作者yuni1014 (yu兔)
看板LAW
標題[問題] 消保法第19條問題
時間Tue Oct 18 22:21:25 2016
想請問，我在購物網站(東X)買了一台電視
因不適合想退貨，也在商品收到七日內申請
業者說網頁有註記拆封視同使用
非商品瑕疵不可退貨
這樣註記是不是消保法19條第二項
那想請教法律高手，我這樣還能無條件退貨嗎?
他跟我說可退要收整新費
整新費金額逾商品1/2
那是不是違反比例原則
謝謝指導
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.110.150.197
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/LAW/M.1476800487.A.666.html
1F：推 PTTPeace: 找消保官 10/18 23:43
2F：→ justicesword: 你的商品使用程度如何？ 10/19 00:16
3F：推 jaannddyy: 比例原則不是這樣用的吧，你的問題很多人問過很多次，a 10/19 00:35
4F：→ jaannddyy: 一下很多文章 10/19 00:35
商品使用安裝、開啟、拆裝、沒有多久退貨
※ 編輯: yuni1014 (114.37.141.209), 10/19/2016 08:57:12
5F：推 CCWck: 你主張解除契約，對方主張解除契約後的回復原狀，要求負擔 10/19 09:13
6F：→ CCWck: 整新費並非不合理 10/19 09:13
7F：→ maniaque: 那請廠商賣你1/2價的七天鑑賞退貨的 未整新電視吧... 10/19 09:44
8F：推 tentaikanso: 同CCWck意見，消保法第19條是「無條件解除契約權」， 10/19 10:23
9F：→ tentaikanso: 但解除契約依民法第259條還是有回復原狀的義務，所以 10/19 10:25
10F：→ tentaikanso: 大部分網購業者都會要求要保留原包裝等等。 10/19 10:26
11F：→ tentaikanso: 你還是有解約權，非瑕疵不得退貨這款有問題，但要不 10/19 10:27
12F：→ tentaikanso: 要收取整新費用要看你使用的程度。 如果有疑問就去找 10/19 10:28
13F：→ tentaikanso: 消保官吧！ 10/19 10:28
14F：→ maniaque: 原PO未明述復舊,表示大概把所有包裝都丟光了吧 10/19 10:34
15F：→ maniaque: 有時候看文章,常看到一些請益文章有"刻意迴避掉細節" 10/19 10:35
我全部包裝箱子都在喔!有人買東西第一天就把這麼大的箱子丟掉嗎?
※ 編輯: yuni1014 (114.37.141.209), 10/19/2016 10:45:26
16F：推 jaannddyy: 看你電視多少錢啦，硬要跟業者耗就是調解然後訴訟，目 10/19 12:17
17F：→ jaannddyy: 前消保官無法針對這個開罰，業者就是這麼強勢 10/19 12:17
18F：→ jaannddyy: 你覺的這個值得要你自己學寫訴狀，打官司，多次開庭， 10/19 12:18
19F：→ jaannddyy: 你有把握獲勝，那就可以堅持，不然就只能屈就，不再買 10/19 12:18
20F：→ jaannddyy: 這家的產品 10/19 12:18
21F：→ jaannddyy: 要是我 就把時間省下來拿去賺錢，然後買一台新電視 10/19 12:19
22F：推 jaannddyy: 或是你談判技巧很好也可以， 我媽每次打電話過去， 鬧 10/19 12:29
23F：→ jaannddyy: 個半天人家就願意退了，她很厲害 10/19 12:29
24F：→ CCWck: 你還是可以爭執回復原狀的費用 上法院給法官核 10/19 12:53
25F：→ CCWck: 但是跑訴訟程序花的人力時間是否划算自己拿捏 10/19 12:53
26F：→ tentaikanso: 消保官最大的功能是在協調消費糾紛又不是開罰。 10/19 13:01
27F：→ tentaikanso: 另外非瑕疵不得退貨的定型化契約條款有違反消保法第 10/19 13:01
28F：→ tentaikanso: 17條，而有適用同法第56-1條的可能性...，不是絕對無 10/19 13:02
29F：→ tentaikanso: 法處以罰鍰的。 10/19 13:03
30F：推 jaannddyy: 我記得那要公告應記載及不得記載 10/19 13:11
31F：→ a9301040: 鑑賞期非試用期。你用過就是二手，打五折到八折正常。 10/19 13:25
32F：→ tentaikanso: 消保會有公告，零售業等網路交易不得記載事項第5點。 10/19 13:36
33F：→ tentaikanso: 不過原PO可能要提示一下，因為直接去翻購物網條款沒 10/19 13:37
34F：→ tentaikanso: 看到限瑕疵才能退貨的規定。 10/19 13:37
35F：推 kery1120: 開封就打五折退貨我個人是覺得過分了點..不過消保法沒處 10/19 14:30
36F：→ kery1120: 罰規定..你只能打訴訟或吞下去..或是狂打客服客訴XD 10/19 14:31
37F：→ taoist9999: 覺得「整新費」太高的話，你有錢有閒可以請消保官調解 10/19 14:37
38F：→ taoist9999: 或上法院訴訟要求降低整新費。 10/19 14:37
39F：→ taoist9999: 但消費者保護法第19條並沒有規定給消費者試用七天內無 10/19 14:39
40F：→ taoist9999: 條件可以退費的。 10/19 14:39
41F：→ taoist9999: 現在許多購物網站甚至聲明拆封就不能退貨了，當然商品 10/19 14:40
42F：→ taoist9999: 有瑕疵是另一個議題。 10/19 14:40
43F：→ taoist9999: ★★★這兒是台灣，不是美國，除非是像COSTCO那種賣場 10/19 14:41
44F：→ taoist9999: ，否則大都是不接受消費者試用後才要求退貨的。 10/19 14:41
45F：→ taoist9999: 但即使是到COSTCO退貨，他們也會註記的，下次有可能就 10/19 14:42
46F：→ taoist9999: 不再讓你續約會員卡了。 10/19 14:43
47F：推 taoist9999: 許多電器可以先到大賣場看過實際產品後，再去網路下單 10/19 14:53
48F：→ taoist9999: 購買，這才是比較好的作法。 10/19 14:54