作者tsohg (不爭之爭)
看板LAW
標題[問題] 網拍退貨糾紛
時間Mon Aug 15 13:32:18 2016
想問一下
朋友在網路上拍賣商品
商品寄出後對方表示內容物規格不同
他要咖啡色 可是內容物是黑色
但是朋友說外包裝是寫咖啡色所以才寄出的
所以是廠商的問題
問題來了 對方外包裝拆了也丟了
要退貨
我朋友說那一人一半
因為外包裝拆了他也無法賣只能自行吸收
對方表示要全額退款而且還要賣方負擔運費
不然就要去消保官那邊告他
雖說是幾百塊的東西 但我朋友覺得不合理
想請問一下如果這樣被告
是會進行調解會一類的嗎?
會是在買方所在地還是賣方所在地呢?
謝謝~
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麻煩你，魚丸粗麵..
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1F：噓 depravity: 賣東西還不用負責還想做生意 = = 08/15 13:35
2F：→ tsohg: 哪裡說不用負責 包裝都拆了還丟了怎麼退 08/15 13:35
3F：→ tsohg: 抱歉我是誠心發問 如果有對法律不足之處請見諒 08/15 13:37
4F：推 Lailungsheng: 照消保法走，你朋友負責很合，理 08/15 13:44
5F：推 Lailungsheng: 你朋友覺得哪裡不合理？ 08/15 13:46
6F：→ bearq258: 包裝丟了還要另外收包材費用 08/15 14:11
7F：→ tsohg: 她認為說外包裝都丟了 (不是她包的 是產品外包裝) 看不出 08/15 14:16
8F：→ tsohg: 本來是什麼款式 外包裝才有註明顏色 那意思不是跟買方拿 08/15 14:16
9F：→ tsohg: 一個不同款也不是她寄出的商品說要退一樣嗎 以上是她想法 08/15 14:17
10F：→ tsohg: 因我們對消保不了解 只能依照自己認知判斷 有誤煩請指正@@ 08/15 14:17
11F：推 Lailungsheng: 我只是外行，但對方拿出訂單跟貨品證明不一樣，即 08/15 15:15
12F：→ Lailungsheng: 使包裝是咖啡色，那跟他沒關係啊…那是你朋友跟廠 08/15 15:15
13F：→ Lailungsheng: 商的問題了 08/15 15:15
14F：→ Lailungsheng: 對方要咖啡色，東西是黑色，就是要無償退貨，這就是 08/15 15:16
15F：→ Lailungsheng: 消保法 08/15 15:16
16F：推 Lailungsheng: 當然你朋友可以說客人拿的東西不是他的…那就是其他 08/15 15:18
17F：→ Lailungsheng: 問題了 08/15 15:18
18F：→ a9301040: 依消保法，七日內是賣方是要負擔運費，但包材係買方所致 08/15 17:11
19F：→ a9301040: 由其負責 08/15 17:11
20F：推 rrowl: 7日是指網拍郵購時無條件可退.這和買A商品送B商品是二件事 08/15 18:17
21F：→ depravity: 虧最少應該是說服對方寄正確的去妳付運費她把錯的裝到 08/15 20:34
22F：→ depravity: 新的包裝寄回來給你 XD 08/15 20:34
23F：推 Lailungsheng: ‼推d大 08/15 22:30
24F：→ tsohg: 我朋友說 商品對方用過了 然後堅持全退+運費 我是有建議幾 08/16 00:07
25F：→ tsohg: 百塊的東西不要跟她耗 但是我朋友說包裝拆了東西也用了 08/16 00:08
26F：→ tsohg: 又這麼強硬 所以才不想認賠了事 現在她的疑問點是說 08/16 00:08
27F：→ tsohg: 到時開調解會(或是名稱叫別的?)會在買方所在地還是賣方這樣 08/16 00:09
28F：→ depravity: 買方選 腦子正常都會選消費者所在地 08/16 00:21
29F：推 jaannddyy: 即使是黑色的，他要退也是合理的，更何況你顏色錯？竟 08/16 01:58
30F：→ jaannddyy: 然還提出賠一半… 08/16 01:58
31F：→ jaannddyy: 廠商寫錯是你朋友跟廠商的事情，與消費者有何干？ 08/16 02:00
32F：→ tsohg: 謝謝大家的建議我會轉告我朋友 08/16 02:59