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作者 oixcv (在陽光下沐浴) 看板 BizTalk
標題 [轉錄] 「愛的教育」領導方法--不干涉、不放縱，柔中要帶韌
時間 Tue May 8 18:06:25 2007
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多數人都希望主管和顏悅色，最好像好老師般耐心教導，但柔軟的教育式領導，並不表示
害怕衝突而選擇不介入事務，當個無為而治的爛好人。我也曾遇過溫文儒雅的「好人」主
管，他從不面紅耳赤，不吝惜贊美鼓勵。我正慶幸著老天待我不薄，之後卻發現，好脾氣
主管有個大問題──
不想跟任何人爭執。
好好先生或許激發了我們不少潛力，卻也因為無所適從，白走許多冤枉路。從基層到管理
階層，我始終認為軟性教育要比強勢主導，更能將事情處理得細緻而圓融，但這並不意謂
對部屬撒手不管，一味粉飾太平。相反地，認同這個原則的管理者，往往需要投入更多心
力引導、示範及搭橋，這些過程中的溝通，言語要盡可能中性、柔軟，但
立場一定要堅定
，
柔中要帶韌性。
向上要負責、向下要帶人，中級主管最常見卻也最困難的工作，是
不斷了解、
協調與說服
，因此情緒要全力保持平穩。我也看過愛隨部屬情緒起舞的主管，一聽到部屬在外受委屈
，就迫不及待展現主管的義薄雲天，圖一時之快的結果，反而讓局面更難收拾。跟部屬搏
感情是一回事，但稱職的主管是要能幫助部屬「長」出更好工作能力。
帶人像放風箏願意耐性無限、和顏悅色教育部屬成長的主管常會遇到一個問題，因為教得
細，協助太多，反而變得什麼事都「我來包」。好為人師的結果是，讓自己累死。帶新人
固然要助他打好底子，但從擬定目標到排定流程的優先順序，都要一步步帶領，定時要求
回報進度，一個口令一個動作的結果，反而造成部屬腦袋僵化。
要給機會讓他們自己動腦，才能舉一反三、觸類旁通。所以帶領新同事時，只要他比較進
入狀況後，我就會逐漸放手，明知道怎麼做才是對的方向，但不會告訴他，只明示我要看
到什麼結果，讓他自己嘗試。然而在放手的過程中，他可能會遇到困難或走偏了路，就要
適時拉他回來。這很像放風箏，
懂得視情況時收時放，
風箏才會愈飛愈遠。
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「人類在歷史上最偉大的發明就是找藉口」
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