不好意思~ 懇請板上大大幫個忙~ 本人是旅行社的小小業務員 但日前發生一件事情 因為自己的疏失 事由如下 客人A-網路報名之小姐 客人B-同行者 98年12月28日由客人A於網路報名本公司之99/2/18的泰國旅遊行程， 12/28收到報名單，於當日通知客人已成行，並將刷卡單及合約書mail給客人。 98年12月29日先收到同行者之刷卡單，共刷全額團費17500元， 於是，先過客人B的卡當作訂金，後於同日亦收到客人A之傳真刷卡單， 並通知客人A由於公司系統問題，要等會計入第一筆訂金才能入尾款的部份， 因此之後再幫她刷卡！ 99年01月30日由於此團需收到尾款，但因本人作業疏失， 原本應拿客人A的刷卡單，卻拿成客人B的刷卡單，致客人B的卡片收了兩次團費， 客人A的部份則無收取。但當時仍沒注意，因此尚不知有此疏失。 客人A於1.2月份信用卡帳單繳費，皆未繳到旅遊團費，亦無事先告知！ 99年03月30日，本公司會計告知業務員本人，客人B向所發卡銀行-花旗銀行申訴， 本公司重複過卡！確認業務本人疏失，而導致此結果！ 當天立即撥電話告知客人A此狀況，也很有誠意的與客人A致歉， 因為本人疏失導致此狀況！並希望對方能提供補償方式與後續處理， 客人A表示要詢問相關單位權責問題，但也都無回電！ 99年03月31日，再次去電告知客人A因為本人疏失， 希望可以賠償他一年份的五百萬意外險作為補償，但客人A表示原本就有此保險， 因此不需要。但亦尚未告知任何希望處理方式。 99年04月01日，由於公司尚有此筆未收款，本人再次去電客人A， 公司會計會將其12月底傳真的刷卡單過卡，客人A表示， 你們公司想要怎麼處理就怎麼處理！ 但於04/01當日早上要過客人A中國信託的信用卡， 才發現客人A已把此張卡片掛失，以逃避支付團費！ 由於客人A強調必須詢問相關單位，才要付團費， 並要本公司賠償致使之損失 (他所謂的損失是我們沒有幫她刷卡 導致他當時搭飛機都沒有飛安險，致使他權益受損)。 但其尚未繳款任何團費，何以為之？ 我們希望客人A提供他希望的賠償方式， 因為此為本人疏失，本人願意負責，並無逃避責任！ 並請提供其受損害之證明，客人A強調，並非需要受到損失才須賠償， 並主張我們須賠償他詢問的旅平險保費2900的三倍費用賠償。 消保法真的有這條條文嗎？ 我只是一個小小的業務員，因為這是我個人疏失， 要我賠償，我當然願意，但客人這樣獅子大開口， 而且他連玩都玩回來，卻一毛團費都沒有繳， 反而讓我無所適從！ 因為對公司來說這是業務員的疏失， 我也願意做賠償，但八千多塊的費用，已經是薪水的1/3了 請問板上的大大 我該如何主張？ 想要趕快讓事情落幕，賠錢了事，但是又不甘心賠這樣的天價 拜託板上的各位了!! 感謝~~ --

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