※ 引述《enterpirse (小嘉)》之铭言： : ※ 引述《ihsin15 (欣~)》之铭言： : : 我爸他昨天买了一本书 : : 买完後立即被我妈发现那本书我有了 : : 所以就要求退货 : : 可是客服小姐以着作权为理由拒绝退货 : : 我妈就说因为家里有一本一模一样的 : : 所以请主管来他才说好可以退 : : 主管要求我们带另一本书去才让我们退 : : 那我想问的是 : : 1.既然有着作权法站得住脚那最後为何要退呢？因 : : 为客服小姐的态度很恶劣 : : 2.那卖场里供人阅读不也都触犯着作权法吗？ : : 谢谢 : 卖场依法可以不让你退货 : 不过，用着作权法当做拒绝退货的理由，其实是不正确 : 正确做法是使用消费者保护法 : 第十九条邮购或访问买卖之消费者，对所收受之商品不愿买受时，得於收受商品 : 後七日内，退回商品或以书面通 知企业经营者解除买卖契约，无须说明 : 理由及负担任何费用或价款。邮购或访问买卖违反前项规定所为之 约定 : 无效。契约经解除者，企业经营者与消费者间关於回复原状之约定，对 : 於消费者较民法第二百五十九 条之规定不利者，无效。 : 但是你的卖场买书显然是「实体商店」的购买行为，并非消保法中「邮购」、「访 : 问买卖」等「虚拟通路」，因此是不能无限上纲的主张七天监赏期的。 : 所以当店家遇到这种问题，除非卖给你的商品有瑕疵，不然不给你退并不违法。 以前在奇摩知识也遇到一题问退蛋榚的问题，大意是原本以为家人没订蛋榚，自己买了 後来发现家人也买，就要去退，还向店家搬出消保法七天监赏期。 当时我回答的时候 拿了牛肉面做比喻 大意是 我今天到了塔城街买了一碗牛肉面要回家当晚餐，後来发现我咧～家人煮了好料的在等 我，然後我隔天回到塔城街去退那碗面。 我：老板我要退面 板：退个x，我让你退，我卖给谁？ 我：不管，你不让我退，违反消费者保护法。 结论，退得成才有鬼 --

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