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標題[轉錄][新聞] 遠傳斷訊４時 有反映才賠
時間Wed Feb 23 21:55:14 2011
※ [本文轉錄自 Kaohsiung 看板 #1DP7AItX ]
作者: bai1an (bailan) 看板: Kaohsiung
標題: [新聞] 遠傳斷訊４時 有反映才賠
時間: Wed Feb 23 10:36:00 2011
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33202418/IssueID/20110223
遠傳斷訊４時 有反映才賠
2011年 02月23日
蘋果日報
【石秀華╱高雄報導】遠傳電信大高雄地區系統昨午當機斷訊逾四小時，用戶紛向《蘋
果》投訴，大罵遠傳處理太慢。遠傳公關昨解釋，大高雄地區昨因進行系統擴充升級，
意外引發斷訊，晚上已緊急暫停作業，受影響的用戶可向門市反映，減免一日月租費。
但用戶不滿說：「電話費率這麼高，有反映才減免，很不合理！」
系統升級作業惹禍
鄭先生向《蘋果》說，他剛辦的遠傳門號昨下午五時斷訊，去電門市，客服竟說：「應
是你的手機壞掉。」門市擠了十多名用戶，抱怨「到現在還打不通？」
遠傳電信公關部說，昨高雄基地實施站台設備擴充升級，原本不影響用戶，下午五時許
門市接獲用戶反映後，已暫停升級作業，用戶持續撥打即可恢復使用，若客戶打電話至
門市反映，可減免一日月租費。
用戶劉曉民說：「連門市都打不通，怎麼減免日租費？」鄭姓民眾質疑：「斷訊三、四
小時，若客戶流失，遠傳如何彌補？」消費者文教基金會南區分會總幹事周孟謹說，遠
傳怎可說「有反映才可補償」，應對受影響的所有用戶都主動補償才公平。
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◆ From: 211.74.250.175
1F：推 usechair :遠傳賠不賠償 在我心中都已經掰了 02/23 10:56
2F：推 drcula :我決定退租了 02/23 11:08
3F：→ papaisno1 :本來想說快續約了.....昨天一搞~~決定換一家了 02/23 11:10
4F：→ Sarasgame :我還有2年約....其實我也有再考慮要退了 02/23 11:19
5F：推 ybyspmhnl :我以為是手機有問題，還換到別的手機試，拔來拔去的 02/23 11:44
6F：→ ybyspmhnl :過程中sim卡裂開了，補辦要300塊Q_Q，結果昨晚就直接 02/23 11:44
7F：→ ybyspmhnl :去台哥大辦NP了~_~||| 02/23 11:45
8F：推 devilmiss :我才剛NP過去沒三個月耶~~~我超想哭的,好想毀約QQ 02/23 12:02
9F：噓 zebirlin :一日月租費是幾塊錢? 有30元? 你多打一會就又賺回來 02/23 13:03
10F：推 micro9527 :只有遠船 沒有良心 02/23 13:03
11F：推 u41up :重點不是在賠償月租費，是幾個小時的斷線對手機使用 02/23 13:23
12F：→ u41up :者的影響，有事手機突然打不出去真的會急死人... 02/23 13:24
13F：推 msn13141314 :只有距離 沒有遠傳 02/23 15:37
14F：推 fangpond :只有遠傳 才有距離 02/23 17:38
15F：推 bear2422 :只有遠傳 很多距離 02/23 17:40
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◆ From: 59.120.119.175
16F：→ kaur:真的很糟的公關，唉~我從來不用遠傳 02/24 01:57
17F：推 windgod124:應該只有 雙科館 地下室 才收的到~~ 02/25 01:21
18F：推 jasonkkhs:這時才發現種花電信那也沒麼差 == 02/25 13:36