小熊好文分享_華文企管網 1.管理箴言錄-建築工人的心境 (遠景與價值觀) http://www.chinamgt.com/zone/discourse/mgt_story.php 一位老先生信步走到一處工地，看見三個建築工人正在外牆努力工作。 老先生很好奇，三個工人的表情截然不同，第一個工人表情很不耐，第二個很認真， 第三個則是一派輕鬆自在的樣子。 　　老先生走近三人，開口問第一個工人：「請問，你在做什麼呢？」 這個工人一副不耐煩的樣子，回答說：「沒看見嗎？我在貼壁磚！」 　　老先生再問了第二個工人：「請問，你在做什麼呢？」 這個工人微笑了一下，回答說： 「我正在建一棟漂亮的大樓，它將會是附近最高而且最舒適的高級住宅大樓喔！」 　　老先生點了點頭，若有所悟。接著他繼續去問第三個工人同樣的問題， 這個一派輕鬆的工人口中哼著小調，快樂的回答：「我正在建一座美麗的城市！」 老先生明白了，這三個工人做的是一樣的事，但是他們的心境完全反應在他們的 態度上。 　　有的人會覺得自己的工作簡單乏味，心情自然不好。 但有人卻能以快樂的心情面對，同時也對自己的工作價值保有一定程度的自我肯定。 要知道，所有的工作都有他的價值存在，能夠在平凡中體會不平凡，從小事中堆砌 自己的夢想和遠景，這樣的人才會持續進步，勇往直前。 2.企管訓練學苑-小心情緒炸彈 文/方正儀 http://www.chinamgt.com/zone/training/training_4_show.php?n_id=969 情緒會像病毒一樣，由一個人傳染給另外一個人。 看看你的身邊是不是總有幾個一天到晚怨天尤人的同事， 無論是開會還是在餐廳吃飯，他們始終在抱怨，只需幾句洩氣話，他們的壞心情很快便傳 播開來。 　　賓州大學（the University of Pennsylvania）教授巴薩德（Sigal Barsade）與費 爾菲爾德大學（Fairfield University）教授吉布森（Donald Gibson）合寫的 《為什麼情感在組織中佔有重要位置》（Why Does Affect Matter in Organizations） 論文指出，人並非獨立的「情感孤島」， 人們投入工作時會帶著各自的情感因素，包括性格、心情、情感經驗等，這些情緒表現出 來，就會影響到其他人。 　　尤其科技發達的今天，電子郵件、即時通訊成為人們狂丟「情緒炸彈」的工具，更容 易讓情緒擴散開來。 管理者應該要意識到員工情感是組織不可分割的一部份，工作中，人們不但會用理性的頭 腦，也會用情感，情感可能會提高工作績效，也可能不。 　　不滿的情緒一旦瀰漫整個辦公室，就會持續侵蝕競爭力。有不滿的人可能效率與態度 變差了，開始思考「我對公司做了多少，公司又回報我多少」， 卻沒有考慮到，就算有所不滿，該做的事情還是要做。 　　要避免這種狀況，第一步，當然是從主管本身做起。許多主管容易把自己情緒傳染給 部屬，心情不佳就扳著一張臉，部屬不是做什麼都不對，動輒得咎，就是看了跟著情緒不 好，士氣低落。 　　第二步，做好情緒管理，畢竟就職業道德與專業的立場，領薪水就該做事情，除了控 制自己不要將不滿感染其他人之外， 也要設法讓自己不被同事或主管的負面情緒所影響。雖然難以改變別人，但你可以有技巧 地避開消極情緒，例如時時提醒自己正面思考，或是改變習慣避開「地雷區」。 　　負面情緒的影響力不容小覷，不論是企業或是個人，跟其他人罵公司、罵老闆、罵同 事以尋求認同或是報復，往往只是在船底挖洞，讓船沈得更快。 ※ 編輯: JuneSky 來自: 59.117.0.121 (09/30 22:52)