作者abc0325 (迷途小羔羊)
看板LAW
標題[請益] 七天鑑賞期
時間Tue Jul 12 14:34:35 2016
有位客人來我這買了一個電器產品
一個禮拜後來就說該產品有故障
當下就直接跟該位客人說明要送回原廠檢測
如非人為會直接換新的 人為會免費送修
但客人堅持要現場換一個新的 不想送修 也不想等 就是立刻要
就在那說七天鑑賞期 不然就是商品有問題 我就是要換新的
不然就會告到消基會 消保會去
結果一個禮拜過後就收到公文 大意是要在指定的時間內跟客人協調好 算是協調會
但我想問的是
目前客人主張就是要換一個新的 也不接受送回原廠檢測 啥都不要 只要再給他一個新品
又以目前的情況 根據他所謂的鑑賞期 消保法 以法律層面來說
一定要產品不修直接換給他一個新品嗎
還是說可以主張送回原廠檢測
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1F：推 rrowl: 是現場購買.還是網路購買.還是??? 07/12 14:36
2F：→ abc0325: 現場購買 是實體店面 07/12 14:38
3F：→ kery1120: 基本上上述二種"會"都沒什麼用處..真的有問題還是要走法 07/12 14:52
4F：→ kery1120: 院~另外實體店面無鑑賞期適用 07/12 14:52
5F：推 KKyosuke: 對方主張無理由。 07/12 15:04
6F：→ KKyosuke: 為了避免爭議，建議在結帳收銀台印張本店為實體店面， 07/12 15:05
7F：→ KKyosuke: 並無七天鑑賞期之適用的公告 07/12 15:05
8F：→ KKyosuke: 可以減少一些問題，當然刻意來魯的也沒辦法 07/12 15:05
9F：→ abc0325: 所以就算他告去消基會去也沒用嘍 07/12 15:41
10F：→ abc0325: 因為我們立場很簡單 07/12 15:53
11F：→ abc0325: 就是送回原 07/12 15:53
12F：→ Neps: 以後賣前跟客人說瑕疵流程 07/12 16:37
13F：→ Neps: 直接換新的 看主管阿，最糟就是福利品出清 07/12 16:39
14F：推 KKyosuke: 告到美國都沒用 07/12 18:14
15F：→ saltlake: 美國某法院: 本院非管轄法院 駁回原告之訴 07/12 19:09
16F：→ gourmand: 店面現場購買無消保法鑑賞期之適用。他只能走民法瑕疵 07/12 19:12
17F：→ gourmand: 擔保責任，他可以決定不買or要求折扣。除非你們有不爽到 07/12 19:15
18F：→ gourmand: 不想接他這個生意，不然確實是可以考慮換新的給他， 07/12 19:15
19F：→ gourmand: 他認為有瑕疵的用福利品名義賣，跟給他折扣一樣意思。 07/12 19:15
20F：→ gourmand: 雖然他爽到，但你們也可擺脫麻煩。缺點就是寵壞消費者。 07/12 19:21
21F：→ abc0325: 所以如果我堅持不換新品給他 07/12 20:04
22F：→ abc0325: 採用送回原廠判定 07/12 20:04
23F：→ abc0325: 這樣站的住腳嗎 07/12 20:04
24F：→ abc0325: 因為鬼才知道是不是他自己弄壞的 07/12 20:04
25F：→ saltlake: 原波 gourmand 君已回答您的問題了 請細讀並思考 07/12 20:31
26F：→ maniaque: "是什麼電器產品"會有人為損壞的??? 07/12 21:56
27F：→ saltlake: 樓上到笨版看 有人買新滑鼠用剪刀拆封 把滑鼠"尾巴"剪掉 07/12 23:54
28F：推 KKyosuke: 人為損壞可多了，拿110V插頭去插220V的也很常見 07/13 08:24
29F：→ KKyosuke: 電器泡水也算啊… 07/13 08:26
30F：→ yuusnow: 還有零件錯誤硬插、沒防呆插錯地方等等 很多的勒 07/13 12:55