不好意思~ 恳请板上大大帮个忙~ 本人是旅行社的小小业务员 但日前发生一件事情 因为自己的疏失 事由如下 客人A-网路报名之小姐 客人B-同行者 98年12月28日由客人A於网路报名本公司之99/2/18的泰国旅游行程， 12/28收到报名单，於当日通知客人已成行，并将刷卡单及合约书mail给客人。 98年12月29日先收到同行者之刷卡单，共刷全额团费17500元， 於是，先过客人B的卡当作订金，後於同日亦收到客人A之传真刷卡单， 并通知客人A由於公司系统问题，要等会计入第一笔订金才能入尾款的部份， 因此之後再帮她刷卡！ 99年01月30日由於此团需收到尾款，但因本人作业疏失， 原本应拿客人A的刷卡单，却拿成客人B的刷卡单，致客人B的卡片收了两次团费， 客人A的部份则无收取。但当时仍没注意，因此尚不知有此疏失。 客人A於1.2月份信用卡帐单缴费，皆未缴到旅游团费，亦无事先告知！ 99年03月30日，本公司会计告知业务员本人，客人B向所发卡银行-花旗银行申诉， 本公司重复过卡！确认业务本人疏失，而导致此结果！ 当天立即拨电话告知客人A此状况，也很有诚意的与客人A致歉， 因为本人疏失导致此状况！并希望对方能提供补偿方式与後续处理， 客人A表示要询问相关单位权责问题，但也都无回电！ 99年03月31日，再次去电告知客人A因为本人疏失， 希望可以赔偿他一年份的五百万意外险作为补偿，但客人A表示原本就有此保险， 因此不需要。但亦尚未告知任何希望处理方式。 99年04月01日，由於公司尚有此笔未收款，本人再次去电客人A， 公司会计会将其12月底传真的刷卡单过卡，客人A表示， 你们公司想要怎麽处理就怎麽处理！ 但於04/01当日早上要过客人A中国信托的信用卡， 才发现客人A已把此张卡片挂失，以逃避支付团费！ 由於客人A强调必须询问相关单位，才要付团费， 并要本公司赔偿致使之损失 (他所谓的损失是我们没有帮她刷卡 导致他当时搭飞机都没有飞安险，致使他权益受损)。 但其尚未缴款任何团费，何以为之？ 我们希望客人A提供他希望的赔偿方式， 因为此为本人疏失，本人愿意负责，并无逃避责任！ 并请提供其受损害之证明，客人A强调，并非需要受到损失才须赔偿， 并主张我们须赔偿他询问的旅平险保费2900的三倍费用赔偿。 消保法真的有这条条文吗？ 我只是一个小小的业务员，因为这是我个人疏失， 要我赔偿，我当然愿意，但客人这样狮子大开口， 而且他连玩都玩回来，却一毛团费都没有缴， 反而让我无所适从！ 因为对公司来说这是业务员的疏失， 我也愿意做赔偿，但八千多块的费用，已经是薪水的1/3了 请问板上的大大 我该如何主张？ 想要赶快让事情落幕，赔钱了事，但是又不甘心赔这样的天价 拜托板上的各位了!! 感谢~~ --

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