作者abc0325 (迷途小羔羊)
看板LAW
标题[请益] 七天监赏期
时间Tue Jul 12 14:34:35 2016
有位客人来我这买了一个电器产品
一个礼拜後来就说该产品有故障
当下就直接跟该位客人说明要送回原厂检测
如非人为会直接换新的 人为会免费送修
但客人坚持要现场换一个新的 不想送修 也不想等 就是立刻要
就在那说七天监赏期 不然就是商品有问题 我就是要换新的
不然就会告到消基会 消保会去
结果一个礼拜过後就收到公文 大意是要在指定的时间内跟客人协调好 算是协调会
但我想问的是
目前客人主张就是要换一个新的 也不接受送回原厂检测 啥都不要 只要再给他一个新品
又以目前的情况 根据他所谓的监赏期 消保法 以法律层面来说
一定要产品不修直接换给他一个新品吗
还是说可以主张送回原厂检测
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1F：推 rrowl: 是现场购买.还是网路购买.还是??? 07/12 14:36
2F：→ abc0325: 现场购买 是实体店面 07/12 14:38
3F：→ kery1120: 基本上上述二种"会"都没什麽用处..真的有问题还是要走法 07/12 14:52
4F：→ kery1120: 院~另外实体店面无监赏期适用 07/12 14:52
5F：推 KKyosuke: 对方主张无理由。 07/12 15:04
6F：→ KKyosuke: 为了避免争议，建议在结帐收银台印张本店为实体店面， 07/12 15:05
7F：→ KKyosuke: 并无七天监赏期之适用的公告 07/12 15:05
8F：→ KKyosuke: 可以减少一些问题，当然刻意来鲁的也没办法 07/12 15:05
9F：→ abc0325: 所以就算他告去消基会去也没用喽 07/12 15:41
10F：→ abc0325: 因为我们立场很简单 07/12 15:53
11F：→ abc0325: 就是送回原 07/12 15:53
12F：→ Neps: 以後卖前跟客人说瑕疵流程 07/12 16:37
13F：→ Neps: 直接换新的 看主管阿，最糟就是福利品出清 07/12 16:39
14F：推 KKyosuke: 告到美国都没用 07/12 18:14
15F：→ saltlake: 美国某法院: 本院非管辖法院 驳回原告之诉 07/12 19:09
16F：→ gourmand: 店面现场购买无消保法监赏期之适用。他只能走民法瑕疵 07/12 19:12
17F：→ gourmand: 担保责任，他可以决定不买or要求折扣。除非你们有不爽到 07/12 19:15
18F：→ gourmand: 不想接他这个生意，不然确实是可以考虑换新的给他， 07/12 19:15
19F：→ gourmand: 他认为有瑕疵的用福利品名义卖，跟给他折扣一样意思。 07/12 19:15
20F：→ gourmand: 虽然他爽到，但你们也可摆脱麻烦。缺点就是宠坏消费者。 07/12 19:21
21F：→ abc0325: 所以如果我坚持不换新品给他 07/12 20:04
22F：→ abc0325: 采用送回原厂判定 07/12 20:04
23F：→ abc0325: 这样站的住脚吗 07/12 20:04
24F：→ abc0325: 因为鬼才知道是不是他自己弄坏的 07/12 20:04
25F：→ saltlake: 原波 gourmand 君已回答您的问题了 请细读并思考 07/12 20:31
26F：→ maniaque: "是什麽电器产品"会有人为损坏的??? 07/12 21:56
27F：→ saltlake: 楼上到笨版看 有人买新滑鼠用剪刀拆封 把滑鼠"尾巴"剪掉 07/12 23:54
28F：推 KKyosuke: 人为损坏可多了，拿110V插头去插220V的也很常见 07/13 08:24
29F：→ KKyosuke: 电器泡水也算啊… 07/13 08:26
30F：→ yuusnow: 还有零件错误硬插、没防呆插错地方等等 很多的勒 07/13 12:55