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作者 oixcv (在阳光下沐浴) 看板 BizTalk
标题 [转录] 「爱的教育」领导方法--不干涉、不放纵，柔中要带韧
时间 Tue May 8 18:06:25 2007
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多数人都希望主管和颜悦色，最好像好老师般耐心教导，但柔软的教育式领导，并不表示
害怕冲突而选择不介入事务，当个无为而治的烂好人。我也曾遇过温文儒雅的「好人」主
管，他从不面红耳赤，不吝惜赞美鼓励。我正庆幸着老天待我不薄，之後却发现，好脾气
主管有个大问题──
不想跟任何人争执。
好好先生或许激发了我们不少潜力，却也因为无所适从，白走许多冤枉路。从基层到管理
阶层，我始终认为软性教育要比强势主导，更能将事情处理得细致而圆融，但这并不意谓
对部属撒手不管，一味粉饰太平。相反地，认同这个原则的管理者，往往需要投入更多心
力引导、示范及搭桥，这些过程中的沟通，言语要尽可能中性、柔软，但
立场一定要坚定
，
柔中要带韧性。
向上要负责、向下要带人，中级主管最常见却也最困难的工作，是
不断了解、
协调与说服
，因此情绪要全力保持平稳。我也看过爱随部属情绪起舞的主管，一听到部属在外受委屈
，就迫不及待展现主管的义薄云天，图一时之快的结果，反而让局面更难收拾。跟部属搏
感情是一回事，但称职的主管是要能帮助部属「长」出更好工作能力。
带人像放风筝愿意耐性无限、和颜悦色教育部属成长的主管常会遇到一个问题，因为教得
细，协助太多，反而变得什麽事都「我来包」。好为人师的结果是，让自己累死。带新人
固然要助他打好底子，但从拟定目标到排定流程的优先顺序，都要一步步带领，定时要求
回报进度，一个口令一个动作的结果，反而造成部属脑袋僵化。
要给机会让他们自己动脑，才能举一反三、触类旁通。所以带领新同事时，只要他比较进
入状况後，我就会逐渐放手，明知道怎麽做才是对的方向，但不会告诉他，只明示我要看
到什麽结果，让他自己尝试。然而在放手的过程中，他可能会遇到困难或走偏了路，就要
适时拉他回来。这很像放风筝，
懂得视情况时收时放，
风筝才会愈飞愈远。
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「人类在历史上最伟大的发明就是找藉口」
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