作者tsohg (不争之争)
看板LAW
标题[问题] 网拍退货纠纷
时间Mon Aug 15 13:32:18 2016
想问一下
朋友在网路上拍卖商品
商品寄出後对方表示内容物规格不同
他要咖啡色 可是内容物是黑色
但是朋友说外包装是写咖啡色所以才寄出的
所以是厂商的问题
问题来了 对方外包装拆了也丢了
要退货
我朋友说那一人一半
因为外包装拆了他也无法卖只能自行吸收
对方表示要全额退款而且还要卖方负担运费
不然就要去消保官那边告他
虽说是几百块的东西 但我朋友觉得不合理
想请问一下如果这样被告
是会进行调解会一类的吗?
会是在买方所在地还是卖方所在地呢?
谢谢~
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麻烦你，鱼丸粗面..
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1F：嘘 depravity: 卖东西还不用负责还想做生意 = = 08/15 13:35
2F：→ tsohg: 哪里说不用负责 包装都拆了还丢了怎麽退 08/15 13:35
3F：→ tsohg: 抱歉我是诚心发问 如果有对法律不足之处请见谅 08/15 13:37
4F：推 Lailungsheng: 照消保法走，你朋友负责很合，理 08/15 13:44
5F：推 Lailungsheng: 你朋友觉得哪里不合理？ 08/15 13:46
6F：→ bearq258: 包装丢了还要另外收包材费用 08/15 14:11
7F：→ tsohg: 她认为说外包装都丢了 (不是她包的 是产品外包装) 看不出 08/15 14:16
8F：→ tsohg: 本来是什麽款式 外包装才有注明颜色 那意思不是跟买方拿 08/15 14:16
9F：→ tsohg: 一个不同款也不是她寄出的商品说要退一样吗 以上是她想法 08/15 14:17
10F：→ tsohg: 因我们对消保不了解 只能依照自己认知判断 有误烦请指正@@ 08/15 14:17
11F：推 Lailungsheng: 我只是外行，但对方拿出订单跟货品证明不一样，即 08/15 15:15
12F：→ Lailungsheng: 使包装是咖啡色，那跟他没关系啊…那是你朋友跟厂 08/15 15:15
13F：→ Lailungsheng: 商的问题了 08/15 15:15
14F：→ Lailungsheng: 对方要咖啡色，东西是黑色，就是要无偿退货，这就是 08/15 15:16
15F：→ Lailungsheng: 消保法 08/15 15:16
16F：推 Lailungsheng: 当然你朋友可以说客人拿的东西不是他的…那就是其他 08/15 15:18
17F：→ Lailungsheng: 问题了 08/15 15:18
18F：→ a9301040: 依消保法，七日内是卖方是要负担运费，但包材系买方所致 08/15 17:11
19F：→ a9301040: 由其负责 08/15 17:11
20F：推 rrowl: 7日是指网拍邮购时无条件可退.这和买A商品送B商品是二件事 08/15 18:17
21F：→ depravity: 亏最少应该是说服对方寄正确的去你付运费她把错的装到 08/15 20:34
22F：→ depravity: 新的包装寄回来给你 XD 08/15 20:34
23F：推 Lailungsheng: ‼推d大 08/15 22:30
24F：→ tsohg: 我朋友说 商品对方用过了 然後坚持全退+运费 我是有建议几 08/16 00:07
25F：→ tsohg: 百块的东西不要跟她耗 但是我朋友说包装拆了东西也用了 08/16 00:08
26F：→ tsohg: 又这麽强硬 所以才不想认赔了事 现在她的疑问点是说 08/16 00:08
27F：→ tsohg: 到时开调解会(或是名称叫别的?)会在买方所在地还是卖方这样 08/16 00:09
28F：→ depravity: 买方选 脑子正常都会选消费者所在地 08/16 00:21
29F：推 jaannddyy: 即使是黑色的，他要退也是合理的，更何况你颜色错？竟 08/16 01:58
30F：→ jaannddyy: 然还提出赔一半… 08/16 01:58
31F：→ jaannddyy: 厂商写错是你朋友跟厂商的事情，与消费者有何干？ 08/16 02:00
32F：→ tsohg: 谢谢大家的建议我会转告我朋友 08/16 02:59