我於2009/9/10 下午 09:41:58上網行政院消費者保護委員會網站作線上申訴，內容 為告發燦坤實業股份有限公司涉嫌詐欺（案件編號： 0000199329），以下為： 申訴內容要旨 我的電腦於民國89年9月5日因開機螢幕無顯示，經請對電腦較具知識者查看，認為是 主機與螢幕無連結，發生原因很多，當即於下午送往燦坤實業股份有限公司士林中正 分公司檢查。 該公司維修部受理技術員郝先生問我情況，就開了張單子，叫我去繳作業處理費再作 檢查。我去櫃台繳費，櫃台小姐叫我繳500元，我說以前處理費都收300元，是漲價了 嗎？櫃台小姐指著單子說：「上面寫500元」，我也不再多問，拿了繳費收據去給技 術員郝先生。 郝先生就開了一張單子給我，叫我留下電話，說等電話通知。我說燦坤不是標榜當場 檢修嗎？我可以當場等。他說現在都是這樣處理，不當場檢修，我無奈只好回家等。 9月7日接到來電，說要換主機板約一千餘元。結果收費1900元，連同處理費合計收了 2400元。 我是住在陽明山老人公寓，有一位替代役林先生看我從燦坤拿電腦回來，就說燦坤很 會搞鬼，就幫我檢查舊主機板，發現並未損壞。更令人生氣的是，硬碟裡積存極多重 要的資料全被刪光了（包括D碟備分）。 我就打電話給技術員郝先生，說舊主機板並未損壞，為何把它換掉？他說主機與螢幕 不通電所以換主機板。我說為什麼要把我硬碟裡的資料都刪掉？他說他沒有動硬碟。 老人公寓公寓裡的另一位替代役李先生說他和他的朋友都碰到這種情況，燦坤的惡質 是有名的。我覺得不能姑息，讓燦坤把顧客當肥羊宰，還任意刪硬碟資料，造成上門 顧客的困擾，所以決定挺身申訴。 我的訴求： 一、作業處理費有無統一收費標準？沒有檢查先收費合理嗎？ 二、該店標榜當場維修，何以繳費後才說一律不當場檢修？是否涉及廣告不實？ 三、主機板無損壞，目前在我手中可以證明（包括發票）。該店如何處理？ 四、硬碟裡積存極多重要的資料是無價的，全被刪光，如何賠償？ 五、該店如此惡質，請問消保會如何懲處並公布社會周知？ --

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