補充一下華航（比起BOA服務態度好多了） 我先打他們的客服 800-227-5118，他們的服務人員一聽到這筆 馬上就了解(可見得超多人打去） 他叫我打這隻電話 310 322 2888 轉會計部門處理Over Charge的小姐 我打去之後，按0轉總機，這位小姐休假去了，要Dec. 29才回來 所以沒辦法處理，總機人很好給了我下面的資料 （連總機都知道foreign transation fee怎麼處理，超扯，可見每個人都收） (1) 撥310-322-2888轉分機825可以找到Evelyn小姐(中/英文都通) (2) 需要把證明文件FAX到310-322-8809 (3) 打給她之前最好先FAX文件（信用卡的statement），這樣處理才會快 我也覺得這是BOA VISA的錯 不過華航明明知道這件事存在這麼久 寧願吸收這個損失也不去處理 想必要不就是(1)處理的成本很高，例如要設一個票務中心在LA 或是(2)法令上會有其它的困難度（例如想躲稅等等） 再不就是(3)官僚或是組織沒有效率 不過我覺得(1)或(2)的可能性居多 再加上不是每個人都會想要回這筆錢 （要回來的成本真高啊，30分鐘的電話+找FAX機+上PTT爬文:) ） 也許有些人就這麼算了…我猜 打去BBB投訴嗎？技術上來說可行，但如果華航已Refund認錯 不管錯在不在他，法理上我是沒有立場要求二邊同時退同一筆損失 以後訂華航的鄉民可以直接打上面的電話處理，會快一點 或是用前面大大分享的，透過BBB投訴要BOA退回這筆錢 ※ 引述《chucheng (用功~~~)》之銘言： : 剛被發現China -Airline 的機票，被收了一筆24.39的 : "Foreign transaction fee" : (我買LAX<-->TPE來回) : 打去 visa(BOA) 的客服問 : Q. 這筆錢是誰收的，華航還是你們 : A. 是我們收的 : Q. 你為什麼要收這筆錢 : A. 因為這是一筆外國交易 : Q. 可是這明明就是國內交易，我是在美國的網站訂的 : A. 因為這是"china-airline"，他們是international company : Q. 喔，那Dell在china有設點，amazon也有賣東西到台灣 : 這些都是international company嗎？ : 那我之前訂malasia airline為什麼沒收？ : 我又怎麼知道什麼網站是國內，什麼都是國外，他們連服務 : 電話都是1-800-2275-118，也在美國有合法註冊營利。 : 不是嗎？ : A. 這是個好問題，我查一下規定，問完主管，請稍候 : (等三分鐘) : A. 我們查的結果是因為該公司請款時，是使用forign company : 的身份，所以依規定我們就要收這筆錢。如果該公司沒有在 : 網站上告知，這不是我們的責任。 : Q. 那我以後怎麼知道什麼網站是"非國外"消費 : A. 很抱歉，我能了解你的問題，但這不是我們能控制的。不過 : 你應該打去China Airline，他們應該要refund這筆錢… : 如果你的消費都在美國發生，他們也是美國註冊的公司 : 那麼他們不該用外國公司的身份來請款 : Q. 也就是說不管我今天是美金還是外幣，都不影響囉？ : 對!就算他們是收美金，沒有兌換外幣，這筆錢還是要收。 : A. 好吧，我明天再跟華航聯絡。 : 大概對話是這樣… : 有人成功把錢拿回來的嗎？ : 那有這種事，以前買馬航也沒收過，華航是在搞啥啊… --

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