作者mylove0617 (敢PO 就不怕被噓)
看板LAW
標題Re: [問題] 收購黃金
時間Thu Apr 29 00:28:48 2010
※ 引述《hoboks (stop號：)》之銘言：
: 看樣子客戶應該事先不知道要乘以0.9
: 這個事件麻煩的地方出在由於你的意思表示錯誤
: 因此得撤銷意思表示才行
: 不過民法88條規定 必須要沒有過失才能撤銷
: 如果你沒辦法撤銷
: 客戶也不用退還
: 最糟的情況公司還可以跟你求償
: 所以先用你的話術跟客戶溝通一下
: 若是溝通不成功
補充一下
該客戶表示 之前已有二次跟公司交易的紀錄
如果前二次交易的紀錄裡面 有手鐲的部份
這樣是不是表示 客戶也知道要*0.9
我是否有機會 請客戶退錢
: 只好找尋沒有過失的理由 撤銷意思表示 回復尚未交易的原狀
: ※ 引述《mylove0617 (敢PO 就不怕被噓)》之銘言：
: : 各位前輩好 小弟先向大家問安
: : 小弟 的職業是黃金收購員...
: : 星期一的 有個客戶在 網站上 找到我們公司後 我就去客戶家收黃金
: : 那天配合客戶早上8點交易 又加上小弟感冒的疏忽 發生一些狀況
: : 公司網站標明 空心手鐲部分 要*0.9
: : 但是我去收的時後 忘記告知對方 我以實重下去計算黃金
: : 等我回料給公司的時後 才發覺忘了*0.9 所以我今天打電話告知客戶
: : 但是客戶認為 我當初沒有事先告知他 要*0.9 所以客戶不想退錢給我
: : 請問 這樣我有辦法 請客戶把錢 退回來嗎 在法律上 站的住腳嗎??
: : 舉例 我今天去收 10兩空心手鐲 一兩五萬收
: : 正常只能收 10*50000*0.9=45萬
: : 但是由於我的疏忽 我跟對方收 50萬
: : 現在整個心都揪了起來 睡不著了 拜託各位前輩指點我一下
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一曲千金歌無瑕 三分入木戲天下 前無古人絕來者 舉世無雙唯
金莎
《十八歲的天空》 飾演 藍菲琳 全22集 《唐琅探案》 飾演 齊美倫
《大城市 小浪漫》 飾演 孟小萱 全25集 《幸福的眼淚》飾演 何童瑤 全28集
《神話》 飾演 呂素 全八集
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◆ From: 111.255.163.180
1F：→ hoboks:有機會能舉證客戶明知 不過有機會的意思代表不保險 04/29 00:31
2F：→ hoboks:客戶明知的話會構成民148權利濫用 因此契約就可以讓你解除 04/29 00:31
3F：→ hoboks:不過這都是後面預防的法律途徑 首要的應該先跟客戶軟硬兼施 04/29 00:32
4F：→ mylove0617:但是收回來的黃金已經熔掉了 如果客戶以此為由 04/29 00:34
5F：→ mylove0617:我有辦法 請客戶退錢嗎 04/29 00:35
6F：推 hoboks:差價多少錢? 04/29 00:37
7F：→ mylove0617:實際的差價 一萬 04/29 00:37
8F：→ hoboks:空心手鐲多少錢? 乘以1/10就是差價 04/29 00:37
9F：→ hoboks:喔喔 公司有要你拿錢出來賠嗎? 04/29 00:38
10F：→ mylove0617:恩 就是公司會要求我賠償..所以我很煩惱 04/29 00:38
11F：→ hoboks:賠一萬喔? 真狠 04/29 00:39
12F：→ hoboks:公司不幫你告客戶嗎? 04/29 00:39
13F：→ hoboks:應該先請公司告客戶 拿不到錢再由你賠啊 04/29 00:40
14F：→ mylove0617:我是老鳥 要全額賠償 新人才有折半 04/29 00:40
15F：→ mylove0617:公司不會為了一萬淌這場渾水....只能我自己告 04/29 00:42
16F：推 hoboks:那你有想要走司法途徑嗎? 04/29 00:42
17F：→ mylove0617:明天 我會請老闆打電話給客戶 再談談看 04/29 00:44
18F：→ mylove0617:如果客戶真的不退錢..我也要評估 提告的話要花多少錢 04/29 00:45
19F：→ mylove0617:如果 提告花的錢 跟一萬只差1.2千 那我只好自己賠了 04/29 00:45
20F：→ mylove0617:一萬對我來說不是一筆小錢..所以很有誠意來這裡PO文 04/29 00:47
21F：推 SCDAN:題外話,要是你告客戶,這公司你還待的住嗎?小弟的疑問 04/29 01:10
22F：→ SCDAN:我想只能身段軟一點去拜託客戶了 04/29 01:11
23F：推 depravity:好奇問一下 要是客戶主張不然解約你怎麼還客戶手鐲?? 04/29 01:12
24F：推 hoboks:只能拼支付命令一次了 如果出庭的話勝算堪憂..... 04/29 01:13
25F：推 depravity:發現有問題不是東西應該先不動嗎 @@" 04/29 01:14
26F：推 hoboks:或是出庭的話就不能被知道熔掉的事情 科科 04/29 01:17
27F：→ mylove0617:因為這種情況..其他經理有發生過...大部分的客戶 04/29 01:17
28F：→ mylove0617:都是願意退回的..所以公司告知我沒有*0.9之後 04/29 01:18
29F：→ mylove0617:請我跟客戶聯絡..就把黃金熔了... 04/29 01:18
30F：→ mylove0617:客戶不退回的情況..只有3.4件..都是經理人自己認賠 04/29 01:19
31F：推 depravity:還有個問題妳報給客戶的價錢是報總價還是報單價*重量?? 04/29 01:40
32F：→ depravity:報總價 客戶一句 我以為那就是打折後的了就... XD 04/29 01:41
33F：→ mylove0617:我們都是填寫三聯單..有單價 跟重量的分別 04/29 01:44
34F：→ depravity:那妳祈禱客戶不知道除了退差價還有解約這選擇吧 @@" 04/29 02:09