作者wenmeme (老师讲都没在听)
看板LAW
标题[问题] 关於手机送修资料遗失责任厘清
时间Tue Mar 23 16:18:07 2010
是这样的，
日前代客送修手机，没有收取任何服务费(保固内，送联强)
客人送修原因为：
1.手机无法开机
2.无法开机前蓝芽不稳定
一般来说收取手机之前，须尽告知义务知会客人手机内资料可能遗失
这部分因为我个人疏失，漏了这一点，
总之，维修後客人发现手机内资料遗失(因为他不能开机的问题须透过软体重灌才行)，
大发雷霆，说我们没有事先告知会遗失，
闹了蛮多天，现在说要赔偿损失。(囧)
我想询问一下，关於这点有任何让她站的住脚的地方要求赔偿吗?
因为我印象中，当初我想要拿测试卡片开机确认问题异常时，
他还说~就不能开机...
所以我就停止这个行为~可能是鬼打墙让我也忘了提醒他资料会遗失..
(这真的是我的错，不过就算事先告知他也没有办法事先备份啊...内心的os啦)
真是无故惹了一身腥，闷透了
可以请诸位大哥大姐跟我说说看~遇到这样不讲理棘手的问题，
要怎麽解决呢?真的要赔偿也太闷了吧>"<
谢谢
ps.当初送修时，资料是填写我的资料，该不会报案那段时间失窃吧~那也太酷炫了!
再一次感谢大家~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.216.4.82
1F：→ xbit:把责任推给维修单位不就好了,事实上也不是你把资料弄不见的. 03/23 16:27
2F：→ xbit:直接给他维修单位电话让维修那客服来档就好了.. 03/23 16:31
3F：→ wenmeme:客服说是我们的问题= =没有尽到告知义务~~都不能开机了要 03/23 16:33
4F：→ wenmeme:备份什麽呢.. 03/23 16:33
5F：→ xbit:帮他备份问题会更多,改天他资料外泄你就真的会吃上官司.. 03/23 16:40
6F：→ xbit:看看送修单上有没有对你有利的条文挑出来讲. 03/23 16:43
7F：→ wenmeme:送修单早就回收罗XD领手机就回收了~我的意思是事先跟他说 03/23 16:49
8F：→ wenmeme:的话~他难道就不修了吗..他自己也没有办法备份 03/23 16:49
9F：→ wenmeme:好卢~~犯太岁啊...(泪) 03/23 16:50