作者hydedon (phibi)
看板Korea_Travel
標題[問題]
時間Wed Sep 18 12:53:33 2019
不知道機票問題能不能在這邊詢問
但還是姑且試一下
我在budgetair.com上面訂了10/31從高雄飛往首爾的德威航空機票
昨天突然收到mail通知班機時間更改
從早上九點多改成晚上七點多
沒有原因就要更改 真的無法接受
昨天打了一整天客服電話都沒人接
寄mail到budgetair的信箱
也寄了英文mail到德威航空客服
也有到fb粉絲專頁留言
都沒有得到回應
還有其他可以解決的方法嗎....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.192.127 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Korea_Travel/M.1568782415.A.AFE.html
1F：推 julieponpon: 我12月韓亞也是突然收到email說改時間，覺得航空公司 09/18 13:40
2F：→ julieponpon: 很誇張，我買的當下哪個時間怎麼可以不是因為當天氣 09/18 13:40
3F：→ julieponpon: 候等等不可抗力就隨意更改航班時間，覺得旅客權益真 09/18 13:40
4F：→ julieponpon: 的很低落 09/18 13:40
5F：推 dbdudsorj: 由於購票管道是budgetair.com 若有退票需求請洽其退費 09/18 13:48
budgetair那邊回覆一個人要收取兩千多的退票費用，覺得超不合理阿
6F：推 DANIELHSIANG: 發現德威都改成晚去午回耶... 09/18 13:53
7F：推 Eugenemine: 我也是..12月的被改 09/18 13:55
8F：推 Lyonblue: 我12月底的也被改了！第一天行程就被吃掉了（怒 09/18 13:58
9F：推 dbdudsorj: 對...冬班表全改晚班 今天才公告的... 09/18 14:17
10F：→ dbdudsorj: 易斯達10/30起會飛高雄首爾 周1357出發 是早班 09/18 14:18
11F：→ dbdudsorj: 如果有後段行程上的問題 等易斯達票價確認後退費改買ZE 09/18 14:18
12F：→ dbdudsorj: 頭痛的要死........ 09/18 14:19
13F：推 Lyonblue: 易斯達沒有六啊～～我想爭取退費讓我改買其他航空 09/18 14:19
14F：推 Hikaru317: 沒有週四QQ 09/18 14:19
15F：推 dbdudsorj: 週四週六的額度拿去飛花蓮首爾了 原本ZE高雄要開Daily 09/18 14:22
16F：→ dbdudsorj: 官網買的狀況，非自願更改航班時間可以退費 09/18 14:22
17F：推 mikialien: 我也是12月底德威被改時間了QQ 09/18 14:24
18F：→ dbdudsorj: 但在OTA買的就只能根據條款了 所以才推官網買票 09/18 14:24
19F：→ dbdudsorj: 官網買的在「顧客聲音」可以洽詢 09/18 14:26
20F：推 dbdudsorj: ZE高雄首爾時間是0855 - 1055 用738飛週一三五日 09/18 14:28
21F：→ dbdudsorj: 等等 漏了一行 上面是首爾高雄 高雄首爾是1155 - 1515 09/18 14:29
22F：推 Lyonblue: 德威官網不同意變更航班，可以直接退費嗎？ 09/18 14:38
23F：推 dbdudsorj: 透過"顧客聲音"聯絡由公司方更改 自己點退費就變主動了 09/18 14:41
24F：→ dbdudsorj: 或是 詢問更改為台中機場出發 09/18 14:42
25F：→ dbdudsorj: 地緣上來看台中機場出發是目前最好的替代方案 09/18 14:42
26F：→ dbdudsorj: 7C冬季有要增為Daily的規劃 但週一四日的時間還未定 09/18 14:43
27F：→ dbdudsorj: "地緣上"那句是說週二四六最好的替代方案 奇怪字一直少 09/18 14:44
28F：推 roshe8780: ZE終於要飛高雄了QQ 09/18 14:48
29F：推 iinstan: 官方有發mail不同意航班時間變更可申請退款不收手續費， 09/18 14:51
請問i大是在德威官網購票嗎？
30F：→ iinstan: 我是同意變更就是XD 09/18 14:51
31F：推 seae: 我的也被改，在官網上寫信給客服請他們幫忙退票不用被扣手 09/18 14:52
s大也是官網購票？
32F：→ seae: 續費喔！ 09/18 14:52
33F：推 Lyonblue: 請問i大 是剛剛收到的嗎？ 我要改成台中飛了 09/18 14:53
34F：推 nao0826: 想改台中+1，有人成功嗎？ 09/18 15:01
35F：推 Lyonblue: 台中比較便宜想全額退費，再自行購買機票。但沒收到郵件 09/18 15:02
36F：→ dbdudsorj: 樓上是官網買票嘛？ 因為影響人數多 所以按照日期發送 09/18 15:10
37F：→ dbdudsorj: 比較晚出發的可能會稍微晚一點收到 可能明後天看看 09/18 15:10
38F：推 Lyonblue: 我是官網買，確定可以退，我就要先改買台中因為怕沒位子 09/18 15:14
39F：推 seae: 我的5張票今天都透過客服退掉了 09/18 15:18
41F：→ dbdudsorj: 首爾高雄就不放了 本來會買246德威首爾高雄的就不多 09/18 15:21
42F：推 Lyonblue: 謝謝大家，我先改買台中了 09/18 15:31
43F：推 xiaohu87426: 我的也被改！！！ 寫信也沒回 09/18 15:54
44F：→ xiaohu87426: 請問各位跟客服都用中文還是英文啊？ 09/18 16:08
45F：推 dbdudsorj: 官網"顧客聲音"可寫中文/英文 電話使用韓語或英語(特定 09/18 16:46
46F：推 love104747: 昨天透過官網的顧客聲音寫信給客服還沒得到回覆 09/18 17:09
※ 編輯: hydedon (27.246.192.127 臺灣), 09/18/2019 20:28:45
※ 編輯: hydedon (27.246.192.127 臺灣), 09/18/2019 20:29:09
47F：推 iinstan: 官網購票沒錯喔，除了e-mail還有收到手機簡訊XD 09/18 20:43
早知道就在官網買....
※ 編輯: hydedon (61.70.162.203 臺灣), 09/18/2019 20:51:27
※ 編輯: hydedon (61.70.162.203 臺灣), 09/18/2019 20:52:34
48F：推 windsson: 就不懂很多人為了省一點點~跑去OTA買自找罪受 09/18 22:10
49F：→ windsson: 出一次問題的錢~可以讓你在官網買好幾次票了 09/18 22:11
50F：→ windsson: 損失的價差 09/18 22:11
51F：推 duetto: 官網買的票 按了不同意變更想要退票 但是系統一直沒有動作 09/18 22:28
52F：→ duetto: 難道每張票都要透過客服取消嗎@@ 09/18 22:28
53F：推 dbdudsorj: 沒辦法 OTA購票的當下已經同意銷售條款是一個願打一個 09/18 22:34
54F：→ dbdudsorj: 願挨的狀態 09/18 22:34
55F：推 DANIELHSIANG: 廉航真的只在官網買最安全 09/18 22:53
56F：推 l4hjpxup6: 寫信了正在等官網回覆，電話是不是一直打不進去 09/18 23:27
打了兩天都打不進去，只能明天再接再厲
※ 編輯: hydedon (61.70.162.203 臺灣), 09/19/2019 01:20:43
57F：推 jessicamai: 我是11月的航班被改 9/18在官網寫給客服 還沒收到回覆 09/19 10:42
58F：推 Lyonblue: 我是12月底，大概要等更久吧 TT 09/19 11:04
59F：推 checkmater: 傻眼 09/19 22:16
60F：推 love104747: 我在官網客服分別用中文及英文，英文隔天就回覆了， 09/20 08:03
61F：→ love104747: 中文從前天到現在還沒回覆 09/20 08:03
63F：→ ssmmss: 官網都有中文介面了，在官網買風險比較低 09/20 09:13
64F：推 nao0826: 謝謝樓上love104747大大指導，前天用中文都沒回覆，剛剛 09/20 10:13
65F：→ nao0826: 用英文再寫一次，秒回覆，已經成功取消！ 09/20 10:13
66F：推 Lyonblue: 我也是中文沒回覆，立刻去寫英文，謝謝大家資訊分享 09/20 10:30
67F：推 Lyonblue: 寫英文真的秒回！剛剛已經收到退票通知了！ 09/20 11:44
68F：推 love462077: 就是怕會有這樣的情況，每次出國都在官網買QQ 09/20 18:41
69F：推 l4hjpxup6: 英文真的秒回！我19號寫的中文信件至今沒回，用英文直 09/21 12:43
70F：→ l4hjpxup6: 接幫我退了 09/21 12:43
71F：推 duetto: 用簡單的英文提出 很快就有回應 09/21 13:55
72F：→ reifind: 至今音訊全無, 客服也只是叫我留言然後慢慢等.... 09/22 12:21