於去年聖誕節舉辦的活動2023 BAR BO 祭已結束近半年，仍有爭議尚未解決 *文長* 以下文字及圖卡相關資料為發起申訴的分享 ｜事件概述： 欣象多媒體整合行銷股份有限公司（以下簡稱主辦單位） 2023/12/23於兒童新樂園舉辦了 BAR BO 祭 但從售票至演出結束存在 4 大爭議 1. 私自超賣票券 售票前主辦單位公告「VIP區共限量 100 張」，經第一輪購票且已超過首幾日購買可退票 日期後，主辦單位於後續釋票時「無任何公告即追加釋出 180 張VIP區票券」，從釋票至 購買結束主辦單位從未主動告知追加事宜，為消費者察覺數量有異且「消費者多次主動詢 問」後主辦單位才正式公布VIP區有加賣的消息。 當時消費者認為臨時追加會壓縮原先購票民眾的觀看空間，以下主辦單的回覆承接第二點 爭議 https://i.imgur.com/PDKzkpw.jpeg 2. 任意更動場地圖 後續消費者留言詢問VIP區「超賣票券是否會壓縮到別的票區的位置」，主辦單位表示「 位置不會有變動是一樣的」，但活動開始前發出的公告圖卻廣告不實私自更改場地圖，搖 滾區票區的位置被壓縮，與當初公告圖相差甚遠。 地圖部分請參考以下整理圖示（雖主辦單位可保留活動變更權益，但身為消費者對如此巨 大且前後不一的更動十分存疑）。 https://i.imgur.com/ONWE22i.jpeg 3. 變更簽名海報福利（未告知） 原販售資訊開賣前於門票資訊公告周邊大禮包含韓星簽名海報，在該票區「完售」後，後 續卻「私自增加印製」兩字且並無公告。並且於活動現場販售該韓星親筆簽名海報售價 3000 元。 https://i.imgur.com/wco4erX.jpeg 4. 捐款爭議——原先公告之捐款單位查無主辦單位的捐款紀錄 本次活動主辦單位以公益性質作為宣傳，且於活動文案中公告「會將門票收益5%捐款給社 團法人台灣微客公益行動協會」，但消費者在二月中旬詢問收款單位微客是否有收到欣象公司的收益公益捐款，微客回覆欣象公司允諾微客二月初會進行捐款但截至 2/20 也尚未 收到捐款。 於 4/1 再次詢問微客，接收到的回覆為「欣象公司表示因內部考量決定不會捐款」。 https://i.imgur.com/YRWVj1M.jpeg https://i.imgur.com/NPKv7dJ.jpeg 另外活動當日現場狀況也是層出不窮 活動當日狀況可看先前bb大的分享 #1bX_Rtsq 以上四點爭議已投訴相關單位，相關單位回覆時間軸整理如下 先提供簡易版圖表 https://i.imgur.com/xQm4Jbo.jpeg https://i.imgur.com/40Lnyss.jpeg 12/22 - 1/18｜一次申訴 2023/12/22向行政院消費者保護會提起申訴後，於 2023/12/26 收到來自新北市政府文化 局的公文，公文寫到欣象公司應於 15 日內進行回覆，但後續皆無接收到任何回覆，並 於 1/18 日於行政院消費者保護會查詢後發現處理狀態為已結案。 後續處理：向行政院消費者保護會提起二次申訴 2/23 - 4/3｜二次申訴協商會 2/23 向行政院消費者保護會提起二次申訴後，於3/8收到來自新北市政府的公文，將於 4/3 召開協商會。 4/3 協商會因欣象公司未出席，協商不成立。由於協商會並沒有法律強制力對方未到場就 是不會成立。 消保官建議可以用事後未捐款及超賣票券為廣告不實主軸，依照舉證文件建議可向公平交 易委員會及文化部檢舉。 到公平會服務中心詢問相關事宜，公平會服務中心人員僅建議可以回去寫服務信箱。 後續處理：向公平會提出檢舉、已申請國藝會與文化部法律諮詢。 4/17｜國藝會與文化部法律諮詢 主持律師建議向文化部寫陳情信箱及等待公平會的回應。 陳情內容可以往超賣票券、簽名海報問題及後續未捐款文化部管轄範圍的問題多琢磨。 證據照片記得仔細的附上，要訴訟的話“可能”有機會但超級麻煩，所以陳情信箱用第一 人稱寫直白一點比較有用。 後續處理：已向公平會檢舉，寄信後截至目前尚未獲得回復；向文化部寫陳情信。 4/29｜公平會回復 收到公平會的回復，信件回復疑涉廣告不實。等待後續公平會的調查。 後續處理：向文化部部長信箱陳情。 6/4｜文化部回復 文化部回復表示 2023 BAR BO 祭問題係屬消費爭議，建議可向新北市消費爭議調解委員 會申請調解，或向法院提起消費訴訟。 6/6 致電公平會承辦人員詢問進度，承辦人員表示該案還在調查中。 6/6 致電新北市法制局詢問調解相關問題，詢問法制局調解是否有強制對方要出席答案是 沒有；建議如果要強制對方出席可以向法院簡易庭聲請訴訟和調解就有強制性對方需要出 席。 ｜結語： 目前因主辦單位未出席調解此爭議處於耽擱狀態，目前只能靜待公平會的調查結果及研究 訴訟需要的資料等等。 以上經歷為粉絲自主發起搜集相關資料與向有關單位發起申訴的分享，希望可以提供粉絲 們相關爭議可申訴途徑（當然還是不要遇到這種主辦最好）。 真心勸告主辦單位不要把臺灣粉絲當成好騙的盤子。 如有其他解決辦法或是有參加活動想一起聲請訴訟的歡迎站內信聯繫。 以上也給所有熱心提供證據圖片及給予關注的E.L.F.誠摯的感謝 最後祝大家都能遇到好主辦能開心和偶像一起在臺灣創造美好的回憶。 --

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