作者LadyCatty (熱夏即將來臨)
看板Korea_Travel
標題[問題] 網上免稅店商品取貨後破損
時間Mon Dec 23 21:37:23 2019
之前曾經有一次是買樂天免稅，
取貨的時候服務人員就告知有一個品項漏液，所以他們當場直接補了一罐新的給我。
之後購買都沒碰到有破損或者漏液的情況，
剛剛回到家拆了新羅的商品之後，
發現整罐精華液外漏，
真空罐的蓋子噴口整個歪掉露出彈簧，
罐底的底部也整個脫落裝不回去，
https://i.imgur.com/S0OJ6Yn.jpg
https://i.imgur.com/r91dpwM.jpg
https://i.imgur.com/5oavMJd.jpg
請問有人在新羅碰到類似回國後
才發現商品破損的狀況,
可以分享處理結果嗎......
（淚...莫名飛了七八百）
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.27.111 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Korea_Travel/M.1577108245.A.970.html
1F：推 piliseric: 沒遇過，但我覺得你可以反應，不知道他們這種會不會認12/23 21:45
2F：→ piliseric: 賠就是了12/23 21:45
3F：推 ss6183375: 聯絡客服看看吧 12/23 22:07
4F：推 kanasxx: 只能聯絡客服看看12/23 22:48
5F：→ zibra: 這也有可能是飛機艙壓變化造成的12/23 23:44
6F：→ LadyCatty: 因為是放在手提行李，這樣也會有艙壓影響嗎@@？12/24 00:19
7F：推 nyonnolis: 有遇過，聯絡客服三週後接到電話，直接補寄商品到台灣12/24 01:47
謝謝n大分享～
※ 編輯: LadyCatty (220.134.27.111 臺灣), 12/24/2019 07:21:22
(後續之一）
昨天板友建議過後有先用諮詢1對1的方式詢問處理方法，
新羅回信希望我提供商品的照片，
之後因為新羅沒有提供給我上傳照片的網址，
我又使用1對1諮詢詢問，客服一直詢問我或者我的朋友是否有人近期還會到韓國，
要求我要到新羅的實體免稅店換貨，
我告知近期沒有到韓國之後，客服表示因為台灣沒有新羅的服務點，
所以
「不管是要退貨或者換貨都很難」
但是客服還是會幫我呈報，需要等待1~5個工作天之後會給我回覆。
※ 編輯: LadyCatty (163.29.253.250 臺灣), 12/24/2019 12:03:17
8F：推 s820321: 有遇過漏附壓頭 跟客服用中英韓夾雜溝通 後來補寄商品跟 12/25 15:49
9F：→ s820321: 贈品到台灣 12/25 15:49