※ 引述《enterpirse (小嘉)》之銘言： : ※ 引述《ihsin15 (欣~)》之銘言： : : 我爸他昨天買了一本書 : : 買完後立即被我媽發現那本書我有了 : : 所以就要求退貨 : : 可是客服小姐以著作權為理由拒絕退貨 : : 我媽就說因為家裡有一本一模一樣的 : : 所以請主管來他才說好可以退 : : 主管要求我們帶另一本書去才讓我們退 : : 那我想問的是 : : 1.既然有著作權法站得住腳那最後為何要退呢？因 : : 為客服小姐的態度很惡劣 : : 2.那賣場裡供人閱讀不也都觸犯著作權法嗎？ : : 謝謝 : 賣場依法可以不讓你退貨 : 不過，用著作權法當做拒絕退貨的理由，其實是不正確 : 正確做法是使用消費者保護法 : 第十九條郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品 : 後七日內，退回商品或以書面通 知企業經營者解除買賣契約，無須說明 : 理由及負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之 約定 : 無效。契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對 : 於消費者較民法第二百五十九 條之規定不利者，無效。 : 但是你的賣場買書顯然是「實體商店」的購買行為，並非消保法中「郵購」、「訪 : 問買賣」等「虛擬通路」，因此是不能無限上綱的主張七天鑑賞期的。 : 所以當店家遇到這種問題，除非賣給你的商品有瑕疵，不然不給你退並不違法。 以前在奇摩知識也遇到一題問退蛋榚的問題，大意是原本以為家人沒訂蛋榚，自己買了 後來發現家人也買，就要去退，還向店家搬出消保法七天鑑賞期。 當時我回答的時候 拿了牛肉麵做比喻 大意是 我今天到了塔城街買了一碗牛肉麵要回家當晚餐，後來發現我咧～家人煮了好料的在等 我，然後我隔天回到塔城街去退那碗麵。 我：老闆我要退麵 闆：退個x，我讓你退，我賣給誰？ 我：不管，你不讓我退，違反消費者保護法。 結論，退得成才有鬼 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.240.244.117