作者putybee (膠卷上影者)
看板KingofPop
標題Re: [情報] Thriller Live又來了喔~
時間Fri Apr 2 23:43:03 2010
抱歉佔用板上的篇幅，我講一下經過
BBH在其臉書公佈到4月底年代購票享9折
我在這訊息下留言表達我的不滿，大致內容為:
早知道就不參加MJJTW預購，年代也9折還可以刷卡 我們轉帳給你還要被扣錢
且年代收50元運費你們收100元 然後我們再一次轉帳再扣一次17元
結果BBH刪掉這回文
於是我又留言：你們不但不重視預購者的權益還刪除回文 這就是你們處理事情的態度！
BBH回：相信預購者已經得到他們心中理想的位子，對於你的意見我們會做出改進
我回：請問如何改進？我們預購者是享用9折也提早劃位 但是我們萬萬沒想到會多花錢
而貴單位第一時間處理顧客意見竟然是將他的內容刪除 你們說要改進，
請問檢討出對策了？ 我們預購者可是一元也沒讓你少賺
BBH回: 感謝你的意見~也歡迎你直接到我們公司取票就免收100元
我回:你要幫我付車費嗎？ 一直打官腔，完全沒有正面回答問題！
你們公司處理態度實在差勁
結果我今天晚上就接到負責預購人員的電話，
他不滿我沒有直接跟他連絡還是選擇公開留言
我問他為什麼不能公開討論，又不只我跟你買票！
他說：如果你不滿意的話 我們可以全額退費
我說：連轉帳費也退嗎？
他：一起退！ 你算好我就退給你
我：只有我嗎？ 如果我PO文通知其他人的話 其他人也可以全額退嗎？
他：也對！ (他覺得我在威脅他....)
最後他跟我說:那是他們的臉書，他們要停我權或刪我回 為什麼不行 (講完就掛了)
剛剛我收到他通知已退款的簡訊
內文順便提到：他要發動網路宣傳力讓我曝光，看是誰的影響力比較強
而後他又親自打電話通知已退款 我說：我有收到簡訊
他說：我威脅他要PO文 他是做網路 他也是發動
我說：我都敢公開留言 我還怕你
他說：才50元 100元 我退給你拉～
我說：我知道才100 50 但你們第一時間跟我解釋為何並跟我說很抱歉讓你感到不悅
我也算了阿，結果你們第一時間選擇刪文
他說：你知道BBS嗎 版主也刪文 為什麼我們不行？
我說：可以刪文 那我犯哪條版規 ？ 你的態度很差 今天我是顧客耶
我要找你的主管，還是你就是主管！
他說：對，我就是顧問！
這通電話也是以他掛我電話收場.........
※ 引述《putybee (膠卷上影者)》之銘言：
: 各位參加MJJTW預購的
: 剛剛處理預購事宜的BBH人員跟我連絡
: (因為我在他們臉書抗議引起他們的不滿)
: BBH人員跟我說：如果不滿意他們的做法的話可以全額退費！ 連轉帳費都可以退！
: 我問他：只有我嗎？ 如果我PO文通知其他人的話 其他人一樣可以退費嗎？
: BBH人員很生氣地說：可以！ 如果你可以去號召的話
: 所以，覺得參加MJJTW預購很吃虧者 請跟同一個購票信箱聯絡
: BBH人員願意全額退費！
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ψ raepopo ▉ ▉ ▏ ▆ι▊█▉──◣
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.195.110.175
1F：推 Foucault:如果這些過程屬實，那真的很誇張... 相信大家都會挺你啦! 04/02 23:47
2F：→ Foucault:還威脅要讓你曝光，好好笑，這樣到底是誰比較站不住腳。 04/02 23:47
3F：推 oldtrafford:態度真差= = 果然某公司惡名遠播其來有自 04/02 23:51
4F：→ cielu:(某姐妹 不意外) 04/02 23:52
5F：推 halulu:要不是部落克姊妹辦的 真的很不想跟他們有所牽扯。 04/03 00:38
6F：推 kevinsigma:他們在臉書的粉絲頁有發表對這件事的聲明了 04/03 00:50
7F：→ putybee:科科 我是惡質粉絲.....那你們是什麼！ 04/03 00:56
8F：→ cielu:不用擔心啦他們名聲怎樣大部分的人都知道=w= 04/03 02:02
9F：→ u7273:因為詞窮 所以掛人電話嗎 真沒禮貌 04/03 02:02
10F：→ u7273:挺你 +1 04/03 02:03
11F：推 Roroanlia:挺你+1 不用怕 他公佈你又怎樣 你站得住腳阿 04/03 02:10
12F：推 spraggan:其實我不是很明白，既然年代可以九折，那你為何要參加預 04/03 02:16
13F：→ spraggan:購？若是為了早點選位子，那現在又有何好生氣？而且轉帳 04/03 02:18
14F：→ spraggan:費市銀行收去的喔ＸＤ 不過對方的確回應態度惡劣，不推 04/03 02:19
15F：推 maggie03456:一開始並沒有表明年代售票也會有九折優惠 04/03 02:39
16F：→ putybee:因為最早賣票是預購 年代是後來的 我知道17元是銀行賺走 04/03 08:51
((((因為會超過三行 所以修文))))
其實真正價差也才50元， BBH只要給的解釋我也就算了 但他們選擇刪文
根本就是漠視預購者的權益， 而且我除了公開留言外 還有私下寄了封MAIL
他們不想公開討論 那他們可以回我MAIL 但我沒有收到回信
而現在他們在其臉書的公告下的回應，更是不實指控
我從末說他們騙我們50元 而我說PO文也是為其他可能想退款者發聲
可以回去上面看一下我的內容 (他們都刪了 我自己有留底)
他們耐心跟網友解釋為什麼收費不同？
若同樣心態對待我的留言 相信今天事情也不會演變如此
※ 編輯: putybee 來自: 123.195.110.175 (04/03 09:01)
17F：推 ChesterB:姐妹惡名遠播~~~你真衰 04/03 09:11
18F：推 yixxxx:布洛克姐妹惡名昭彰,這行為一點都不意外...Orz 04/03 09:34
19F：→ onetwo01:這才是剛開始,越接近演出還會有打七折或是送票一堆的活動 04/03 12:14
20F：→ onetwo01:這家賣票沒甚麼公平原則,所以要有吃虧的心理準備.. 04/03 12:15
21F：推 halulu:他們的"先選" 可不是每一場都可以挑。 他們優惠只有某一天 04/03 13:22
22F：推 issweety:我也覺得他們的服務態度好差...可是票都已經買了 就算了 04/03 16:08
23F：推 mandyku:如果真的掛客人電話我覺得他們很囂張..可是大家都不能怎樣 04/03 23:26
其實可以做點什麼，但大家都怕麻煩！
就像我想去消基會或是壹週刊爆料，畢竟我手上握有他們威脅我的簡訊
但是大家都跟我說算了！
24F：推 mandyku:我稍早去他們的粉絲頁留言問"真的有掛個人電話的客服人員 04/04 01:53
25F：→ mandyku:嗎?" 結果我剛剛去看 已經被刪掉我也被黑了... 我信了= = 04/04 01:53
26F：→ mandyku:他們真的很流氓y 04/04 01:54
因為那是他們的臉書，他們要刪文不需要你同意
他們要的是他們PO什麼 粉絲只管按"讚" 或留言"好想去看喔~"
他們因為我這個小小小小的顧客特地發公告
亂扣我帽子 但卻沒有證據 還封鎖我不讓我留言跟他們對質
我真的是領教其公司的作風
※ 編輯: putybee 來自: 218.170.143.163 (04/04 10:09)
27F：→ onetwo01:這家真的寧願避開也不要跟他們鬥,鬧得比這大的糾紛多得是 04/04 11:36
28F：→ onetwo01:只要活動順利結束就可以偷笑了,其他的問題能算就算了.. 04/04 11:37
29F：→ putybee:對阿～如果是秀才遇到兵 我會更衰! 反正BBH已在我黑名單上 04/04 13:00
30F：推 mandyku:可以幫我刪推文嗎三行了XD 04/04 14:16
31F：→ mandyku:阿 進去看已經刪了哈哈哈 他們一定是心虛啦 04/04 14:21
32F：→ putybee:我就是要斷你的三行才修文^^ 且你的時間點也不同 應該OK吧 04/04 14:43
33F：推 kevinsigma:我最不能接受的就是他說謊 面對質疑還避重就輕 雖然 04/05 00:57
34F：→ kevinsigma:說的冠冕堂皇 卻了忽略問題核心 只把檢討改進當口頭禪 04/05 01:03
35F：推 fanny423:態度還真差勁,不針對客戶本身問題去解決還把問題抹掉撇清 04/05 03:53
36F：→ fanny423:一附不爽不要看的姿態,早有耳聞該單位的風評,還真是如此 04/05 03:54
37F：推 haue0425:挺你+1 推mj 推簽名檔鋼煉~ 04/05 05:10
38F：推 hcshin:服務這麼差的公司 在消費意識高漲的今日 還能生存得下去喔? 04/05 09:02
39F：推 yutakaglay:誇張!我覺得是態度的問題! 04/05 21:20