如題。 朋友的網站有經營自己的線上拍賣，有消費者訂購某商品且已付款。 但因內部系統的錯誤，導致物流出貨時，數量多給了。 發現這錯誤後，緊急跟物流聯絡，發現有幾個消費者已經把東西簽收了。 個別聯絡消費者後，有少數幾位刻意裝傻，聲稱裡面沒有多。 又有幾位是要求賣方給予原購買商品的折扣，才願意歸還多給的商品。 現在的狀況是... 1. 網站沒有標錯，所以消費者下標並付款時，清楚地知道購買的數量與金額。 2. 物流包裝出貨都有錄影，且確實有記錄多放的畫面。 3. 系統有記錄證實消費者只付了他購買數量的金額。 請問這樣的狀況下，若消費者堅持不願意返還，是否構成法律上侵佔的事實？ 因為損失不小，所以想說先請問板上的專家，再看接下來應該怎麼處例後續。 謝謝各位的協助！ -- --

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