作者yuni1014 (yu兔)
看板LAW
标题[问题] 消保法第19条问题
时间Tue Oct 18 22:21:25 2016
想请问，我在购物网站(东X)买了一台电视
因不适合想退货，也在商品收到七日内申请
业者说网页有注记拆封视同使用
非商品瑕疵不可退货
这样注记是不是消保法19条第二项
那想请教法律高手，我这样还能无条件退货吗?
他跟我说可退要收整新费
整新费金额逾商品1/2
那是不是违反比例原则
谢谢指导
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.110.150.197
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/LAW/M.1476800487.A.666.html
1F：推 PTTPeace: 找消保官 10/18 23:43
2F：→ justicesword: 你的商品使用程度如何？ 10/19 00:16
3F：推 jaannddyy: 比例原则不是这样用的吧，你的问题很多人问过很多次，a 10/19 00:35
4F：→ jaannddyy: 一下很多文章 10/19 00:35
商品使用安装、开启、拆装、没有多久退货
※ 编辑: yuni1014 (114.37.141.209), 10/19/2016 08:57:12
5F：推 CCWck: 你主张解除契约，对方主张解除契约後的回复原状，要求负担 10/19 09:13
6F：→ CCWck: 整新费并非不合理 10/19 09:13
7F：→ maniaque: 那请厂商卖你1/2价的七天监赏退货的 未整新电视吧... 10/19 09:44
8F：推 tentaikanso: 同CCWck意见，消保法第19条是「无条件解除契约权」， 10/19 10:23
9F：→ tentaikanso: 但解除契约依民法第259条还是有回复原状的义务，所以 10/19 10:25
10F：→ tentaikanso: 大部分网购业者都会要求要保留原包装等等。 10/19 10:26
11F：→ tentaikanso: 你还是有解约权，非瑕疵不得退货这款有问题，但要不 10/19 10:27
12F：→ tentaikanso: 要收取整新费用要看你使用的程度。 如果有疑问就去找 10/19 10:28
13F：→ tentaikanso: 消保官吧！ 10/19 10:28
14F：→ maniaque: 原PO未明述复旧,表示大概把所有包装都丢光了吧 10/19 10:34
15F：→ maniaque: 有时候看文章,常看到一些请益文章有"刻意回避掉细节" 10/19 10:35
我全部包装箱子都在喔!有人买东西第一天就把这麽大的箱子丢掉吗?
※ 编辑: yuni1014 (114.37.141.209), 10/19/2016 10:45:26
16F：推 jaannddyy: 看你电视多少钱啦，硬要跟业者耗就是调解然後诉讼，目 10/19 12:17
17F：→ jaannddyy: 前消保官无法针对这个开罚，业者就是这麽强势 10/19 12:17
18F：→ jaannddyy: 你觉的这个值得要你自己学写诉状，打官司，多次开庭， 10/19 12:18
19F：→ jaannddyy: 你有把握获胜，那就可以坚持，不然就只能屈就，不再买 10/19 12:18
20F：→ jaannddyy: 这家的产品 10/19 12:18
21F：→ jaannddyy: 要是我 就把时间省下来拿去赚钱，然後买一台新电视 10/19 12:19
22F：推 jaannddyy: 或是你谈判技巧很好也可以， 我妈每次打电话过去， 闹 10/19 12:29
23F：→ jaannddyy: 个半天人家就愿意退了，她很厉害 10/19 12:29
24F：→ CCWck: 你还是可以争执回复原状的费用 上法院给法官核 10/19 12:53
25F：→ CCWck: 但是跑诉讼程序花的人力时间是否划算自己拿捏 10/19 12:53
26F：→ tentaikanso: 消保官最大的功能是在协调消费纠纷又不是开罚。 10/19 13:01
27F：→ tentaikanso: 另外非瑕疵不得退货的定型化契约条款有违反消保法第 10/19 13:01
28F：→ tentaikanso: 17条，而有适用同法第56-1条的可能性...，不是绝对无 10/19 13:02
29F：→ tentaikanso: 法处以罚锾的。 10/19 13:03
30F：推 jaannddyy: 我记得那要公告应记载及不得记载 10/19 13:11
31F：→ a9301040: 监赏期非试用期。你用过就是二手，打五折到八折正常。 10/19 13:25
32F：→ tentaikanso: 消保会有公告，零售业等网路交易不得记载事项第5点。 10/19 13:36
33F：→ tentaikanso: 不过原PO可能要提示一下，因为直接去翻购物网条款没 10/19 13:37
34F：→ tentaikanso: 看到限瑕疵才能退货的规定。 10/19 13:37
35F：推 kery1120: 开封就打五折退货我个人是觉得过分了点..不过消保法没处 10/19 14:30
36F：→ kery1120: 罚规定..你只能打诉讼或吞下去..或是狂打客服客诉XD 10/19 14:31
37F：→ taoist9999: 觉得「整新费」太高的话，你有钱有闲可以请消保官调解 10/19 14:37
38F：→ taoist9999: 或上法院诉讼要求降低整新费。 10/19 14:37
39F：→ taoist9999: 但消费者保护法第19条并没有规定给消费者试用七天内无 10/19 14:39
40F：→ taoist9999: 条件可以退费的。 10/19 14:39
41F：→ taoist9999: 现在许多购物网站甚至声明拆封就不能退货了，当然商品 10/19 14:40
42F：→ taoist9999: 有瑕疵是另一个议题。 10/19 14:40
43F：→ taoist9999: ★★★这儿是台湾，不是美国，除非是像COSTCO那种卖场 10/19 14:41
44F：→ taoist9999: ，否则大都是不接受消费者试用後才要求退货的。 10/19 14:41
45F：→ taoist9999: 但即使是到COSTCO退货，他们也会注记的，下次有可能就 10/19 14:42
46F：→ taoist9999: 不再让你续约会员卡了。 10/19 14:43
47F：推 taoist9999: 许多电器可以先到大卖场看过实际产品後，再去网路下单 10/19 14:53
48F：→ taoist9999: 购买，这才是比较好的作法。 10/19 14:54