补充一下华航（比起BOA服务态度好多了） 我先打他们的客服 800-227-5118，他们的服务人员一听到这笔 马上就了解(可见得超多人打去） 他叫我打这只电话 310 322 2888 转会计部门处理Over Charge的小姐 我打去之後，按0转总机，这位小姐休假去了，要Dec. 29才回来 所以没办法处理，总机人很好给了我下面的资料 （连总机都知道foreign transation fee怎麽处理，超扯，可见每个人都收） (1) 拨310-322-2888转分机825可以找到Evelyn小姐(中/英文都通) (2) 需要把证明文件FAX到310-322-8809 (3) 打给她之前最好先FAX文件（信用卡的statement），这样处理才会快 我也觉得这是BOA VISA的错 不过华航明明知道这件事存在这麽久 宁愿吸收这个损失也不去处理 想必要不就是(1)处理的成本很高，例如要设一个票务中心在LA 或是(2)法令上会有其它的困难度（例如想躲税等等） 再不就是(3)官僚或是组织没有效率 不过我觉得(1)或(2)的可能性居多 再加上不是每个人都会想要回这笔钱 （要回来的成本真高啊，30分钟的电话+找FAX机+上PTT爬文:) ） 也许有些人就这麽算了…我猜 打去BBB投诉吗？技术上来说可行，但如果华航已Refund认错 不管错在不在他，法理上我是没有立场要求二边同时退同一笔损失 以後订华航的乡民可以直接打上面的电话处理，会快一点 或是用前面大大分享的，透过BBB投诉要BOA退回这笔钱 ※ 引述《chucheng (用功~~~)》之铭言： : 刚被发现China -Airline 的机票，被收了一笔24.39的 : "Foreign transaction fee" : (我买LAX<-->TPE来回) : 打去 visa(BOA) 的客服问 : Q. 这笔钱是谁收的，华航还是你们 : A. 是我们收的 : Q. 你为什麽要收这笔钱 : A. 因为这是一笔外国交易 : Q. 可是这明明就是国内交易，我是在美国的网站订的 : A. 因为这是"china-airline"，他们是international company : Q. 喔，那Dell在china有设点，amazon也有卖东西到台湾 : 这些都是international company吗？ : 那我之前订malasia airline为什麽没收？ : 我又怎麽知道什麽网站是国内，什麽都是国外，他们连服务 : 电话都是1-800-2275-118，也在美国有合法注册营利。 : 不是吗？ : A. 这是个好问题，我查一下规定，问完主管，请稍候 : (等三分钟) : A. 我们查的结果是因为该公司请款时，是使用forign company : 的身份，所以依规定我们就要收这笔钱。如果该公司没有在 : 网站上告知，这不是我们的责任。 : Q. 那我以後怎麽知道什麽网站是"非国外"消费 : A. 很抱歉，我能了解你的问题，但这不是我们能控制的。不过 : 你应该打去China Airline，他们应该要refund这笔钱… : 如果你的消费都在美国发生，他们也是美国注册的公司 : 那麽他们不该用外国公司的身份来请款 : Q. 也就是说不管我今天是美金还是外币，都不影响罗？ : 对!就算他们是收美金，没有兑换外币，这笔钱还是要收。 : A. 好吧，我明天再跟华航联络。 : 大概对话是这样… : 有人成功把钱拿回来的吗？ : 那有这种事，以前买马航也没收过，华航是在搞啥啊… --

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