於去年圣诞节举办的活动2023 BAR BO 祭已结束近半年，仍有争议尚未解决 *文长* 以下文字及图卡相关资料为发起申诉的分享 ｜事件概述： 欣象多媒体整合行销股份有限公司（以下简称主办单位） 2023/12/23於儿童新乐园举办了 BAR BO 祭 但从售票至演出结束存在 4 大争议 1. 私自超卖票券 售票前主办单位公告「VIP区共限量 100 张」，经第一轮购票且已超过首几日购买可退票 日期後，主办单位於後续释票时「无任何公告即追加释出 180 张VIP区票券」，从释票至 购买结束主办单位从未主动告知追加事宜，为消费者察觉数量有异且「消费者多次主动询 问」後主办单位才正式公布VIP区有加卖的消息。 当时消费者认为临时追加会压缩原先购票民众的观看空间，以下主办单的回覆承接第二点 争议 https://i.imgur.com/PDKzkpw.jpeg 2. 任意更动场地图 後续消费者留言询问VIP区「超卖票券是否会压缩到别的票区的位置」，主办单位表示「 位置不会有变动是一样的」，但活动开始前发出的公告图却广告不实私自更改场地图，摇 滚区票区的位置被压缩，与当初公告图相差甚远。 地图部分请参考以下整理图示（虽主办单位可保留活动变更权益，但身为消费者对如此巨 大且前後不一的更动十分存疑）。 https://i.imgur.com/ONWE22i.jpeg 3. 变更签名海报福利（未告知） 原贩售资讯开卖前於门票资讯公告周边大礼包含韩星签名海报，在该票区「完售」後，後 续却「私自增加印制」两字且并无公告。并且於活动现场贩售该韩星亲笔签名海报售价 3000 元。 https://i.imgur.com/wco4erX.jpeg 4. 捐款争议——原先公告之捐款单位查无主办单位的捐款纪录 本次活动主办单位以公益性质作为宣传，且於活动文案中公告「会将门票收益5%捐款给社 团法人台湾微客公益行动协会」，但消费者在二月中旬询问收款单位微客是否有收到欣象公司的收益公益捐款，微客回覆欣象公司允诺微客二月初会进行捐款但截至 2/20 也尚未 收到捐款。 於 4/1 再次询问微客，接收到的回覆为「欣象公司表示因内部考量决定不会捐款」。 https://i.imgur.com/YRWVj1M.jpeg https://i.imgur.com/NPKv7dJ.jpeg 另外活动当日现场状况也是层出不穷 活动当日状况可看先前bb大的分享 #1bX_Rtsq 以上四点争议已投诉相关单位，相关单位回覆时间轴整理如下 先提供简易版图表 https://i.imgur.com/xQm4Jbo.jpeg https://i.imgur.com/40Lnyss.jpeg 12/22 - 1/18｜一次申诉 2023/12/22向行政院消费者保护会提起申诉後，於 2023/12/26 收到来自新北市政府文化 局的公文，公文写到欣象公司应於 15 日内进行回覆，但後续皆无接收到任何回覆，并 於 1/18 日於行政院消费者保护会查询後发现处理状态为已结案。 後续处理：向行政院消费者保护会提起二次申诉 2/23 - 4/3｜二次申诉协商会 2/23 向行政院消费者保护会提起二次申诉後，於3/8收到来自新北市政府的公文，将於 4/3 召开协商会。 4/3 协商会因欣象公司未出席，协商不成立。由於协商会并没有法律强制力对方未到场就 是不会成立。 消保官建议可以用事後未捐款及超卖票券为广告不实主轴，依照举证文件建议可向公平交 易委员会及文化部检举。 到公平会服务中心询问相关事宜，公平会服务中心人员仅建议可以回去写服务信箱。 後续处理：向公平会提出检举、已申请国艺会与文化部法律谘询。 4/17｜国艺会与文化部法律谘询 主持律师建议向文化部写陈情信箱及等待公平会的回应。 陈情内容可以往超卖票券、签名海报问题及後续未捐款文化部管辖范围的问题多琢磨。 证据照片记得仔细的附上，要诉讼的话“可能”有机会但超级麻烦，所以陈情信箱用第一 人称写直白一点比较有用。 後续处理：已向公平会检举，寄信後截至目前尚未获得回复；向文化部写陈情信。 4/29｜公平会回复 收到公平会的回复，信件回复疑涉广告不实。等待後续公平会的调查。 後续处理：向文化部部长信箱陈情。 6/4｜文化部回复 文化部回复表示 2023 BAR BO 祭问题系属消费争议，建议可向新北市消费争议调解委员 会申请调解，或向法院提起消费诉讼。 6/6 致电公平会承办人员询问进度，承办人员表示该案还在调查中。 6/6 致电新北市法制局询问调解相关问题，询问法制局调解是否有强制对方要出席答案是 没有；建议如果要强制对方出席可以向法院简易庭声请诉讼和调解就有强制性对方需要出 席。 ｜结语： 目前因主办单位未出席调解此争议处於耽搁状态，目前只能静待公平会的调查结果及研究 诉讼需要的资料等等。 以上经历为粉丝自主发起搜集相关资料与向有关单位发起申诉的分享，希望可以提供粉丝 们相关争议可申诉途径（当然还是不要遇到这种主办最好）。 真心劝告主办单位不要把台湾粉丝当成好骗的盘子。 如有其他解决办法或是有参加活动想一起声请诉讼的欢迎站内信联系。 以上也给所有热心提供证据图片及给予关注的E.L.F.诚挚的感谢 最後祝大家都能遇到好主办能开心和偶像一起在台湾创造美好的回忆。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.52.193.39 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/KoreaStar/M.1718541002.A.52E.html ※ 编辑: Sky0723 (27.52.193.39 台湾), 06/16/2024 20:35:13 ※ 编辑: Sky0723 (27.52.193.39 台湾), 06/16/2024 20:42:16