作者ihsin15 (欣~)
看板LAW
標題[問題] 關於賣場買書退貨
時間Sun Jun 28 22:21:04 2009
我爸他昨天買了一本書
買完後立即被我媽發現那本書我有了
所以就要求退貨
可是客服小姐以著作權為理由拒絕退貨
我媽就說因為家裡有一本一模一樣的
所以請主管來他才說好可以退
主管要求我們帶另一本書去才讓我們退
那我想問的是
1.既然有著作權法站得住腳那最後為何要退呢？因
為客服小姐的態度很惡劣
2.那賣場裡供人閱讀不也都觸犯著作權法嗎？
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.171.169.170
1F：→ lighthouse:因為著作權法沒這道理(不過我很想聽她是怎麼掰的) 06/28 22:27
2F：→ lighthouse:而且令堂要求退貨的理由非常的…… 06/28 22:29
3F：推 Eventis:1.因為賣場客服好;2.因為理由用錯-.-" 06/28 22:34
4F：→ Eventis:基本上現物買賣銀貨兩訖無瑕疵,出了門就別想再回去了,人家 06/28 22:35
5F：→ Eventis:退那是客服在做公關,扯著作權法是找個容易唬弄人的理由. 06/28 22:36
6F：→ lighthouse:記得以前有位版友來問退蛋糕的才是精典 06/28 22:43
7F：→ Eventis:他可以去保證無條件退貨的賣場(非廣告)購物啊......@@a 06/28 22:45
8F：推 nameofroses:聽起來問退蛋糕的真的很經典 XD 06/28 22:57
所以這樣的結論是能退還是不能退呢？有點搞混了
若是不能退是甚麼理由呢？謝謝
※ 編輯: ihsin15 來自: 218.171.169.170 (06/28 23:01)
9F：推 Eventis:原則上不行,交易都成立了,你隨便找個理由就退叫賣東西的人 06/28 23:04
10F：→ Eventis:情何以堪啊-.-" 06/28 23:04
11F：→ Eventis:這只是單純的契約原則,你自己挑的自己買的雙方心甘情願歡 06/28 23:05
12F：→ Eventis:喜樂意,憑什麼你一個不爽人家就要退給你@@? 06/28 23:06
13F：推 nameofroses:家中買到兩本一樣的書似乎不構成退換貨的正面理由.... 06/28 23:06
14F：→ Eventis:動機錯誤,不得撤銷. 06/28 23:07
15F：→ nameofroses:但不管怎麼說都跟著作權法無關 還滿想知道客服的說詞 06/28 23:07
16F：→ Eventis:客服八成是把郵購或訪問買賣在部份商品因為無法回復原狀或 06/28 23:09
17F：→ Eventis:而基於誠信原則認為這時解約權消滅的看法拿來用了. 06/28 23:09
18F：→ Eventis:不過這個賣場交易是現物買賣,根本不需要跳過去那裡. 06/28 23:09
19F：推 loveany:看到這個我就想講點題外話..我本身在書店上班，但我常 06/29 02:02
20F：→ loveany:碰到客人，書或雜誌買回去快一個禮拜，還拿來說要退要換的 06/29 02:03
21F：→ loveany:每當我說出沒辦法換的時候，他們就會說，你這是違法的吧 06/29 02:03
22F：→ loveany:然後就說什麼這個在消基會的話是不合理的，連七天鑑賞期都 06/29 02:04
23F：→ loveany:搬出來了！我都跟他們說這個是實體商品，不適用七天鑑賞期 06/29 02:05
24F：→ loveany:我有一次還火了，直接跟客人說，萬一今天你買的是吃的，你 06/29 02:05
25F：→ loveany:都吃過了你還要來跟我要求七天鑑賞期嗎？ 06/29 02:06
26F：→ loveany:我說不能換是為了保障下一個消費者的權益，而且我們是開放 06/29 02:07
27F：→ loveany:是書店，東西都擺在那裡也是你看喜歡才買回去的，你不能因 06/29 02:07
28F：→ loveany:為自己的疏忽，才來要求我們退換貨！其實我不是很懂為什麼 06/29 02:08
29F：→ loveany:都擺在那裡給你選了，還有辦法拿來說因為不適用、重複買！ 06/29 02:09
30F：→ loveany:之前我還碰過一個CASE，小孩偷家長錢買近千元的漫畫， 06/29 02:10
31F：→ loveany:漫畫都拆了也看了，家長拿來要求退費，還質疑我們販售時的 06/29 02:10
32F：→ loveany:態度：你們難道不會覺得小孩子拿千元買東西很可疑嗎？ 06/29 02:11
33F：→ loveany:碰到這種人要不是怕得罪客人，不然誰想理他！！ 06/29 02:12
34F：→ kobeisme:基本上是不行 不過可以試試加錢換購東西？ 06/29 11:02
35F：推 sindyevil:你不能退換貨,這跟著作權法有啥關係 06/29 16:49
36F：推 wjck00383:就像買漢堡幾小時後，回去跟店員說我不餓，漢堡還你但錢 06/29 21:17
37F：→ wjck00383:還我.....典型的動機錯誤，不得撤銷。 06/29 21:18