作者LadyCatty (热夏即将来临)
看板Korea_Travel
标题[问题] 网上免税店商品取货後破损
时间Mon Dec 23 21:37:23 2019
之前曾经有一次是买乐天免税，
取货的时候服务人员就告知有一个品项漏液，所以他们当场直接补了一罐新的给我。
之後购买都没碰到有破损或者漏液的情况，
刚刚回到家拆了新罗的商品之後，
发现整罐精华液外漏，
真空罐的盖子喷口整个歪掉露出弹簧，
罐底的底部也整个脱落装不回去，
https://i.imgur.com/S0OJ6Yn.jpg
https://i.imgur.com/r91dpwM.jpg
https://i.imgur.com/5oavMJd.jpg
请问有人在新罗碰到类似回国後
才发现商品破损的状况,
可以分享处理结果吗......
（泪...莫名飞了七八百）
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.134.27.111 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Korea_Travel/M.1577108245.A.970.html
1F：推 piliseric: 没遇过，但我觉得你可以反应，不知道他们这种会不会认12/23 21:45
2F：→ piliseric: 赔就是了12/23 21:45
3F：推 ss6183375: 联络客服看看吧 12/23 22:07
4F：推 kanasxx: 只能联络客服看看12/23 22:48
5F：→ zibra: 这也有可能是飞机舱压变化造成的12/23 23:44
6F：→ LadyCatty: 因为是放在手提行李，这样也会有舱压影响吗@@？12/24 00:19
7F：推 nyonnolis: 有遇过，联络客服三周後接到电话，直接补寄商品到台湾12/24 01:47
谢谢n大分享～
※ 编辑: LadyCatty (220.134.27.111 台湾), 12/24/2019 07:21:22
(後续之一）
昨天板友建议过後有先用谘询1对1的方式询问处理方法，
新罗回信希望我提供商品的照片，
之後因为新罗没有提供给我上传照片的网址，
我又使用1对1谘询询问，客服一直询问我或者我的朋友是否有人近期还会到韩国，
要求我要到新罗的实体免税店换货，
我告知近期没有到韩国之後，客服表示因为台湾没有新罗的服务点，
所以
「不管是要退货或者换货都很难」
但是客服还是会帮我呈报，需要等待1~5个工作天之後会给我回覆。
※ 编辑: LadyCatty (163.29.253.250 台湾), 12/24/2019 12:03:17
8F：推 s820321: 有遇过漏附压头 跟客服用中英韩夹杂沟通 後来补寄商品跟 12/25 15:49
9F：→ s820321: 赠品到台湾 12/25 15:49