作者hrules (Mr. and Mrs. HEO)
看板Korea
標題[情報] 用UPS寄東西到韓國要三思啊~
時間Wed Sep 23 11:35:10 2009
其實...UPS在韓國並沒有服務!!!
使用UPS寄送的物品抵韓後便由大韓通運(KOREA EXPRESS)接手，
如果出了什麼問題兩邊就推來推去，
到最後顧客就變成孤兒沒人理。
此外那個大韓通運...
生意是做很大沒錯網站也很精美，
但對於小老百姓客戶的態度是愛理不理的。
我的東西因為莫名奇妙被仁川海關扣住，
大韓通運也沒有積極連絡(兩天才打一次電話是叫快遞嗎收費還那麼貴)，
我們回call大概5通才有一通可以找到人，
好不容易找到人了又說現在他們很忙等下回call然後就2天後才回call，
態度還很差，
例如..我們因為等好多天都沒有消息，
認為應該要表達一下這個問題，
我老公很客氣的跟他說"我打好幾次電話都找不到您，留言也沒有回覆..."
對方竟然說"我也打好幾通電話你也沒接啊!"
真的是讓人傻眼! 到底誰是顧客啊!
他是在工作的理當有接電話的義務，
但身為顧客的我們平常也有事情啊不是24小時都可以等著接他電話的~
(而且我們只漏接3通，他卻漏接我們10幾通)
我後來跟UPS反應，
因為我用UPS這麼多年從沒遇過這種誇張的狀況，
UPS客服很介意、要我提供詳細的資料，
是很有誠意啦，
不過以後在韓國我基本上不會再使用UPS了，
要選擇還是會選有完整服務的公司，
以免類似情況發生又搞得一肚子氣。
那個大韓通運榮升我目前遇過韓國爛服務的TOP 3 ~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 116.39.194.218
1F：→ yeweisnine:大韓通運的各區水準差異真的很大= = 09/23 11:42
2F：→ hrules:我是跟仁川和首爾部分聯繫的~還曾經因為我說英文被掛電話 09/23 11:45
3F：→ hrules:到最後只好搬救兵出來用韓文協調 =.= 09/23 11:46
4F：→ yeweisnine:我國際郵件都是郵局愛用者，連絡甚麼的都很好，韓國這 09/23 11:54
5F：→ yeweisnine:還可以到府收貨(可刷卡)。大韓通運是線上購物的情況下 09/23 11:55
6F：→ yeweisnine:遇到的，整體來說，其他韓國境內的通運公司都比大韓通 09/23 11:55
7F：→ yeweisnine:運的態度好= =+ 09/23 11:56
8F：→ hrules:在這裡我用過DHL但是太貴了...現在都用EMS，真的很棒，還 09/23 11:58
9F：→ hrules:提供免費包裝材料(大郵局)~ 09/23 11:59
10F：推 cakewei:I think just only some mouse shit will do that bad 09/23 21:17
11F：→ cakewei:thing,most people is good 09/23 21:18
12F：推 julia8043:我也都用EMS又快又方便 09/24 13:13