作者wenmeme (老師講都沒在聽)
看板LAW
標題[問題] 關於手機送修資料遺失責任釐清
時間Tue Mar 23 16:18:07 2010
是這樣的，
日前代客送修手機，沒有收取任何服務費(保固內，送聯強)
客人送修原因為：
1.手機無法開機
2.無法開機前藍芽不穩定
一般來說收取手機之前，須盡告知義務知會客人手機內資料可能遺失
這部分因為我個人疏失，漏了這一點，
總之，維修後客人發現手機內資料遺失(因為他不能開機的問題須透過軟體重灌才行)，
大發雷霆，說我們沒有事先告知會遺失，
鬧了蠻多天，現在說要賠償損失。(囧)
我想詢問一下，關於這點有任何讓她站的住腳的地方要求賠償嗎?
因為我印象中，當初我想要拿測試卡片開機確認問題異常時，
他還說~就不能開機...
所以我就停止這個行為~可能是鬼打牆讓我也忘了提醒他資料會遺失..
(這真的是我的錯，不過就算事先告知他也沒有辦法事先備份啊...內心的os啦)
真是無故惹了一身腥，悶透了
可以請諸位大哥大姐跟我說說看~遇到這樣不講理棘手的問題，
要怎麼解決呢?真的要賠償也太悶了吧>"<
謝謝
ps.當初送修時，資料是填寫我的資料，該不會報案那段時間失竊吧~那也太酷炫了!
再一次感謝大家~
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◆ From: 61.216.4.82
1F：→ xbit:把責任推給維修單位不就好了,事實上也不是你把資料弄不見的. 03/23 16:27
2F：→ xbit:直接給他維修單位電話讓維修那客服來檔就好了.. 03/23 16:31
3F：→ wenmeme:客服說是我們的問題= =沒有盡到告知義務~~都不能開機了要 03/23 16:33
4F：→ wenmeme:備份什麼呢.. 03/23 16:33
5F：→ xbit:幫他備份問題會更多,改天他資料外洩你就真的會吃上官司.. 03/23 16:40
6F：→ xbit:看看送修單上有沒有對你有利的條文挑出來講. 03/23 16:43
7F：→ wenmeme:送修單早就回收囉XD領手機就回收了~我的意思是事先跟他說 03/23 16:49
8F：→ wenmeme:的話~他難道就不修了嗎..他自己也沒有辦法備份 03/23 16:49
9F：→ wenmeme:好盧~~犯太歲啊...(淚) 03/23 16:50