作者Eliza1015 ()
看板LA
標題[心得] 租budget車要小心
時間Sun Aug 2 12:58:26 2015
我很少po心得文
但這一次我真的要特別上來提醒大家。
在今年五月中時我去了一趟美國，因為跑的點比較多
所以我分開在不同段跟不同車行租車(因為各家在不同地段價位不同關係)
我分別跟payless, budget, Fox租車 (皆是甲地租車乙地還)
其中，budget是在Las Vegas 租到Los angeles還車，事發經過如下:
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當時租車時，小姐跟我說只剩下這一台車號7ETZ923要回LA，所以我們沒得選
上車後小姐只看了一下外觀稍作記號之後讓我們走
因為當時已經很晚了，所以在視線不清楚之下我們沒有看到有異狀
直到隔天，才發現副駕駛座椅子很髒
疑似咖啡污漬，但是當時我們並沒有拍照(失誤1)
也沒有立刻打電話說(失誤2)
就這樣還回LA
還車時，那個收車的女人臉很臭，看了一下儀表盤，繞車一圈
就開收據給我們，車資263.3跟合約上一樣
我姊夫當時問她是final cost?她說是
還車日期是5/26。
待我回來台灣後一直到信用卡帳單出來，居然在毫無預警之下
所謂毫無預警意指連email都沒有通知
直接在6/10 charge我150美金
我當時寫信給客服，起初得到答案是跟我說150原是one-way fee(胡扯)
後來我朋友打電話去給客服又說是清潔費
(註: 當時合約有一筆 假設車子excessive dirty會charge 150美金)
然後當下我就回信給客服，說我合約上沒有one-way fee
此時，她才寫信跟我說搞錯了是因為髒
我請他們提供照片時，得到的就是座椅的咖啡污漬
現在情況完全沒有辦法申訴了，
因為我們沒有證據說不是我們弄得
但是非常生氣的原因是，在再取車時並沒有告訴我們車子髒
收取費用時也沒有跟我們確認 甚至通知
我甚至懷疑，她像前面客戶收取一次費用，又再跟我們收一次
甚至有可能更多受害者!
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我想要提醒各位，
這次不是我第一次在美國租車，我租過好幾次(budget是第一次)
也都是甲地租車乙地還
請注意，在取車子時一定要一定要拍照(內外都拍)，
一發現有問題一定打電話給客服，留下證據
然後，不要租budget了! 發生這次事件之後
我上網去google發現不是只有我一個人遇到這種情形
白白被收取150美金很嘔
還不是我們弄得
希望大家以後租車還是要小心!
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1F：推 vlee: 看到這...我7/27還AVIS的車也有後座汙漬 小孩說一開始就有 08/02 13:54
2F：→ vlee: 只能等了... 08/02 13:55
3F：→ zgmfx35f: 以後上路前學會檢查車內外+1 08/02 14:15
4F：推 ecpoem: 推一個，借車簽名前真的要注意車子內外 @@ 08/02 14:52
5F：→ showind: 租車公司趕簽字拿車時 要特別小心 08/02 15:10
6F：→ showind: 如果拿車的時候用手機錄ㄧ下影存証 會比較好 08/02 15:11
7F：→ Eliza1015: 沒錯，我每次都會錄影，但是從來都只有錄外面 08/02 15:27
8F：→ Eliza1015: 這次經驗才讓我長教訓，裡面也一定要錄！ 08/02 15:27
9F：推 yeeh: 每一家租車都要小心...去年跟Hertz租車也遇過類似的事 08/02 15:29
10F：→ yeeh: 我們是遇到檔風玻璃下方有裂痕,但是在舊金山機場取車時,由於 08/02 15:30
11F：→ yeeh: 是室內,Hertz停車場很暗,根本看不出來 08/02 15:30
12F：→ yeeh: 車一開出室外看到裂痕就知道不妙,當下應該馬上回頭才對 08/02 15:31
13F：→ yeeh: 結果還車時果然說裂痕是我們撞的 =.= 08/02 15:32
14F：→ showind: 我想問一下 有遇到問題的 都是用國際駕照嗎 08/02 15:44
15F：→ austintsou: 你自己沒看清楚= = 08/02 16:00
16F：→ fr373969: 就是提醒大家租車要內外檢查一下~ 08/02 16:05
17F：推 bimmers0: 我車開走後發現有問題，一律馬上打去幹譙客服！ 08/02 18:55
18F：→ bimmers0: 幸運的是，客服都馬上道歉，且願意就近換車～ 08/02 18:56
19F：→ bimmers0: 但，我弟碰過似乎故意給保險桿有破洞的車 08/02 18:58
20F：→ bimmers0: 車頭朝外，車尾幾乎插進樹叢中停著 08/02 18:59
21F：→ bimmers0: 所以沒有立刻發現，是開到停車場出口忽然 08/02 19:00
22F：→ bimmers0: 停住，下車挪行李，才發現！ 08/02 19:00
23F：→ bimmers0: 立刻回辦公室幹譙，僵持15分鐘，才有洗車工出面， 08/02 19:01
24F：→ bimmers0: 說可能是他停車搞到～ 08/02 19:01
25F：→ bimmers0: 結論：開車前，徹底檢查，抓到現行犯，不能輕縱！ 08/02 19:03
26F：→ bimmers0: 注意：我弟也是國際駕照 08/02 19:04
27F：→ bimmers0: 更正：是15分後，小姐應我要求查之前的使用記錄 08/02 19:05
28F：→ bimmers0: 赫然發現，前人已經報告有破洞了～ 08/02 19:05
29F：→ bimmers0: 否則，車還沒開走，就被坑$500 08/02 19:06
30F：→ bimmers0: Enterprise @Portland 08/02 19:07
31F：推 noirlijay: 我租車習慣在拿車時在agent面前用手機內外拍一圈 08/02 21:34
32F：→ Eliza1015: 欸 是個辦法 我來要求調前面的紀錄看看 08/02 23:11
33F：推 bambambam: 這跟budget無關，每家都這樣 08/03 00:24
34F：推 nakatsu: 人家po文講經驗，有的人就一定要嗆，真是好棒棒啊 08/03 02:19
35F：推 silverrabbit: 也不是嗆的問題! 這跟租車公司是哪一間沒關係，通常 08/03 02:57
36F：→ silverrabbit: 是跟你遇到的櫃臺關係比較大，我也遇過某budget在 08/03 02:57
37F：→ silverrabbit: 交車時，拿單子叫你自己在車體有刮傷的地方標計… 08/03 02:57
38F：→ silverrabbit: 通常我租車都直接買LDW, 領車時也不管他怎麼檢查， 08/03 02:57
39F：→ silverrabbit: 就算還車時車被我撞爛了也沒差… 08/03 02:57
40F：→ Eliza1015: 其實我知道每家都可能有同樣情形，跟櫃檯人員、收車人 08/03 08:42
41F：→ Eliza1015: 有關係。不過我覺得我生氣的是怎麼可以完全不告知，連 08/03 08:43
42F：→ Eliza1015: 給我們解釋機會都沒有就偷偷摸摸的收我費用 08/03 08:44
43F：→ kid814: 你的contract裡面應該都有說,如果出事會直接扣款之類的 08/03 15:46
44F：→ kid814: 沒有租車公司會另外通知你什麼事情,最近被收好幾次toll.. 08/03 15:47
45F：→ Eliza1015: 還車的時候也不會說嗎？如果是清潔問題的話？ 08/03 17:30
46F：推 bimmers0: 我弟當然也有買保險，問題不在保險與否， 08/03 19:50
47F：→ bimmers0: 而是在於「被栽贓」的不爽，與對「不誠實」的痛恨！ 08/03 19:52
48F：→ chauan: 還車結帳和檢查車的通常不是同一個人 08/03 22:36
49F：→ kid814: 出事 = 任何讓他們有收錢機會的事情 08/04 13:16
50F：推 mk2: 其實就只是差在自已有沒有跟它們買保險.買了就心情愉快 08/04 13:51
51F：推 BrianXBlue: 下次買LDW啦 我都不敢不買 反正budget便宜 多買保險 08/04 23:09
52F：→ Eliza1015: 可是我的清潔費跟保險無關吧。我有買保險呀 08/04 23:17