作者qassope (qassope)
看板LAW
標題[問題] 百貨公司人員刷錯價格
時間Fri May 5 18:15:44 2017
事實經過：
趁手上有折價卷（之前週年慶送的）
去百貨公司買東西折抵
選中一家鞋，促銷買一送一
當下結帳金額2480-600（300折價兩張）=1880
滿心歡喜回家，淋大雨騎車途中電話被告知
說其中2480那雙不是買一送一的
是打八折，問說能否請我回去換?
我當下心情很崩潰畢竟我很開心買到喜歡的鞋
信用卡都刷了，名字也簽了，現在才說她們搞錯
問題：
可以請店員自行認賠嗎？
當下都已經談妥也結帳了
定是雙方都談妥也滿意這個價格
先感謝各位幫 小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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1F：→ maniaque: 這道德問題居多,自己決定就好05/05 18:51
2F：→ maniaque: 法律層面是你贏,但人家可以把你以不當得利告上法院05/05 18:52
3F：→ maniaque: 換言之,產品在店面上都有貼出哪些是適用哪些價格05/05 18:52
不好意思，它放在買一送一的專區，上面也沒貼打八折
4F：→ maniaque: 屬於要約引誘條件,但今天是"結錯帳",店員事後可以告你05/05 18:53
5F：→ maniaque: 不當得利,把店裡面的告示拍照當呈堂證物05/05 18:53
6F：→ maniaque: 至於前面說道德問題,將心比心,你是店員,你吞嗎??05/05 18:54
7F：→ maniaque: 哪天碰上換成你結錯幾百萬的帳,你要對方歸還05/05 18:55
8F：→ maniaque: 對方回你 "都結完帳銀貨兩訖,你憑什麼要我退"?05/05 18:55
9F：→ maniaque: 看你要選擇自己吞,還是選擇跳樓05/05 18:58
10F：→ saltlake: 先請原著把事實再描述清楚些 買中那雙不是買一送一05/05 19:51
11F：→ saltlake: 卻這樣結帳 是店員沒注意到?05/05 19:52
12F：→ saltlake: 那家鞋店促銷廣告有沒有把買一送一的品項一一列出來?05/05 19:53
謝謝！事實經過是鞋子放在買一送一專區，也跟店員確認過是買一送一沒錯，還幫我拿
鞋試了，也都說是
買一送一款
13F：→ saltlake: 還是寫全店本日或者包括原著購買日 所有品項買一送一?05/05 19:53
14F：→ rock0807: 拿淋濕的鞋看他要不要退05/05 20:10
我有幫鞋子穿上我的雨衣 :）
※ 編輯: qassope (122.116.203.192), 05/05/2017 20:25:27
15F：推 a9301040: 這種情形，不要跟他講法律，客訴先05/05 20:27
16F：→ a9301040: 先崩潰再打電話狂亂百貨客服跟專櫃客服05/05 20:28
17F：→ depravity: 為何她有妳電話?05/05 21:30
她說現在填資料可以入會員，所以就要我填姓名電話了
18F：→ jimmy8069: 可能填會員積點之類的 05/05 21:35
※ 編輯: qassope (122.116.203.192), 05/05/2017 21:55:19
19F：→ maniaque: 這個人就不予置評了05/05 22:10
20F：→ maniaque: 因為.....試完把鞋子亂放位置的客人,也不是沒有 05/05 22:10
21F：→ maniaque: 另外,怎麼跟店員確認,又是另外一回事 05/05 22:11
22F：→ maniaque: 有些人會用 "這一區都是買一送一"來詢問 05/05 22:12
23F：→ maniaque: 有些人會用 "那這一雙也是買一送一"來詢問 05/05 22:13
抱歉，我無意冒犯，不過我真的沒有要貪便宜的意思，但你的敘述都好像是我故意要敲
店員詐？或者是我早知這雙非買一送一，還故意詢問店員？？
我很確定不是亂放，因為鞋子陳架排列花色整齊，我試穿後她也放回櫃上，完全
看不出有何異狀。，而上面推文我有說，它鞋子放買一送一區，我拿到理當認為是買一送
一的，（我選一雙2380另外這雙2480）結帳時它跟我說這樣共2480扣除600她幫我刷1880
，我根本不曉得這雙是打八折，也完全看不出當下我有何錯誤。
我是來尋法律諮詢，不是來受道義批判的。
※ 編輯: qassope (122.116.203.192), 05/05/2017 23:22:26
24F：→ maniaque: 展區沒看到長怎麼樣,這一部分就不予置評(是指這點) 05/06 00:01
25F：→ maniaque: 當然,也有可能他自己搞錯,其實你的還是買一送一 05/06 00:02
26F：→ maniaque: 只是把別的買錯的客戶call 成你,有沒有可能? 05/06 00:02
27F：→ maniaque: 你自己都不願意跑一趟去求證了,怪誰呢? 05/06 00:03
28F：→ maniaque: 若今天那雙鞋是確實放在那一區,你可以回去跟對方對質 05/06 00:03
29F：→ maniaque: 不是在那邊小劇場要人家吞下去 05/06 00:03
30F：→ maniaque: 這邊只有一造說法,在本版一造說法多半有疏漏或保護自己 05/06 00:04
31F：→ maniaque: 的情況發生,這是 人之常情 05/06 00:04
32F：→ saltlake: 不管走法律公解還是協商私了 都要花時間跟金錢(如車資) 05/06 02:50
33F：→ saltlake: 往復來回溝通與逐漸釐清事實 既然溝通會繼續 表示雙方 05/06 02:50
34F：→ saltlake: 見解不一 如果對方完全同意原著說法還溝通啥? 各執一詞 05/06 02:51
35F：→ saltlake: 當然各講對自己有利的 這時候原著聽到對方講對於對方 05/06 02:51
36F：→ saltlake: 有利的言詞覺得刺耳 對方不也如是? 但是程序就是這樣 05/06 02:52
37F：→ saltlake: 雙方各講各的並且各自舉證 過程當中聽對方講自己不順耳 05/06 02:53
38F：→ saltlake: 的話也是溝通過程的代價之一 05/06 02:53
39F：→ saltlake: 不想舟車勞頓 可以先致電店方要求先電話溝通 但是不當面 05/06 02:54
40F：→ saltlake: 講 可能要講更久或更多次 05/06 02:55
41F：→ saltlake: 原著執著所謂當面講好貨物與價錢 不該事後後悔 但這次 05/06 02:56
42F：→ saltlake: 是對所謂的"講好的狀況與事實有落差" 實務上難道沒有 05/06 02:56
43F：→ saltlake: 銀貨兩訖 客人回家或離開不久卻發現自己給多錢或者刷卡 05/06 02:57
44F：→ saltlake: 金額錯誤 這時候回去爭取自己"正當權益"的客人會沒有? 05/06 02:57
45F：→ saltlake: 為處理這類事情 法律對買賣雙方都有保障條款 要堅持自己 05/06 02:58
46F：→ saltlake: 的正義 就得繼續溝通 過程中記得持續蒐證不要出惡言 05/06 02:58
47F：推 jaannddyy: 這種價格跟法律沒有關係，他也不會因為幾千來告民事， 05/06 09:08
48F：→ jaannddyy: 你可以自己決定要不要還 05/06 09:08
49F：推 jaannddyy: 你多給錢店家會退是因為名聲傳出去不用做生意了，倒也 05/06 09:10
50F：→ jaannddyy: 不是什麼多了不起的理由 05/06 09:10
51F：推 jaannddyy: 如果你連反對的意見聽了都有問題，我想你一生別走進法 05/06 09:12
52F：→ jaannddyy: 院比較好，會吐血身亡 05/06 09:12
53F：→ jaannddyy: 這個板也不是你聘請的律師，不要用付錢就是老大這種態 05/06 09:13
54F：→ jaannddyy: 度激怒別人 05/06 09:13
55F：→ justicesword: 你可以去找律師 05/06 13:09
56F：→ justicesword: 如果你付得起諮詢費，你可以到付費律師面前擺臉色 05/06 13:10
57F：→ justicesword: 這版網友的意見，你是有付錢？ 05/06 13:11
58F：→ depravity: 根樓管或百貨公司客訴遭到騷擾就好啦 不用妳自己處理 05/06 15:03
59F：→ iscu: 不曉得為何這麼多人要預設這麼多立場 就原po敘述回答就好了 05/06 15:47
60F：噓 lu0713: 尋法律諮詢?請問你準備付多少錢? 05/06 22:24