作者dance0925 (瞎)
看板LAW
標題[請益] 請教一下關於消保法的問題
時間Mon Sep 27 15:35:50 2010
請教各位大大
我想請教有關於消保法的問題,小弟再網拍上有銷售一個電子產品ipod touch 三代
在該商品的標題內容都是正確的就是touch 三代
幾天後該位客人打電話來說,你們商品寄錯了,為什麼touch 三代沒有鏡頭(此時已經拆
開把玩了),我回覆說,那是第四代才有鏡頭,台灣還沒上市第四代,所以當然是沒有鏡頭的
然後他就覺得這理由好像講不贏,他就說那別的地方買的還比較便宜什麼的
結果過了幾天就跟我說他要退貨,我想問的是,明明就是該位客人自己買的東西
卻要怪賣家不對,我們商品也沒強迫他買,他能接受才會買,怎麼會受卻要賣家來
承擔一切?如果該商品為拆封,那我覺得我還沒話說,我還可繼續銷售,一個這麼
高單價的電子商品,拆封後,還有哪個買家會買?消保法的規定,真的讓我們很頭痛
要是每個買家都這樣搞,那誰會願意當賣家?還有哪個賣家能活的下去?
之前看電視有再提消保法,隨便訪問路人,路人都覺得七天可以退是應該的,我好想問問
那些路人,換個腳色,當你是賣家,你還會開開心新的說,我也覺得應該要退嘛?
且東西都拆過用過了,這一點才是讓我覺得很誇張的地方,所以想請教各位大大
賣家是真的都該死嘛?一點反駁的能力都沒有?就算是買家買錯,眼睛花,純粹想
拆開玩玩的心態我們都應該接受退貨/退款嘛?
麻煩板上的大大可以給予指點迷津,除了感謝還是感謝!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.192.209.88
1F：推 sisko196:第一、您是店家嗎?? 09/27 15:43
2F：→ sisko196:第二、您說的「幾天」究竟是幾天?? 09/27 15:44
3F：→ sisko196:這幾個問題事關重大，請回答之 09/27 15:45
4F：→ sisko196:另外，7天猶豫期的制定可以參酌立法理由和國外法例 09/27 15:50
5F：→ sisko196:您不是沒有反擊的力量，請將退貨損失加入成本中 09/27 15:51
6F：→ sisko196:這是國外的立法例，目前資料不在身邊，只能簡略回答 09/27 15:51
7F：→ dance0925:是的 09/27 15:57
8F：→ sisko196:那是幾天才提出退貨的要求?? 09/27 15:59
9F：→ dance0925:他購買日期是9/20買我9/21寄他9/22,收到9/23跟我說鏡頭 09/27 15:59
10F：→ dance0925:問提,然後9/27說要退貨 09/27 16:00
11F：推 sisko196:買方是可以在收受商品7日內退回商品或以書面通知解除買賣 09/27 16:02
12F：→ sisko196:契約的，請參照消費者保護法第19條 09/27 16:03
13F：→ sisko196:網路拍賣屬於特種買賣之範疇，又您是企業經營者，對方亦 09/27 16:03
14F：→ dance0925:大大,我不知道怎麼q你也,我們用水球的方式可以嘛? 09/27 16:04
15F：→ sisko196:在7日內提出退回商品的要求，是有本條七日猶豫期之適用 09/27 16:04
16F：→ sisko196:我水球關了，等一下，我打開 09/27 16:05
17F：→ sisko196:應該開了 09/27 16:06
18F：→ dance0925:我丟你水球了,但是你沒回耶@@? 09/27 16:07
19F：推 sisko196:我沒收到耶XD 09/27 16:09
20F：→ sisko196:應該可以了，剛剛設定錯了 09/27 16:10