作者ihsin15 (欣~)
看板LAW
标题[问题] 关於卖场买书退货
时间Sun Jun 28 22:21:04 2009
我爸他昨天买了一本书
买完後立即被我妈发现那本书我有了
所以就要求退货
可是客服小姐以着作权为理由拒绝退货
我妈就说因为家里有一本一模一样的
所以请主管来他才说好可以退
主管要求我们带另一本书去才让我们退
那我想问的是
1.既然有着作权法站得住脚那最後为何要退呢？因
为客服小姐的态度很恶劣
2.那卖场里供人阅读不也都触犯着作权法吗？
谢谢
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.171.169.170
1F：→ lighthouse:因为着作权法没这道理(不过我很想听她是怎麽掰的) 06/28 22:27
2F：→ lighthouse:而且令堂要求退货的理由非常的…… 06/28 22:29
3F：推 Eventis:1.因为卖场客服好;2.因为理由用错-.-" 06/28 22:34
4F：→ Eventis:基本上现物买卖银货两讫无瑕疵,出了门就别想再回去了,人家 06/28 22:35
5F：→ Eventis:退那是客服在做公关,扯着作权法是找个容易唬弄人的理由. 06/28 22:36
6F：→ lighthouse:记得以前有位版友来问退蛋糕的才是精典 06/28 22:43
7F：→ Eventis:他可以去保证无条件退货的卖场(非广告)购物啊......@@a 06/28 22:45
8F：推 nameofroses:听起来问退蛋糕的真的很经典 XD 06/28 22:57
所以这样的结论是能退还是不能退呢？有点搞混了
若是不能退是甚麽理由呢？谢谢
※ 编辑: ihsin15 来自: 218.171.169.170 (06/28 23:01)
9F：推 Eventis:原则上不行,交易都成立了,你随便找个理由就退叫卖东西的人 06/28 23:04
10F：→ Eventis:情何以堪啊-.-" 06/28 23:04
11F：→ Eventis:这只是单纯的契约原则,你自己挑的自己买的双方心甘情愿欢 06/28 23:05
12F：→ Eventis:喜乐意,凭什麽你一个不爽人家就要退给你@@? 06/28 23:06
13F：推 nameofroses:家中买到两本一样的书似乎不构成退换货的正面理由.... 06/28 23:06
14F：→ Eventis:动机错误,不得撤销. 06/28 23:07
15F：→ nameofroses:但不管怎麽说都跟着作权法无关 还满想知道客服的说词 06/28 23:07
16F：→ Eventis:客服八成是把邮购或访问买卖在部份商品因为无法回复原状或 06/28 23:09
17F：→ Eventis:而基於诚信原则认为这时解约权消灭的看法拿来用了. 06/28 23:09
18F：→ Eventis:不过这个卖场交易是现物买卖,根本不需要跳过去那里. 06/28 23:09
19F：推 loveany:看到这个我就想讲点题外话..我本身在书店上班，但我常 06/29 02:02
20F：→ loveany:碰到客人，书或杂志买回去快一个礼拜，还拿来说要退要换的 06/29 02:03
21F：→ loveany:每当我说出没办法换的时候，他们就会说，你这是违法的吧 06/29 02:03
22F：→ loveany:然後就说什麽这个在消基会的话是不合理的，连七天监赏期都 06/29 02:04
23F：→ loveany:搬出来了！我都跟他们说这个是实体商品，不适用七天监赏期 06/29 02:05
24F：→ loveany:我有一次还火了，直接跟客人说，万一今天你买的是吃的，你 06/29 02:05
25F：→ loveany:都吃过了你还要来跟我要求七天监赏期吗？ 06/29 02:06
26F：→ loveany:我说不能换是为了保障下一个消费者的权益，而且我们是开放 06/29 02:07
27F：→ loveany:是书店，东西都摆在那里也是你看喜欢才买回去的，你不能因 06/29 02:07
28F：→ loveany:为自己的疏忽，才来要求我们退换货！其实我不是很懂为什麽 06/29 02:08
29F：→ loveany:都摆在那里给你选了，还有办法拿来说因为不适用、重复买！ 06/29 02:09
30F：→ loveany:之前我还碰过一个CASE，小孩偷家长钱买近千元的漫画， 06/29 02:10
31F：→ loveany:漫画都拆了也看了，家长拿来要求退费，还质疑我们贩售时的 06/29 02:10
32F：→ loveany:态度：你们难道不会觉得小孩子拿千元买东西很可疑吗？ 06/29 02:11
33F：→ loveany:碰到这种人要不是怕得罪客人，不然谁想理他！！ 06/29 02:12
34F：→ kobeisme:基本上是不行 不过可以试试加钱换购东西？ 06/29 11:02
35F：推 sindyevil:你不能退换货,这跟着作权法有啥关系 06/29 16:49
36F：推 wjck00383:就像买汉堡几小时後，回去跟店员说我不饿，汉堡还你但钱 06/29 21:17
37F：→ wjck00383:还我.....典型的动机错误，不得撤销。 06/29 21:18