※ 引述《paulteru (幼耆)》之銘言： : 〈我向消保會告發燦坤實業股份有限公司涉嫌詐欺〉一文因全文太長，請逕看 : http://tw.myblog.yahoo.com/backof-true/article?mid=4403&prev=4408&next=4364&page=1&sc=1#yartcmt相關說明 : 內有〈台北市政府消費者保護官協商消費爭議案紀錄〉重點： : 協商不成立 : 一、原因：雙方對申訴人指摘之事項認知不同 : 1、有關硬碟資料遭刪除1事，申訴人指出網民合理推測此為被申訴人加收 8百元作業系統重灌費之手段，要求由專業人員測試.認定責任歸屬；被申 訴人則提出監視器畫面出現藍幕之錄影，說明未format硬碟。 A：我覺得八百元的系統重灌費用並不算不合理，系統重灌還蠻花時間的 而且我也不是第一次看到這個價格。 2、有關增加記憶體之爭議，申訴人表示有系統操作很慢的現象，維修技師 建議加2G記憶體，加上原有之2G，總和應為4G而非 3G；被申訴人指出系爭 主機板只有2個記憶卡插槽，將申訴人員原有之1G記憶體替換為新的2G記憶 體，並將取下之1G記憶體隨舊主機板返還申訴人，如申訴人不願買受該2G 記憶體，願解除該記憶體之買賣契約，雙方就此部份回復原狀，惟申訴人不 接受。 A：他將2G記憶體裝在你主機上，你不願接受2G記憶體，而被申訴人要回復狀 申訴人何以不接受？那是願意購買2G記憶體。 另外，如果以一般XP系統，就算你用4G記憶體下去，系統顯示也只會是三 G多一點，不會到四G。 3、有關主機板是否有故障之爭議，申訴人指出有專家認為並無故障；被申 訴人指出經過更換電源器及記憶體等測試，更換主機板即可順利開機，故認 定主機板故障。 A：這種事情很難用肉眼判斷，只有經過反覆測試才能斷定，例如你的螢幕不 會動，可能有螢幕主體、螢幕傳輸線、螢幕電源線、主機顯示卡固障，唯 有一一測試將之排除，才能找到正確固障的東西，但是我看你上一篇文章 發現你是在送修之後，由替代役林先生告訴你一些事情，不過你在送燦坤 之前，是否有將電腦先送其他人檢修，不然如何指出專家認為並無故障？ 4、有關電器醫院廣告不實之爭議，申訴人指出被申訴人不願當場檢修已構成 廣告不實；被申訴人則指出現場有告示指出在特定情形下才有30分鐘內完修 之保證。 A：我沒看過這則廣告，難以判定。 5、有關檢測費之爭議，申訴人指出被申訴人無固定收費標準；被申訴人指出 公告之電腦檢測費為5百元，惟不能排除減少檢測費之可能性。 A：檢測費目前並沒有「國家標準」但被申訴人指出有公告電腦檢測費，因此 個人判斷是合理的。 我想你最有可能有勝算的是廣告不實 至於硬碟部份根本難以舉證，況且也有可能是硬碟受損 --

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