整、東西不可缺少balabala 06/10 18:32
17F：→ spmark: 我表達的是同一個東西，買進時和賣出時，對價值認同的差異 06/10 18:32
18F：→ spmark: 雙重標準 06/10 18:33
19F：→ saltlake: 包裝費讓對方估 產品整新費? 如果只開包 產品沒動 整新? 06/10 21:09
20F：→ saltlake: 反正先到消保官那邊談價錢 06/10 21:10
21F：→ saltlake: 最後自己評估買一台不合需求的自行車還是退包裝費划算 06/10 21:11
22F：→ saltlake: 另外消費者文教基金會是民間法人 消保官是行政院消保處 06/10 21:12
23F：→ saltlake: 的公務員 06/10 21:12