※ [本文轉錄自 Doctor-Info 看板 #1C8UqL6K ] 作者: iliad (iliad) 看板: Doctor-Info 標題: [抱怨] 基隆長庚醫院眼科不愉快看診 時間: Wed Jun 23 19:16:34 2010 (如有違版規請來信告知，會自D) 今天去陪家中一個老人家去 基隆長庚醫院 眼科 看診， 掛的是 孫啟欽 醫師的診，沒想到一整個看診經驗令人火大! 掛號預約看診時間是下午1:30，結果到了剛剛晚上6:00才看完! 我們還提早半小時1:00就到了，而且我也知道醫生看診難免會有時間上的延誤， 只要是合理情況我們都可以體諒。只是基隆長庚醫院的行政制度真的很差! 明明號碼都已經輪到我們了，一個孫啟欽醫師的技術員(類似像護士的人) 才出來說我們要去另一間先檢查視力， (那為什麼我們之前在等待的時間妳都不先說呢?) 就因為事先都沒有講要先做什麼視力檢查，我們就這樣錯過號碼， 先跑去另一間"領取號碼牌等候視力檢查"，這時前面有20幾個人要等! 等了20幾個人後，還要再去另一間再"領取號碼牌等後某某(我忘了名稱)的檢查"， 又等了20幾個人!那些檢查的人也不知道是實習醫生還是護士的， 口氣不僅差，臉色還很臭!一副"你就是等就對了"的樣子。 不時還在診間嬉笑聊天，我過去問一下還要等多久竟然還被擺臉色! (OS:你/妳們有很忙嗎?不就是再聊天嗎?還不加緊速度沒看到這麼多人在等嗎?) 後來終於忍不住爆發了!去跟幾個聊天嘻笑的護士(or實習醫生?)complain 我們下午1:30的診，1:00就到了，可是到快6:00都還沒看到孫啟欽醫師的臉! 一個確定是"實習醫生"的人竟然還跟我說，因為他們要詳細的幫我們做檢查， 所以會拖比較久，所以要排隊! (問題是我們明明就是掛孫醫師的診!干你什麼X事啊!) 如果時間都是花在診察上當然很好啊! 問題今天根本就是時間都花在"等待排隊"啊! 今天真的是"等"了一整個下午! 我們去抱怨的時候，兩個非常年輕的實習醫生(一男一女)還跟我們講到臉紅脖子粗! 態度差勁至極!一副就是"你們是病患，你就是等就對了，哪來這麼多話!"的樣子! 您醫生的時間寶貴!病患跟我們這些陪診的家屬就不是人嗎?我們的時間就不是時間嗎? 就說了我們抱怨的是他們診察的"行政程序"有問題! 讓病患等了一下午還沒看到醫生! 沒想到都已經是個實習醫生了還整個搞不清楚我們的重點! 現場竟然還搬出種種醫療儀器說每個儀器要花多久多久時間診察! 鬼打牆一整個聽不懂我們是在抱怨"行政程序"!根本就不是質疑他們的"專業或醫術"! 時間花在診察上是必要的!但重點是今天將近五個小時都花在"等候排隊上"! 我們還有事先預約了耶!! 抱怨完後幾個護士(and實習醫生)還交頭接耳， 頻頻看向我們，一副我們是奧客找他們麻煩一樣! 你們自己將心比心來等等看啊! 將近五個小時耶!! 最後醫生也是草草看診(因為要下班了)，外面整個等候室都空了! 除了孫啟欽醫師其他醫師也都收工下班了!! 我們才真的看到孫啟欽醫師本人! 說真的，很失望! 因為進去不到三分鐘就出來了! 檢查一點都不詳細啊! 而且一個醫師難道不應該要求一下身邊的那些護士跟實習醫生嗎? 態度很差的一群人，真的會讓人質疑這間醫院的品質! 基隆長庚，以後不會再去了!! --

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