作者peiryoko (大肚蟹)
看板LAW
標題[問題] 食品拆封可以退貨嗎？
時間Mon Jun 22 21:43:12 2009
昨天在屈臣氏買了一瓶魚肝油
買回家之後，拆開才發現原來是甜的魚肝油
(裡面還有一個透明塑膠袋，是沒拆開的)
我媽叫我拿去退貨
說屈臣氏退貨不用說理由
結果我今天拿去屈臣氏退貨時
該店員說 這是食品且已經開封 是不能退的...
我當下還蠻氣憤的，因為又沒有買過那個排子的魚肝油
，不拆封怎麼知道食品的樣子呢？
我跟他爭論說，我買錯了！妳們不是說買錯買貴都退嗎？
但是他還是堅持1.食品 2.已拆封 不給我退！
我自己上消保會做了功課消保法有相關條例：想請問板上的達人們
我這樣的推論正確嗎？？
消費者保護法 （以下簡稱消保法）第十九條相關規定「
郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時
，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業
經營者解除買 賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款」
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>>這是說 我不喜歡的商品可以無需理由就直接退貨。
以及
消保法施行細則第十七條有明文記載「消費者因檢查之必要
或因不可歸責於自己之事由，致其收受之商品有毀損、滅失
或變更者，本法第十九條第一項規定之解除權不消滅」。
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>>這個條例支持我：儘管我拆封，仍不能阻止我退貨。
以上兩個推論是否正確呢？
抱歉因為很少越讀法律條文，因此想在這邊請教大家。
P.S. 屈臣氏網站上也僅說：未拆封的商品是可以退貨的，
但對於食品類別則無明文規定，亦即店員所說的拒絕理由，
僅有"開封不可退貨"成立罷了，但如果消保法的第19條規定成立
是否屈臣氏這家企業也違反了消保法呢？
如果是這樣，是真的需要好好爭取權益的！
先謝謝看完這篇文章的網友們了 ^^
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◆ From: 125.232.4.66
1F：推 a386036:食品除非本身有問題 不然通常都不能退 06/22 21:46
2F：→ a386036:能退的一定很貴 06/22 21:46
3F：推 lovedls:請看清楚唷 該條規定的是"郵購和訪問買賣"也就是郵購 網路 06/22 22:07
4F：→ lovedls:購物 電視購物等不能直接看到物品的買賣 和直銷等對方到你 06/22 22:08
5F：→ lovedls:家推銷的買賣才有七日期間的適用唷 一般店家 賣場無此規定 06/22 22:09
6F：推 Rechtmann:「郵購或訪問買賣」之消費者...這幾個字看清楚喔。 06/23 04:04
7F：→ jsports1:屈臣氏何時有廣告說買「錯」也能退的 =.=？ 06/23 12:56