作者bloom19 (bloom)
看板LAW
標題[問題] 保養品變質想換貨 但發票已遺失
時間Mon Oct 12 10:47:44 2009
今年二月多在DHC特賣會中 購買了兩瓶乳霜 (當時是付現)
保存期限至2010.0605
買的當下是想保留到今年冬天使用 保存於房間陰暗處 氣溫和濕度都普通
最近打開來看 發現商品已經變質
從原本應該的乳霜變成了乳液 甚至比乳液還稀 呈現流體狀態
兩罐都是這樣的情況
致電到公司客服
客服一開始反應是：特賣會商品概不退換
我向他解釋說 是因為東西已經變質 所以我才想退換
她就問我說 發票還有留著的話 她才能幫我向上呈報這樣的狀況
但我沒有留著發票（二月已經過很久了....）
所以就沒辦法幫我處理這樣的狀況ˊˋ
請問我有其他辦法爭取我的權益嗎...還是發票沒了就都沒希望了呢?
好難過噢ˊˋ 特賣會的品管就是這樣嗎
保養品也不能買來就拆開查驗啊...總得等到要用的時候才能拆開
先謝謝看完文章以及回應的板友...
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◆ From: 58.86.101.76
1F：推 ocean11:找報紙應該比你找律師划得來 10/12 12:35
2F：→ bloom19:QQ 樓上 您推錯哩 10/12 13:09
3F：推 depravity:台灣除了終年中央空調的場所濕度都是過大吧 @@ 10/12 14:33
4F：→ bloom19:但是那個變質感覺跟溼度無關說 保養品只要求在陰暗避過分 10/12 22:24
5F：→ bloom19:潮濕的地方應該都是可以良好保存的吧 10/12 22:25