作者iolite74 (iolite74)
看板LAW
标题跟pchome商店街卖家买小摺拒绝退货
时间Fri Jun 9 07:48:09 2017
想请教各位高手,
我已经於6月4日收到货, 6月5日申请退货,
那七天监赏期是否从6月5日申请日停止计算,
还是持续到6月10日就算终止, 不能退货了?
整个事件如下所述 :
我於5月30日在Pchome商店街购买折叠自行车一台,
6月4日收到後发现不符合需求,
隔天联络退货,
卖家先是说明要我负担运费以及整新包装费,
语气凶恶,
并自行认定我没看清楚乱下单,
还自行取出组装,
但是我跟他说我都没动内容物,
他装没听到, 仍旧开骂,
而且说我退货是无理取闹,
另外言明,
退货过程不能有何损伤,
要想办法加包装材保护,
最後卖家更言明非常忙碌,
叫我不要跟他讲甚麽七天监赏期,
要退货去跟Pchome商店街联络,
当初想好好沟通, 所以没有录音.
发讯息卖家都无回覆.
从6月6日到6月8日,
连续三日都跟Pchome商店街客服申诉,
但是都是收到系统回信,
说是在联络卖家了.
卖家只用一层纸箱跟两条打包袋包装,
而我目前只有剪开打包带,掀开纸箱一边看内容物,
内容物我一切都未动手拿取或拆开...
包装都是维持原样,没有动过...
退货要加收运费以及整新包装费则未在卖家网站公布..
只有说有毁损拒绝退货...
那我要如何保障自己不会被狮子大开口要求整修费?或拒绝退货?
心中也很气愤,
不知道有多少人被他恶劣的态度吓到(我就被吓到),而不敢退货.....
实在很想请律师写律师函, 但是无对方负责人姓名,
虽然要搞到律师函有点夸张, 也不符合经济效益，
一想到卖家耍赖装流氓就可以规避法律赋予我的权利,
就真的非常气愤...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.73.135.184
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/LAW/M.1496965691.A.9CE.html
※ 编辑: iolite74 (42.73.135.184), 06/09/2017 07:50:43
1F：推 jaannddyy: 1.继续申诉消保处，然後调解2.上网给负评 消费者本 06/09 08:13
2F：→ jaannddyy: 来就是弱势，就这样，消费前看卖家评价是很重要的 06/09 08:13
3F：→ spmark: 有些东西上网购买前，先到实体商店确认东西是否适合自己 06/09 08:48
4F：→ spmark: 有些商品拆过，下一个人看到就不觉得是新品了 06/09 08:49
5F：→ spmark: 如果店家寄这样的商品给你，你接受吗？ 06/09 08:49
6F：→ spmark: 如果不接受，是不是认为有价值损失？ 06/09 08:50
7F：→ spmark: 这个损失就是上一个退货的人造成的，自认为都恢复原状了 06/09 08:50
8F：→ iolite74: 我内容物完全没碰啊?所以他拒绝退货是有理的? 06/09 11:30
9F：→ iolite74: 已经与消费者文教基金会联络，建议我等到下星期，如果Pc 06/09 12:05
10F：→ iolite74: home跟卖家都没有回覆，再迳行向他们提出申诉 06/09 12:05
11F：→ iolite74: 谢谢楼上帮忙回覆的版友，非常谢谢~ 06/09 12:06
12F：→ a9301040: 透明壳不能开，跟内容物有无损坏无关 06/10 00:43
13F：→ saltlake: 二楼 那是做生意的人事先就要纳入成本以估计售价的事情 06/10 09:55
14F：→ saltlake: 消保法规定了消费者的监赏期 卖家不遵守 那消费者就去 06/10 09:56
15F：→ saltlake: 消保处主张自己权利 06/10 09:56
16F：→ spmark: 消保法的退货是保持原包装完整、东西不可缺少balabala 06/10 18:32
17F：→ spmark: 我表达的是同一个东西，买进时和卖出时，对价值认同的差异 06/10 18:32
18F：→ spmark: 双重标准 06/10 18:33
19F：→ saltlake: 包装费让对方估 产品整新费? 如果只开包 产品没动 整新? 06/10 21:09
20F：→ saltlake: 反正先到消保官那边谈价钱 06/10 21:10
21F：→ saltlake: 最後自己评估买一台不合需求的自行车还是退包装费划算 06/10 21:11
22F：→ saltlake: 另外消费者文教基金会是民间法人 消保官是行政院消保处 06/10 21:12
23F：→ saltlake: 的公务员 06/10 21:12