作者hydedon (phibi)
看板Korea_Travel
标题[问题]
时间Wed Sep 18 12:53:33 2019
不知道机票问题能不能在这边询问
但还是姑且试一下
我在budgetair.com上面订了10/31从高雄飞往首尔的德威航空机票
昨天突然收到mail通知班机时间更改
从早上九点多改成晚上七点多
没有原因就要更改 真的无法接受
昨天打了一整天客服电话都没人接
寄mail到budgetair的信箱
也寄了英文mail到德威航空客服
也有到fb粉丝专页留言
都没有得到回应
还有其他可以解决的方法吗....
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Sent from JPTT on my Samsung SM-G965F.
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.246.192.127 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Korea_Travel/M.1568782415.A.AFE.html
1F：推 julieponpon: 我12月韩亚也是突然收到email说改时间，觉得航空公司 09/18 13:40
2F：→ julieponpon: 很夸张，我买的当下哪个时间怎麽可以不是因为当天气 09/18 13:40
3F：→ julieponpon: 候等等不可抗力就随意更改航班时间，觉得旅客权益真 09/18 13:40
4F：→ julieponpon: 的很低落 09/18 13:40
5F：推 dbdudsorj: 由於购票管道是budgetair.com 若有退票需求请洽其退费 09/18 13:48
budgetair那边回覆一个人要收取两千多的退票费用，觉得超不合理阿
6F：推 DANIELHSIANG: 发现德威都改成晚去午回耶... 09/18 13:53
7F：推 Eugenemine: 我也是..12月的被改 09/18 13:55
8F：推 Lyonblue: 我12月底的也被改了！第一天行程就被吃掉了（怒 09/18 13:58
9F：推 dbdudsorj: 对...冬班表全改晚班 今天才公告的... 09/18 14:17
10F：→ dbdudsorj: 易斯达10/30起会飞高雄首尔 周1357出发 是早班 09/18 14:18
11F：→ dbdudsorj: 如果有後段行程上的问题 等易斯达票价确认後退费改买ZE 09/18 14:18
12F：→ dbdudsorj: 头痛的要死........ 09/18 14:19
13F：推 Lyonblue: 易斯达没有六啊～～我想争取退费让我改买其他航空 09/18 14:19
14F：推 Hikaru317: 没有周四QQ 09/18 14:19
15F：推 dbdudsorj: 周四周六的额度拿去飞花莲首尔了 原本ZE高雄要开Daily 09/18 14:22
16F：→ dbdudsorj: 官网买的状况，非自愿更改航班时间可以退费 09/18 14:22
17F：推 mikialien: 我也是12月底德威被改时间了QQ 09/18 14:24
18F：→ dbdudsorj: 但在OTA买的就只能根据条款了 所以才推官网买票 09/18 14:24
19F：→ dbdudsorj: 官网买的在「顾客声音」可以洽询 09/18 14:26
20F：推 dbdudsorj: ZE高雄首尔时间是0855 - 1055 用738飞周一三五日 09/18 14:28
21F：→ dbdudsorj: 等等 漏了一行 上面是首尔高雄 高雄首尔是1155 - 1515 09/18 14:29
22F：推 Lyonblue: 德威官网不同意变更航班，可以直接退费吗？ 09/18 14:38
23F：推 dbdudsorj: 透过"顾客声音"联络由公司方更改 自己点退费就变主动了 09/18 14:41
24F：→ dbdudsorj: 或是 询问更改为台中机场出发 09/18 14:42
25F：→ dbdudsorj: 地缘上来看台中机场出发是目前最好的替代方案 09/18 14:42
26F：→ dbdudsorj: 7C冬季有要增为Daily的规划 但周一四日的时间还未定 09/18 14:43
27F：→ dbdudsorj: "地缘上"那句是说周二四六最好的替代方案 奇怪字一直少 09/18 14:44
28F：推 roshe8780: ZE终於要飞高雄了QQ 09/18 14:48
29F：推 iinstan: 官方有发mail不同意航班时间变更可申请退款不收手续费， 09/18 14:51
请问i大是在德威官网购票吗？
30F：→ iinstan: 我是同意变更就是XD 09/18 14:51
31F：推 seae: 我的也被改，在官网上写信给客服请他们帮忙退票不用被扣手 09/18 14:52
s大也是官网购票？
32F：→ seae: 续费喔！ 09/18 14:52
33F：推 Lyonblue: 请问i大 是刚刚收到的吗？ 我要改成台中飞了 09/18 14:53
34F：推 nao0826: 想改台中+1，有人成功吗？ 09/18 15:01
35F：推 Lyonblue: 台中比较便宜想全额退费，再自行购买机票。但没收到邮件 09/18 15:02
36F：→ dbdudsorj: 楼上是官网买票嘛？ 因为影响人数多 所以按照日期发送 09/18 15:10
37F：→ dbdudsorj: 比较晚出发的可能会稍微晚一点收到 可能明後天看看 09/18 15:10
38F：推 Lyonblue: 我是官网买，确定可以退，我就要先改买台中因为怕没位子 09/18 15:14
39F：推 seae: 我的5张票今天都透过客服退掉了 09/18 15:18
41F：→ dbdudsorj: 首尔高雄就不放了 本来会买246德威首尔高雄的就不多 09/18 15:21
42F：推 Lyonblue: 谢谢大家，我先改买台中了 09/18 15:31
43F：推 xiaohu87426: 我的也被改！！！ 写信也没回 09/18 15:54
44F：→ xiaohu87426: 请问各位跟客服都用中文还是英文啊？ 09/18 16:08
45F：推 dbdudsorj: 官网"顾客声音"可写中文/英文 电话使用韩语或英语(特定 09/18 16:46
46F：推 love104747: 昨天透过官网的顾客声音写信给客服还没得到回覆 09/18 17:09
※ 编辑: hydedon (27.246.192.127 台湾), 09/18/2019 20:28:45
※ 编辑: hydedon (27.246.192.127 台湾), 09/18/2019 20:29:09
47F：推 iinstan: 官网购票没错喔，除了e-mail还有收到手机简讯XD 09/18 20:43
早知道就在官网买....
※ 编辑: hydedon (61.70.162.203 台湾), 09/18/2019 20:51:27
※ 编辑: hydedon (61.70.162.203 台湾), 09/18/2019 20:52:34
48F：推 windsson: 就不懂很多人为了省一点点~跑去OTA买自找罪受 09/18 22:10
49F：→ windsson: 出一次问题的钱~可以让你在官网买好几次票了 09/18 22:11
50F：→ windsson: 损失的价差 09/18 22:11
51F：推 duetto: 官网买的票 按了不同意变更想要退票 但是系统一直没有动作 09/18 22:28
52F：→ duetto: 难道每张票都要透过客服取消吗@@ 09/18 22:28
53F：推 dbdudsorj: 没办法 OTA购票的当下已经同意销售条款是一个愿打一个 09/18 22:34
54F：→ dbdudsorj: 愿挨的状态 09/18 22:34
55F：推 DANIELHSIANG: 廉航真的只在官网买最安全 09/18 22:53
56F：推 l4hjpxup6: 写信了正在等官网回覆，电话是不是一直打不进去 09/18 23:27
打了两天都打不进去，只能明天再接再厉
※ 编辑: hydedon (61.70.162.203 台湾), 09/19/2019 01:20:43
57F：推 jessicamai: 我是11月的航班被改 9/18在官网写给客服 还没收到回覆 09/19 10:42
58F：推 Lyonblue: 我是12月底，大概要等更久吧 TT 09/19 11:04
59F：推 checkmater: 傻眼 09/19 22:16
60F：推 love104747: 我在官网客服分别用中文及英文，英文隔天就回覆了， 09/20 08:03
61F：→ love104747: 中文从前天到现在还没回覆 09/20 08:03
63F：→ ssmmss: 官网都有中文介面了，在官网买风险比较低 09/20 09:13
64F：推 nao0826: 谢谢楼上love104747大大指导，前天用中文都没回覆，刚刚 09/20 10:13
65F：→ nao0826: 用英文再写一次，秒回覆，已经成功取消！ 09/20 10:13
66F：推 Lyonblue: 我也是中文没回覆，立刻去写英文，谢谢大家资讯分享 09/20 10:30
67F：推 Lyonblue: 写英文真的秒回！刚刚已经收到退票通知了！ 09/20 11:44
68F：推 love462077: 就是怕会有这样的情况，每次出国都在官网买QQ 09/20 18:41
69F：推 l4hjpxup6: 英文真的秒回！我19号写的中文信件至今没回，用英文直 09/21 12:43
70F：→ l4hjpxup6: 接帮我退了 09/21 12:43
71F：推 duetto: 用简单的英文提出 很快就有回应 09/21 13:55
72F：→ reifind: 至今音讯全无, 客服也只是叫我留言然後慢慢等.... 09/22 12:21